做好本职工作
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在职业生涯中,对工作负责是最基本的要求。我们常常都能听到这样的话,“这不归我管”、“我尽力而为吧”、“我很忙,实在没时间想那么多”、“经理,我们试过了,没办法”。其实很多时候的很多事,并不是不会做、没办法做,而只是不想对做事的结果负责。
无论做什么工作,首先要把自己的工作先做好,学会享受自己的工作,同时享受自己的生活,保持自己愉快的心情。
由爱产生的责任感
上帝告诫人们:爱他(她)就要对他(她)负责任。爱充满爱情、婚姻、工作、事业、亲情、友情等各个领域。在工作中,责任要求我们对所从事的事业满怀崇敬和热爱,以高度的热情和事业心投入本职工作,实现工作的卓越和自我的超越。责任是员工的立业之本,是组织最需要的一种精神品质。
我曾经有一段时间对日本的经济发展做过研究。二战后日本经济得到高速发展,日本的汽车业已经严重威胁到美国的汽车业,光学仪器和照相机威胁到德国,制表业威胁到瑞士,动画和游戏机更席卷整个世界市场。日本本身没有什么资源,战后却能够迅速崛起,这主要归功于日本人对工作认真负责,而且多数人都热爱自己的工作,因此生产出来的产品得到了世界消费者广泛地认可。
日本人为什么能对工作抱持极高的热诚呢?还是让我们来听听日本管理学家中谷彰宏的解释:“工作对我们而言究竟是有趣的,还是枯燥乏味的,全要看你有没有热诚努力地去做好它。再枯燥无味的工作,努力去做也会变得有趣;再有趣的工作如果兴味索然地做,都会变得无趣,不信你把自己装成没有兴趣的样子去玩游戏机看看。一个人不能从工作中找出乐趣,那不是工作本身枯燥的缘故,而是他自己不懂得工作的艺术。”如此看来,日本人其实非常懂得工作哲学。
对工作感兴趣,对自己大有好处,能使自己从生活中获得加倍的快乐,还可以把疲乏减至最少,并帮助自己享受闲暇时光。毕加索曾说:“我工作时觉得舒服自在,无所事事或谈天说地令我困倦。”或许我们不像毕加索,但是我们仍可以尽力找出能令我们感兴趣的事来,把许多游戏时的方式带到工作中,把工作视为休闲,这似乎就是所有成功者的工作态度。
重视自己的工作
一个不重视自己工作的员工,决不可能尊敬自己,也决不可能把工作做好。一个人即使没有一流的能力,但只要你拥有责任心同样会获得人们的尊重;即使能力无人比及,却没有基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。
通常新职员进入公司要从最低层干起,志向高远的人可能会很失望,这是非常错误的有害想法。公司不是慈善机构,既然支付薪金聘请你,就自然认为你所承担的工作别人无法替代,你的劳动成果的重要性是毋庸置疑的。
年轻的洛克菲勒最初在石油公司工作时,既没有学历,又没有技术,被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序,同事戏称连3岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,他找到主管申请改换其他工种,但被回绝了。无计可施的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁,既然换不到更好的工作,那就把这个不好的工作做好再说。
洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量,并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现,当时每焊接好一个罐盖,焊接剂要滴落39滴,而经过周密计算,结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机,也就是说,用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂,一年下来却为公司节约出5亿美元的开支。年轻的洛克菲勒就此迈出日后走向成功的第一步,直到成为世界石油大王。
一台机器的正常运转,依赖所有部件毫无故障地发挥作用,假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵,整台机器都会连带受损甚至停转。企业和员工的关系也是这样,如果员工消极怠工,对于整个工作的进程和效益必然会产生或大或小的不利影响,有时也可能会误大事。
干大事从干小事开始
工作中每个人都有不同的分工,有些人负责一些比较重要且引人瞩目的工作,另外也有一些人负责的是常被人们忽视的琐事。假如你正好是担任这些不受到重视的琐事,你或许很容易就感到沮丧。沮丧起来或许就会忽视自己的职责,这样一来就会很容易出错,一出错就会消蚀自己的自信:“我这是怎么啦,连这么无聊的活也做不好!”
皮尔·卡丹曾说:“真正的装扮就在于你的内在美。越是不引人瞩目的地方越是要注意,这才是懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣,才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”皮尔·卡丹的装扮理论用在工作上同样富有哲理,愈是不显眼的地方越要好好地表现,这才是成功的关键。
我讲一个我亲身经历的例子。有一次我住在纽约希尔顿饭店,饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝在与我的交谈中提到:当初她应聘饭店职员,被分配到洗手间工作,她有很大的情绪,认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后,她开始认识到工作没有高低贵贱之分,酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此她工作认真,服务热情周到,许多客人在接受她的服务之后,都交口称赞,因此,她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现,为酒店赢得了很多顾客,不久她被提升为客户服务部经理,更大地拓展了事业的平台。
莉莎的事例说明了什么?大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐增长才干,赢得认可、赢得干大事的机会,日后才能干大事,而那些一心想做大事的人如果不改变“简单工作不值得去做”的浮躁心态,是永远干不成大事的。