关注员工健康：不容忽视的隐性成本
问题事典：
宝钢员工目标体系每年都要推出具体的“工作产品”。宝钢技术中心负责人对今年推出的“健康工作产品”印象最为深刻。他说，宝钢人普遍感到工作压力大，身体素质有待提高。在调查中，四成以上的宝钢人认为自己有时“下班后感到疲惫，没有精力做自己想做的事”，三成以上的人认为这种情况经常有。操作人员和技术人员在企业进行调整时心理状态会受到较大影响。
今年宝钢推出的员工健康产品包括：建立员工健康档案；员工体检率纳入基层单位工作评价，增设相关体检检查项目；实施员工体育锻炼计划；严格执行员工休假制度，对特殊岗位采取弹性休假；根据每位员工的体检报告提供个性化膳食建议。除了身体健康目标，还要兼顾心理健康和环境健康目标。此外，宝钢今年还将建立员工知识共享平台，以回应员工提出的“知识信息互通有无”的需求。
作为一名企业管理者来说，员工的健康问题是不可忽视的。因为它会给企业带来很高的经营成本。不过，这些成本都是可以直接计算的，而且有时就算上述各种情况的发生次数被你高超的管理控制到了最低的水平，但利润并没有上升，这是因为员工的健康问题还会给你带来许多不易察觉的隐性成本。
拿员工流动率来说，尽管流动率很低，但对员工而言，企业的运营仍使他们存在很高的潜在失业风险，因此他们很难选择另一种工作。一些企业可能也制定了病假缺勤条例，并得到了严格执行，但如果企业对缺勤的控制太过严苛，致使员工甚至在休息时间前去加班，则容易导致员工应付差事，而不是用心工作，即所谓人在心不在。这部分员工最容易犯错误、影响生产质量甚至引发事故。虽然，病假缺勤的数字似乎并不庞大，但从其他方面进行衡量这一问题就很值得关注了。
西方国家有一个普遍承认的成本核算：即在健康管理投资1元钱，将来在医疗费用上可减少8-9元钱。
尽管在刚刚组织的例行体检中并没有检查出意外患病的员工，但是长期以来，员工效率不高一直是北京首善传媒有限公司人力资源王经理头疼的事情。由于效率不高，工作项目不得不比原定计划推迟，或者让员工加班时间增多导致第二天缺勤。让王经理头疼的这种现象并不是个别企业现象。健康专家为此给出的诊断是：员工已经处在亚健康状态。
永远都不要低估健康的成本。有时你认为这没有什么问题，那是因为你没有意识到，在员工的好感度、管理者的技能、人力资源或职业健康部门的专业能力掩盖下，公司正面临危机。
从各方面来看，当员工的健康处在不佳状态而你又没有察觉的情况下会造成最严重的经济损失，因而你有必要透过表面看本质。如前所述，病假缺勤开始时不会以长期假期的形式出现，换句话说，刚开始生病员工不会直接申请好几天的病假。在一段时间内，他们在工作场所中无法受到重视，却反而表现出全力以赴的样子。在他们缺勤之前，没有人会注意到他们。在他们病倒之前，他们还会与顾客交谈、制定决策、生产产品，而事实上，在此期间他们根本不可能发挥最大的作用，而你对这一情况又没有及时发现。可想而知，不良绩效所带来的累积影响会使企业遭受怎样的损失。
在现代的小型工作场所中，你会要求员工无保留地发挥。不仅生产进度有赖于员工切实、高效地持续投入，而且你还会要求他们思考、策划、创造、改革并取悦所有潜在的联系人。然而，你却经常走入这样一个怪圈：虽然企业预先假设并规定员工要取得上述业绩，但与此同时，你又在员工不遗余力地为自己做贡献时忽略了他们，这意味着你总是在营造一个让员工从长远看来无法达到既定绩效水平的工作环境。简言之，你为员工设定的绩效水准太苛刻了，因此你必然无法让自己的要求得到满足。
是什么原因导致了这样的结果呢？当员工承受压力并且健康出现问题时，他们无法真正地创造你所要求的、具有竞争优势的经济效益。现代企业必须不断在生产力、效率、质量、客户服务、革新、创造等各方面实现改进，为此，你的员工必须保持警惕、支持、投入、专注和成就，并获得管理者的支持与认同。根据与员工的共事经历，你应该了解到，他们无法时时刻刻地感受到上述因素，而且他们几乎没有获得相应程度的支持和认可。如果你对员工要求的程度高而支持的程度低，那么就会出现健康问题，同时，创造和革新等因素也因受生理和情感的影响而成为不可能。
作为企业经营者，你不仅会利用高质量拉开自己与竞争对手之间的距离，而且也会想尽一切办法去追求以最低成本和最快速度提高产品和服务方面的方法。不断追求进步，不断提高生产效率和利润率已成为所有绩效管理方法的重要组成部分。因此，你会要求自己的团队必须适应日趋紧张的生产进度，要以更快的速度生产更多更好的产品，同时保持不变甚至更高的利润率。碌碌无为是不允许的，员工必须不断地取得优秀的成绩，才能更好地推动企业向前发展。