刚从战火硝烟的战场上下来的人，都想把战争的残酷、失败的痛楚和胜利的喜悦告诉别人。
近年闲下来了，我一直想写一本书，想把“小护士”化妆品公司这十几年的拼搏历程、失败的教训和成功经验告诉别人。前不久，一位朋友把一本书放在我案头，一看《听老板的就错了》我当时就惊呆了，这书名就是我经常对我同事说的话。翻开里面的内容，哎呀，
……亲切，太亲切了，我一口气读完，太痛快了。亲切的是潘燊昌先生书中的经验就是我这十几年的所思、所想、所感、所悟，我们共同的感悟如果量化的话，大概在百分之九十以上。痛快的是终于有人把我想说的全说出来了，尽管我落后了，尽管这些经验不是出自我的笔下，但是我欣慰、我兴奋，在此之余不免心头有些酸溜溜的。“听老板的就错了”，我在各种会议上(企业发展战略研讨会、人力资源、产品开发、市场推广、年度经营计划等等会议)也是这样讲的：“在座的各位每人是一票，我也是一票，大家千万别光听我的，如果光听我的就错了，一个企业如果只是一个人说了算，早晚会垮台”。
在岗位目标、企业阶段目标和企业年度目标的实现过程中，我也经常讲：“我只管结果，不管过程，至于如何实现目标，你们别听我的，我只认定结果。”我这样讲的目的，是希望能发掘员工的智慧，群策群力、群威群胆。“没有落伍行业、只有落伍想法。”我非常赞同这个观点。“小护士”化妆品公司成立时，当时全国有二千多家化妆品企业，有些好心的朋友劝我，这样的行业不能进，竞争太激烈了。到现在全国发展到六千多家化妆品企业，但是小护士化妆品在这十几年的竞争中，名列全国护肤品前2名，就是因为我们不断创新，包括产品创新、市场推广创新、企业管理创新、人力资源管理、考核、组织架构设立创新等等。当行业内有些人担心国内外大品牌化妆品进入中国后会对国内品牌产生强大的冲击时，我们自信只要企业坚持不断创新、不断满足消费者多层次需求，就一定会在竞争中立于不败之地。当前有很多国内品牌化妆品在和国外品牌的竞争中不但没有退却，反而占据了越来越大的市场份额和战略地位。潘先生讲：“我对员工的忠诚要大过于员工对我的忠诚。”这句话我感受太深了。冷静地想一想，企业的成功就是领导者和全体员工共同协作的成功。在小护士公
司这十几年的发展中，有些员工犯了严重的错误，我也会再给他们机会，而不是简单地放弃，甚至有些中高层管理人员给公司造成了上百万、上千万的损失，我至今也没有辞退他们，而他们能在失败中吸取教训，交了学费(虽然学费高了点儿)，至今在公司发挥着中流砥柱的作用。当时有些人不理解，都说我心慈手软，没有原则，老好人，可我不这样想。我认为人犯错误不外乎两种情况，一种是无意的，一种是有意的。无意者，在错误中找出失败的原因接受教训，正所谓失败乃成功之母，他们会在未来将事情做得更好。有意者，犯错误后感受到的是处罚和辞退，他们会在宽容中受感动，而悔过自新，以良好的心态和同事协同完成目标。
我写《序》的目的是为了多一个人用不同行业的成功案例来说明《听老板的就错了》一书的观点和经验是宝贵的，是值得借鉴的，他决不是一本传统的理论教科书，也决非是没有参加过战争的人所论述的战争战略制定和战术实施的空头理论，而是一位身经百战的将军在
战火的洗礼中所感悟的战争规律。
作为一名读者，作为一名和潘燊昌先生有共鸣的读者，我感谢潘先生能把他几十年的心血结晶无私地奉献给大家，“为的是让一些在当前身处剧变时代的年轻人，在他们成为未来企业中坚或领袖的过程中，能减少一些迟疑，增添一些自信”。是啊，多少企业从小到大从弱到强；多少伟人，从默默无闻到名声显赫，无不是借鉴着前人成功的经验和失败的教训。然而，多少成功韬略都源于厚积薄发，千里之行始于足下，让我们共勉吧！
丽斯达日化有限公司董事长
李志达