第32招 如何当好助理
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助理的作用和主管的作用差异不是很大，但与主管相比有其本身一些特点，两者还是有明显的区别的。助理的存在是为服务于某个团体，使其更容易达到预定目标。方法是通过使团体中所有的成员能感到并促使其感到平等、有作为、被认可，要让他们确信这个团体存在得有意义、有目的。
会议助理的工作是检查会议的客观环境是否妥当，会议的时间安排是否合理。要能起到这种作用，需要业务成熟，并能在需要时保持沉默，必要时慷慨陈词；要仔细倾听，紧随会议讨论的主流，并能掌握人们潜在的思想和情感。在做到以上要求的基础上，助理不能支配、领导这个团体或擅自作出决定。
管理咨询专家卡罗·提埃叶（Carole Tietjen）和彼得·沃尔科（Peter walker）用了这么一个从种子发芽到开花结果的比喻：
辅助管理
种子
议事日程
花盆
会场安置及其环境
堆肥
由会上所有想法组成的肥沃的介质
发芽
讨论并大量意见的形成
培土
对各种意见的评估并选出最佳方案
开花
达成共识并产生出广为接受的结果
提示
一个好的助理有助于把事办妥，但不当操纵者。