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第17章 黑脸/白脸(3)

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即使人人都心知肚明,该策略也是很有效的。卡特总统和里根总统从伊朗救出人质,不是这么回事吗?你还记得吗?卡特竞选失败。他迫切想在离任之前解决人质问题,这样他的继任者里根会给他记一功。于是他开始对伊朗领导人用黑脸/白脸策略。他对他说:“如果我是你,就跟我谈这个问题。不要指望一月新上台的政府。上帝,你有没有看看这些家伙?总统原来是个演牛仔的,副总统原来是中情局的头子。这些家伙比英国人还疯狂。很难说他们干出什么事情来。”
里根,也用这招,他说:“如果我是你,就同卡特了结这件事,他这个人不错。你肯定不喜欢我上台以后的意见。”的的确确,在里根就职演说的早上我们就看到人质被释放了。当然,伊朗人知道这是黑脸/白脸策略,但是他们不想冒险使里根兑现他的威胁。这证明,即使对方心知肚明,这个策略也是有用的。
实际上,你同一个了解这些策略的人进行谈判,就更有趣了。就像棋逢对手,而不是同一个比不上你的对手下棋。
对策:别人用黑脸/白脸对付你的时候,试试下面的策略:
1.第一个策略是揭穿它。尽管有很多解决问题的方法,但这可能是你需要了解的惟一策略。黑脸/白脸策略人所共知,运用此计而被当场识破的人会感到尴尬。如果你看出对方运用此计,你应该微笑着说:“喂,接下来你是不是要用黑脸/白脸的策略?来来来,坐下来,咱们解决解决这个问题。”通常他们感到不好意思而偃旗息鼓。
2.你可以创造一个自己的黑脸来回击。你告诉他们你愿意按照他们的要求去做,但坐在领导办公室里的人痴迷于原来的计划。你总是可以虚构一个比谈判桌前在场的黑脸更加强硬的黑脸来。
3.你可以向他们的上级核对此事。例如,如果你同零售商及其领导谈判,你可以给经销商货主打电话,说:“你们的买主跟我扮演黑脸/白脸策略,你不赞成这种事情,是不是?”(要当心,越过买主去找上级的做法可能使买主对你产生恶感,给你带来更大的问题。)
4.有时就让黑脸表达他的意见,尤其是他让人讨厌的时候。最终,他的人会厌倦听他唠叨,告诉他闭嘴!
5.你可以对那个白脸说:“我知道你们两个用的是什么计策。从现在起他说的任何话我都认为是你说的。”于是你现在有两个黑脸要对付,于是就化解了这个策略。有时你心里就把他们都当作黑脸也是可以解决问题的,不必要揭穿他们。
6.如果对方带个律师或领导来,他明显是来扮演黑脸的。他们一进门你就要先发制人。你对他们说:“我敢保证你是扮演黑脸来的,但我们还是收起这一招吧。我和你一样急于解决问题,那我们为什么不采取双赢的办法呢?好不好?”这真的就缴了他们的械。
切记要点
买主用黑脸/白脸策略对付你的时候很多,这是你想不到的。同两个或更多的人谈判的时候,你要当心。
这是一个不产生冲突但又可以施加压力的有效方法。
揭穿它。众所周知的策略,你抓住他们的时候,他们会不好意思,然后偃旗息鼓。

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