理事会将好邻居计划的第一站选在了沙滩上。不奇怪——洛斯酒店所在的科罗拉多海湾半岛是远近闻名的风景区，许多的居民都曾为它旖旎的风光吸引。好邻居理事会决定以本次活动为契机，将银色海滩好好清理一下——这一活动现在每年都举行。
那是九月的一个星期六，大约有40名志愿者参加了此次活动，很多人还带着自己的家属和子女，花了半天的时间将沙滩上的垃圾、废弃物等清理干净。科罗拉多岛当地的居民参加了这次活动，还有一个名为“我爱亮丽的科罗拉多”的团队也加入了进来。洛斯酒店供应了饮料和快餐，让志愿者们的兴头更高了。
一年多以后，洛斯酒店又支持了美化社区活动。“我爱亮丽的科罗拉多”团队举行了一次义卖筹资活动，科罗拉多海湾好邻居理事会捐赠了物品，不少酒店员工无偿地为其做了详尽的全年的清洁计划。
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你的机构在使用些什么样的物品和服务呢——或者是在弃置和浪费某些东西？洛斯酒店每年为慈善事业捐赠出几千英镑的食物和物品。花点时间检查一下你所在机构的内部供应链，明确一下是哪些地方偶尔不可避免地产生了浪费。你也可以无偿地或者少量地收取费用，帮助你所在的社区举行一些捐赠活动，收集些物品给用得上的团体或者个人。
“妈妈的厨房”是洛斯第二个重点扶持的本土计划。这个计划的主要内容就是为圣地亚哥市区的艾滋病患者供应膳食。好邻居理事会捐赠了食物，派送了义工，还在每年中的一天（通常在感恩节期间）由洛斯员工包揽下所有的工作。志愿者们早上六点半左右就到酒店的厨房，做上一顿节日水准的大餐（去年是一只完整的火鸡），然后送到城里的“妈妈的厨房”，分别包装，用货车装运分发到每个人手里。
另一个与食物有关的活动就是一年一度的美食节。我们作为主办单位，和国家饥饿救助机构驻当地的委员会一起，请了地方上最好的厨师，做了很多美食，举行了一次美食品尝活动，所得的收入用来支持我们一些本土计划的开展。
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大多数机构在社区从事商业活动时都会有一个显著的物理标识（一座工厂、一处办事所或者一家零售店），但并不一定所有的这些机构都会受到当地居民的欢迎。找个机会把他们邀请来，可以提供一间空房子，来一场假日晚会，举行一次慈善活动。创造出活跃的氛围来增进友谊，使人们觉得你的机构不是一个粗暴的入侵者，而是这个社区的一份子。
金·雷姆克是潜能开发研习营项目的主管，他亲切地谈到洛斯酒店科罗拉多海湾分店和它的好邻居计划。潜能开发研习营是为孩子们解决各种障碍，比如情感问题、体能问题、长时间形成的陋习等等而设立的。营地为六、七十多个孩子提供诸如游泳、航行、划船之类与海洋相关的基础活动。许多青少年都喜欢去涉水或是“去野外”——就是指沙滩上潮水汹涌的地方。潜能开发研习营为了防止不方便行走的孩子自己玩的时候掉到水里，还特别设置了沙滩轮椅。
金的一位在圣地亚哥州立大学工作的同事想出了潜能开发研习营这个方案，圣地亚哥州政府同意他们使用银色海滩，每年收取一美元的费用。鉴于潜能开发研习营每人每星期需要大概160美元的费用，除政府补助100美元以外，剩下的就靠他们的一些朋友——特别是洛斯酒店的资助了。
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社区伙伴的影响是不是延伸到你机构的每一个层面了？你的一线员工在为社区做义务劳动的时候，要给予鼓励和支持，这一点很重要；决策领导者们的躬身垂范也至关重要。捐点钱是不错的做法，但是亲身参与活动更有意义，尤其是公司的高层领导们。
洛斯酒店科罗拉多海湾分店的好邻居理事会有六名核心成员（包括艾莉森和柯特），他们策划整年的活动，许多其他的志愿组织和协调者们负责具体的项目。
从可实践性的角度来讲，任何一家酒店都不可能给本地所有有意义的慈善活动予以支持。科罗拉多海湾好邻居理事会正通过一个名为“好邻居”的领航计划来修正这个问题。本地的慈善组织请求捐赠时，会被要求填一张表格，说明他们要做什么，需要帮助什么样的人。然后请我们在当地的管理人员派出志愿者，根据慈善组织的选择，提供40小时的付费劳动。我们派出了60多名管理人员，每次工作40小时，可以算得出，洛斯酒店已为社会提供了2500多小时的义工时间了。
通过这种令人愉快的方式，旨在增强与社区关系的好邻居计划也成了我们与员工关系中不可缺少的一部分。对艾莉森·埃斯基韦尔来说，她之所以乐于在洛斯酒店工作，好邻居计划是特别的原因之一。“不管什么时候，只要在面试我们潜在的员工时，我都会跟他们讲起好邻居理事会。我喜欢看到他们听到后兴奋的神情。我会告诉他们，这个计划使得加入洛斯酒店不仅仅是获得一份工作，更是给你家庭般的感觉。”
柯特·约翰逊以一个略微不同的角度看这个计划。“好邻居理事会有意思的地方在于，它打破了不同部门人们之间的壁垒。跟餐饮、家政行业以及其他一些部门的人联合起来完成这些计划，是件很有意思的事情。”他补充道，“我很乐于加入到我们的好邻居项目中来，因为它可以把我从一些空想中解放出来。有时候，在处理完240个登记入住和40个退房手续后，我觉得累极了。琢磨琢磨我们的好邻居计划，能提醒我思考‘我们为什么在这里’、‘是什么让我们的公司显得特殊’这样的问题。”
好邻居计划使洛斯酒店受益的方法之一，就是吸引并留住像艾莉森和柯特这样慷慨、细心而且积极的人。他们愿意帮助别人，并从中获得乐趣。这正是我们乐于与之共事的人。
做个好邻居在别的方面也使洛斯酒店受益不少。我们已经发现对社区负责使我们的亲和力剧增。勿庸置疑，对洛斯酒店有好感的个人、商行和社区团体都会给我们带来商机，当我们需要帮助的时候，他们也会给予帮助的。
几年前，科罗拉多海湾要举办一次登山活动，恰好我们正计划着将温泉区扩大一些。像很多社区一样，圣地亚哥有严格的地域规章，建点儿新的设施就不那么容易了。我们遵守了所有当地的制度，递交了详尽的计划和公文，说明我们的温泉不会破坏生态环境，也不会对周围居民的生活质量造成影响。尽管这样，我们还是担心必要的审批手续会延迟我们的计划或使计划彻底被拒绝。
但是，整个事情的结果大相径庭，我们出现在一个当地的计划理事会——海岸委员会前时，多发性硬化症学会的艾伦·肖阐述了他的立场：“我们赞成洛斯酒店的温泉项目，因为我们知道他们是个相当不错的机构，这个温泉将对社区有好处。”最后，由于当地的意见全部倒向洛斯酒店这边，一场争辩实际上就被化解在萌芽中了。
不要误会，我从没有力劝其他商行的领导者或任何其他的机构像我们一样采用好邻居计划，借此获取公共关系和利益。人们心明眼亮，他们分辨得清楚哪些是发自衷心的慷慨行为，哪些是玩姿态抬高自己的行为。就应该如同对待伙伴一样对待你所在的社区，不是因为它能给你带来经济收益，而仅仅因为这是一个商业领导人正当的行事方法。
不过，可以欣慰地告知大家，和社区建立良好的伙伴关系并不是在浪费时间、精力和财力。从长远来看，拥有真正的伙伴会使你受益匪浅。
一些公司甚至将社区伙伴列入其商业战略中的一部分。香氛汤姆是个制造商，生产牙膏、除臭剂、漱口水，以及其他一些个人护理用品并在乡下的一些商店、杂货店和药房出售。香氛汤姆由汤姆和凯特·柴培尔于1970年创立，现在已经很有名气，他们跟一些非盈利机构建立了伙伴关系，在为社区做出贡献的同时也把生意做得红红火火。