第20回 白骨精的工作改进报告
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一夜无话，唐僧早上醒来的时候见白骨精还在认真的思考着问题，便让八戒去采水果，八戒嘟囔着离开了，悟空见师父开始了晨课，就认真的待在一边，想：“师父真是高手，让白骨精沉浸在问题的泥潭中，晚上就安全了，起码不至于非礼我等帅哥，否则这荒郊野外的发生点事情也没人救命呀。”
等众人吃完早点，白骨精过来交作业，唐僧顺手接过来仔细看起来。 题目：《如何跟上时代的步伐，带领众妖精面对未来的挑战》 提交人：白骨精MM 关键词：扁平化风格管理 详细内容： 接到唐僧哥哥这个题目的时候，我感慨万分，感谢唐师父给了这么好的一个机会，让我
能坚持几个大方向（从鬼的根本利益出发，生存与发展是首要考虑的问题，管理方式更加灵活与科学）。我个人觉得我应该做到以下几点：
一、综观我控制妖魔山的这段时间，非常深刻的认识到了国外妖怪函授大学那个叫哈佛的 教授讲的一句话：我做院长的任务就是将来取消院长。言外之意这个家伙就是读了点《老子 》，老子说无为而治，有所为有所不为，即使无为也是在为的基础上无为。所以我也做了深 刻的检讨，个人觉得我在权利上太过于集中，有次我下山去抓兔子，回来就乱成一团，所以 我没有很好的培养干部，也就做不到无为； 二、现在我的组织架构是金字塔式，越到上面就越小，信息越集中，但人数也少，作为首 领的我感觉很孤独，我只能纵向沟通，却没有了横向信息的交流。我用力想起死前读的彼得 ·德鲁克写的著作做里说领导是一种责任，而不是权力，所以我有必要重新思考我给自己的 定位，及各部门的设置； 三、由于我这里收留的都是大腕，象今年就有张国荣、小黑等，所以在这种高级人才利用 特权在组织内部横行，我更应该明确所有工作的汇报途径，比如职责范围一定要界定清晰。 四、我所有的日程安排都应该和郭士纳一样，一切以客户为中心，同时跟《追求卓越的激 情》里说的那样，做领导不是坐在办公室里签文件，那里是观察世界最危险的地方。如果你 这么做那么就你错了，或者不会做领导。你可以不了解你的产品，但你一定要了解你的客户 ，否则就是死路一条，看似简单的道理，但IBM前期就是犯了这样的错误。 五、归纳我们山上所有妖精的价值取向，整理出具有共性的东西，并上升为企业文化，并 采用相关的行为规范，制度等来确定这种文化。 以上是我的一点拙见，请唐僧哥哥多提宝贵意见！
唐僧看完，把白骨精拉过来道：“你洋洋洒洒说了这么多，我只强调一点，那就是不管你的管理如何变化，关注客户、持续创新、以员工为中心这三点你是一定要关注的。你讲到了企业文化这很重要，但企业文化一定要促进你达成这个目标而服务。”
白骨精深深鞠了一个躬道：“这说明当年我没吃你是正确的，尽管现在也很想吃你，但我不知道将来是否会用到你，所以我送你们下山。在你走之前，我也送你一样礼物，你随我进洞来。”八戒忙跟了上来：“妖精休要打我师父的主意。”
要问这唐僧有没有进洞，白骨精又按的什么心，我们下回分解。
小结：《白骨精的工作改进报告》中提到很多企业共同面临的问题，但企业的一切问题都离不开关注客户、持续创新和以员工为中心这三个重心，而在三个重心中间的是走动式管理。 要想对客户进一步了解，请翻到本书第二十二回《感觉就是一切》。