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管理者必须以身作则

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领导者的另一个特质就是,各级管理者必须以身作则。凡是自己做不到的事情,不能要求别人去做。作为一个经理人,这是非常重要的原则。
在惠普,各级管理人员,不管什么级别的,都没有独立的办公室,大家坐在一起,平等相待。而且在这样一个环境当中,大家直呼其名,同事叫我建华或者小高,我们也以这样的方式称呼别人,即使级别再高的管理者,我们都直接叫他的名字。这样让人感觉很亲切,体现出一种平等的同事关系。如果老总某天上班忘记了带胸牌,同样他也要像普通员工一样戴一个临时的胸牌。因此不管是谁,你只要没有带胸牌上班,保安就不会让你进去,保安不会因为你是老总就放行,这是严格的制度。老总只有以身作则,处处做出表率,才有资格去要求员工。
其实这是很简单的事情,但在很多公司都难以做到。为什么呢?从本性上讲,每个人都希望自己有特权,制定的规章制度最好是用来约束别人的,而不愿意约束自己,而惠普是能够做到这一点的为数不多的公司之一。各级管理者首先要约束自己,当革命革到自己头上来的时候,要坦然地接受。在中国惠普成立初期,为了适应中国的国情,破例为两位老总设立了独立的办公室,但是墙和门都是透明玻璃的,到后来,连这种办公室也取消了。现在,你如果去参观惠普办公室的话,你找不到老总的办公室,因为老总跟大家坐在一起了,老总的特权象征没有了。我第三次离开惠普之前,我、孙振耀和我们的秘书通常坐在一起,办公桌是120°分割的,我们三个人之间的直线距离也就一米多。这样打什么电话、说什么话都是公开的、透明的。
对管理者来说,凡是自己做不到的事情,不能要求别人去做。否则就不会赢得部下的尊重和信任。

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