返回总目录  上一页  首页  下一页

员工也是决策者(2)

点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页






决策能力是可以培养的
IBM发展了一套最佳决策方法,对于培养员工的决策能力有很好的帮助。
在作出任何决策之前,都要先想想决策的最终目标和促成决策的需要究竟是什么。
在做了决策之后,可以得到的最好的结果是什么?只有找出促成决策的最真实的需求,才能找到清楚的决策方向。
决策的制定可以由自己独自完成,也可请其他人帮忙,从脑力激荡中得到其他人员的更多的选择及想法。如果人们对一项决策没有异议,这并不代表这项决策是完美的。斯隆曾在通用汽车公司高层管理者的一次会议上这样问大家:“先生们,我想我们大家对这项决定都一致同意,是吗?”在场的人都点头表示同意。出乎意料的是,斯隆接着说:“那么,我建议推迟到下次会议再对这项决定作进一步的讨论,以便我们有时间来提出不同的意见,并对与这项决定有关的各个方面有所了解。”结果,下次会议的时候,大家都否认了这项决策。
事实证明,越是统一的意见,越危险。当人们出于各种想法未能提出不同意见时,需要依照以下几项标准来判断决策的准确性:
(1)是否有充足的信息来制定决策?
(2)其他人是否有足够的能力和知识背景来参与决策?
(3)其他人是否愿意参与决策过程?
(4)决策的时间是否过于紧迫?
在许多情况下,人们很容易受限于过去的经验,以至于无法思考更多的选择。因此,当决策不易判断时,应该回头思考基本需求,以刺激自己更多的想法,进而制定最佳的决策。
那么,什么是基本的需求呢?如何创造更多的想法,以制定最佳的决策呢?举例来说,当你半夜醒来感觉自己很饥饿时,想起冰箱里还有回家时买的巧克力蛋糕。但是,当打开冰箱时,却发现蛋糕不见了,只有几个干瘪瘪的馒头,这时候你会怎么办?
如果从基本需求的角度来说,你的需求是解决饥饿,而不是享用美妙的巧克力蛋糕。因此,能够满足你的需求——即填饱肚子的,不单单只有蛋糕,馒头也是可以的。因此,把馒头热一下吃也不失为一个好的决策。
随时准备应对负面情境
当然,就算是符合需求的最佳决策,也会因为一些因素而产生非预期的麻烦。因此,必须随时思考负面情境发生的可能性,以备不时之需。特别是在问上级主管汇报提案时,主管通常会询问:“如果过程不能按预期的进行,该如何应变?”“决策执行过程会有哪些不利的影响因素?”“是否有其他的可行备案?”因此,最好能先针对可能的负面情境,设想应对的措施。
负面情境可能会是怎样的?你应该较全面地考虑以下几个问题:
(1)你所拥有的信息是正确的吗?信息来源是什么?
(2)无论从短期还是从长期来看,你都会做出这样的决策吗?
(3)这个决策对于其他正在进行的事项有什么影响?
(4)这个决策对于公司其他部门是否会有不良的影响?
(5)哪些因素可能改变?这些因素的改变会有什么影响?
(6)目前或未来组织高层、管理或技术的改变对决策会有什么影响?
当你清楚地掌握了需求、目标、必须要做的事以及想要做的事,并确定评估负面情境后,就可作出最佳决策了。但是,仍然需要小心,千万不要落入“分析的瘫痪”的陷阱——在多个方案中犹豫不决,认为所有方案都不是理想中的最佳方案,结果到最后,一个决策也没做出。
正如IBM前任董事长托马斯·沃森(Thomas J. Watson, Jr.)所说,无论决策是正确的或是错误的,你都要尽快作出,倘若你的决策错误,问题会再度出现,强迫你继续面对,直到做出正确的决策为止;但若犹豫不决,迟迟不肯做出决策,那么机会就会彻底丧失。因此,与其什么都不做,还不如勇往前行!

上一页  首页  下一页