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战略规划需要有标准化的工具(1)

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一个企业做战略规划时,必须有标准化的流程和工具,以免各个部门按照自己的理解去做战略规划,到头来各个部门的战略无论是格式,还是内容都可能会八仙过海,各显神通。无论是上级管理者还是下级管理者都要花很多时间和精力去学习,去理解他们的战略,时间成本很高。
那么惠普是如何做战略规划的呢?在惠普有一套标准化的体系,叫“十步规划法”,作为管理者都必须先参加培训,掌握了要领之后才去参与制订战略规划。十步规划法包括以下10个步骤:
1) 企业宗旨与价值定位。我们为什么存在?我们给客户带来了什么价值?
2) 5年目标。我们在未来3~5年的目标是什么?实现这些目标的成功要素有哪些?
3) 用户。市场上存在什么样的机会?我们的目标市场是哪些?最终用户和销售渠道的需求是什么?
4) 竞争。在我们所选定的目标市场上,现在和将来谁是我们的竞争对手?竞争对手的战略是什么?我们在什么方面与对手竞争?
5) 理想的解决方案。我们的用户希望达成什么目标?帮助用户达成目标的理想解决方案是什么?
6) 开发与实施计划。根据理想的解决方案,我们的战略选择是什么?我们如何保证战略得以实施?我们需要谁的帮助?
7) 财务分析。对我们来说投资回报如何?是否值得去做?
8) 潜在的外部问题分析。有哪些因素会影响我们达成目标?哪些问题出现的可能性比较大?我们的应急计划是什么?
9) 制约因素。有哪些关键的制约因素会影响我们向用户提供理想的解决方案?我们如何解决这些问题?
10) 第一年实施计划。为了实现长远目标,第一年从哪里入手?要启动哪些项目?哪些是关键计划?为了实现长远的目标,我们最关注的业务基础数据是哪几个?如何衡量我们的业绩? 可以说,十步规划法就像“八股文”一样,严格地规定了在每一步必须做什么,哪些信息是必须写上去的,哪些问题必须回答。
因此,它是一种“规定动作”,而不是“自选动作”。当然,具体如何做就是另外一个问题了,先要知道做什么,然后知道如何做,所以正规培训是少不了的。
以前,惠普仅对内部员工进行培训,现在惠普商学院已经把这门培训课程对外公开,向国内的企业提供培训(不过竞争对手除外)。这是惠普商学院的一门金牌课程,受到了国内企业的普遍欢迎。
有了这样一个模板,任何一个部门制订的战略规划,企业内所有的人都能看得懂,因为它的格式是100%一样的。这样的话,上级检查工作的时候就变得很简单,整个公司内部就有了共同的语言,很容易判断出各个部门写的战略规划质量如何,数据是否充实,依据是否可信,分析是否透彻等。
那么战略规划在什么层面进行呢?
过去很多年来,惠普一般是在各个国家的事业部、分公司或分部这个层面上进行,而不是每个小部门都去做。每年各大部门的管理团队都要集中拿出5天左右的时间举办封闭式的战略规划会议,对本事业部(分公司或分部)未来3~5年的战略进行设计。这是一个滚动式的规划方法,也就是说,今年看的是明年以后的三五年,到明年再做一次就往后推移一年。为什么每年都要做一次呢?因为市场环境是不断变化的,因此每年都要用全新的眼光去看市场,而不是凭经验做决策,这样才能不断地修正对市场、用户、竞争的理解。
对于初次进行战略规划的部门和人员来说,是有一定难度的,即使接受过培训也一样,要把学到的知识用于实践,需要一个过程,但是做了两三次之后就简单了,大家对流程,对内容都有了相当的了解,事先收集到的资料也更有针对性。通常情况下,那些变化速度比较快的行业,战略规划一般看未来三年,而对于那些变化速度不太快的传统行业来说,一般是看未来五年。
在做战略规划的时候,并不是按照上面十步的顺序,那是最后的结果。我们按照十步规划的具体要求,先对市场环境、用户需求、竞争的状态进行分析,然后就是定义我们最理想的完整产品是什么,也就是说在我们了解了市场是什么状况、用户有什么需求、竞争格局如何之后,我们拿什么样的差异化产品在竞争中取胜。我们一直强调这样一个观念——要想出类拔萃,必须与众不同。这是非常重要的一个经营理念,如果做不到这一点,你就会业绩平平。在中国,很多企业是复制、抄袭、模仿别人的产品,所以不可能出类拔萃,因为你跟别人是一样的,所以只有一条路——就是靠低价格去吸引客户,但是跨国公司普遍采取的策略就是要与众不同,出类拔萃。当然,这个出类拔萃不一定是在各个方面,只要在某一个非常窄的地方,在某个很小的细节上能够出类拔萃就行了。当然与众不同在哪里?就要根据市场环境和用户需求去设计了。
把理想的完整产品描述出来以后,我们就分析整个事业部(分部或分公司)的定位,或者叫企业(部门)的宗旨和价值定位,即我们存在于这个世界上的道理是什么?
我们给这个社会创造了什么独到的价值?
我们生存下去的理由是什么?
这是每个事业部(分公司或分部)都必须回答的宏观问题。在确定了企业的宗旨和长远发展目标以后,就开始总结发展战略,比如实现目标的成功要素有哪些?
面对的挑战有哪些?
成功要素是从正面的方向去探讨,即我们要做好哪几件事情,就能保证战略的实施,目标的实现?
面对的挑战是从负面的角度看问题,即哪些问题会影响我们达成目标,有哪些关键的问题和障碍?
把这些问题分析出来之后一一列出来,大家就能够清晰地看到,在未来几年当中我们要在哪些方面使劲,要把哪些关键的问题解决好。成功要素与面对的挑战分析完了以后,就开始分析潜在的问题和风险,也就是说,做任何一件事情,它一定会存在风险和潜在的风险。按照惠普的经营理念,风险是可以通过战略设计去规避的,是不一定会发生的。这就要求大家在做战略规划的时候,一定要预见到可能会有哪些风险,这样就把各个事业部(分部或分公司)所面临的风险和潜在的风险都写出来,然后进行分析。每一项风险一旦发生,会给本事业部(分部或分公司)带来什么后果,有什么负面影响?我们如何化解这些风险,有什么办法可以预防这些风险的发生?这些风险在未来一年当中发生的机率有多大,即出现风险的可能性有多高?这样的话,我们可以根据轻重缓急,来决定下一步的工作目标和时间表。

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