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第2章 获得效率的组织类型(2)

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由此推及人类社会,有些强壮的男性(指从某种内在程度上而不是在外型上区别于其他人)奋力拼搏到上层,其他人一部分或出于畏惧,或出于自身利益而对他忠心耿耿。如果他下放权力给下层或是下层篡夺他的权力,都会导致整个组织陷入混乱状态。以上种种难道我们单单是在写非洲的狒狒、狼群?旧石器时代的战争首领,新石器时代的狩猎、征粮、掠夺?富有冒险精神来纽约做生意的马达加斯加人、罗德岛上的奴隶贩子、商人和私掠船船长?在写罗斯福在陆军和海军作为义勇骑兵的经历?或是单单在写大工厂和公司的车间乃至铁路的运营和维护?其实我们讲的都是同一件事,因为它们都属于常见的同一种类型组织的受害者。这种组织体现为上层的独裁统治、篡夺权力,或滥放权力导致无政府状态无处不在。
现代人类已经不像狒狒那样凶残,他们野蛮残忍的本性在内心有所减弱。现在的船长们不像亨利•摩根(Henry Morgan)那样凶残,将军们也不像凯撒(Caesar)、阿提拉(Attilla)、成吉思汗(Jenghis Khan)、提利(Tilly)甚至是拿破仑那样野蛮了。那些品质优良、谨言慎行、诚实正直,拥有伟大品性的人在我们很多伟大的机构里担当着领导职务,他们比那些只知道强迫人干活的破坏型组织要好得多。但过去的危险总是潜在的。这并非危言耸听!
所有希望了解低效率故事的人们来看看下面的情形,这种低效率是由华盛顿的独断专行,下层侵占权力,处处无政府状态造成的。当时在即使是最古老最完美的侵略型组织里,一位伟大且充满智慧的领袖也面临着下述困难:
一个新扩充的团里的一位营长,正计划参战(对于这场战争,美国人民对其细节并不关心),他有无限的机会来表现自己的“个人首创精神”……如果这位营长想获得任何东西或到任何地方去,他必须充分利用他所拥有的每一点资源、创造力和胆识。他必须自己去弄到枪支弹药、帐篷和衣服。而外界对他的帮助、建议和指导则是最简单的,甚至可能只是表面说说而已。要保持部下的健康,都只能靠阳光所赐;如果他想运载部队,就必须找到火车车厢并解决交通问题。而且在旅途中,他的士兵们还得吃饭,马匹要有水和干草,火车运行也不能产生任何冲突。这些都要耗费精力,由他自己来筹划。在日记里,他写道:
今天是5月29日,星期天,德克萨斯州(Texas)圣安东尼奥市(San Antonio)
我们从酷热、刮风、尘土满地的营地出发,乘汽车去坦帕(Tampa)。没有合适的设备将马匹运上汽车,也没有喂食和饮水的设施。铁路官员中只有无休止的混乱和延误。铁路部门曾承诺整个旅途只需48小时,但是直到4天后,我们才下车。一切都混乱不堪,只要牵扯到军人和铁路,每件事就处于一种无可救药的混乱之中。没有人来接待我们,更没有人告诉我们在哪里扎营,也没有人为我们提供最初24小时的食物。铁路部门的人可以随心所欲地在他们喜欢的任何地方,或者在铁路拥挤的任何地方将我们赶下车。我们不得不自掏腰包购买食物,寻找马车将我们的行李运到营地,但是往往到最后才发现这些马车本来就是指派给我们的……
6月7日夜晚,我们突然接到行军命令,第二天拂晓乘火车到达9英里外的坦帕港(Port Tampa),如果到时候上不了车我们就没办法走。我们不想留下来,随时准备扒火车,这种情况已经司空见惯。按说铁路部门应该事先得知我们要去的军队数目和规模,那么就应该安排每个部队或分队使用适当的交通工具,并且不能发生冲突,产生麻烦。但是,事先并没有任何安排。于是我们各尽所能地挽起袖子扒车。
我们接到命令应该在午夜带好行李在某条铁轨旁搭乘去坦帕港的火车。我们按时到了,火车却没有……
我们时不时碰到一位旅长甚至是少将,但是他们也都一无所知。早晨六点钟时,一列运煤的列车经过,我们扒上了车,经过一番争论后,我们说服了掌管火车的工程师,折回9英里将我们送达坦帕港。……
火车随时会停下来卸货,对士兵们要去的目的地毫不在意。伍德(Wood)上校和我在一场追逐中刚刚脱身又重新开始另一场挣扎,到了坦帕港后,我们很快意识到如果要乘坐一种交通工具的话我们就什么也干不了。没人告诉我们去哪找到我们应该乘坐的交通工具……差不多一万人挤在码头上,多数人因为各种各样的目的在忙碌着……
军队的告示用英文、德文、法文和日文等几种文字写成并张贴。我们被安排到“尤卡坦(Yucatan)”号轮船中,可它还在河流的中央。于是伍德抓住一条缆绳登上船,同时我也碰巧发现它还事先安排搭载另外两支部队:第二常规步兵团和纽约第七十一志愿团,光是后者的人数,这艘船就容纳不下。因此我以最快的速度奔向我们的列车,让一名身强力壮的卫兵帮我拿着行李,让其余的士兵加快速度,以便在船一到码头的时候就能上船。第二常规团和七十一团来得稍稍晚了点。在个人主动性上他们没有我们那么有准备。由于轮船只能搭载预先告知的人数的一半,第七十一团整体离开了,第二常规团也只有4个连上了船……
船已经超载了,人群像沙丁鱼一样挤在一起,甲板上下到处都是人。晚上只有不断踩到熟睡者的身体才有可能走动。这次行军的伙食供应准备显然是不足的,因为肉的质量的确很差……士兵们还发到一种所谓的“罐装新鲜牛肉”,里面没有放盐。说好听点它干巴巴的,说不好听点就是令人作呕。即使是在士兵们非常饥饿的时候,也不会吃上四分之一。没有任何设施供大家烹调食物,没有冰块,水质也不好;没有新鲜肉类和新鲜蔬菜……
第二天早上传来命令:中止航行!我们被命令原地待命。没有人明白这究竟是怎么回事。后来传来消息说是因为一位海军军官的粗心大意造成的……
与此形成鲜明对照的是,军舰上的士兵在坦帕港的热浪中热得头晕脑胀。他们无所适从,空间又如此狭小,他们也无从逗乐,根本就乐不起来……于是我们就这样滞留了大约一周的时间,海湾炙热的海水拍打着船舷,船系着链子在港湾里四处晃荡,太阳炙烤着可怜的人们。最后,6月13日晚上,我们终于接到姗姗来迟的出发命令……
我们不知道要去哪,也不知道要干什么……我们的交通工具有一大堆问题,有一艘船还拖着一只破帆船,另一艘拖着一只平底船……我们在大海里颠簸前行,等着直到有一项命令指示我们应该在哪里上岸。6月22日早上,登陆的命令传来。在一片混乱之中,我们上了岸,每个指挥官像做其他事情一样只顾着自己……没有登陆的设备,舰上的小船还不到所需数量的四分之一……同时,另一艘载着我们的马匹和驴子的船也在登陆。它们被草草地扔进水中,让其自己游上岸,如果它们会水的话……我们的一匹马淹死了,另一只“小得克萨斯”安全上岸了。正当我站在“巴奇•奥尼尔(Bucky O’Neil)”号的破甲板上指挥登陆时,另一艘满载有色人种士兵的船倾覆了,有两个人被倒扣在船的底部;“巴奇•奥尼尔”号全体人员前去营救他们,但是一切都晚了。
——节选自罗斯福《咆哮骑士》(Rough Riders),47-71页

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