快乐是一个严肃的问题(2)
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市场中的渔贩每天都在努力“让别人快乐”。他们知道首先要有目标，机会才能出现。在瓦艺公司，管理者找到了一种让员工快乐的绝妙方法。道格会在大中午骑着辆电动踏板车从办公室来到某个工地上，这会让工人们大吃一惊，也因此得到了一次极好的放松机会。同样，他的行为也向工人们传递了一个强烈的讯号———他们被老板重视。想想看，在生活中你希望让谁拥有快乐的一天。把他们的名字记下来，在后面写出你的主意。然后，你要做的就是见机行事了。我希望让这个人过上快乐的一天。我的想法是……１．姓名想法２．姓名想法３．姓名想法４．姓名想法５．姓名想法６．姓名想法７．姓名想法我们参观完一家位于威斯康星州道吉威尔的公司后，卡尔·哈格曼没有坐飞机离开麦迪逊，而是决定租一辆车开回明尼阿波利斯。当我再次见到他的时候，他给我讲了下面的故事。卡尔的车正行驶在明尼苏达州罗彻斯特镇外的５２号公路上。就在这时，他看到了前方闪烁不停的紧急刹车信号灯。很快他就看到了这次事故的“罪魁祸首”———１２头在路边溜达的母牛，它们正准备穿过公路到中间的隔离带去享受美味的青草。就在它们开始穿越的时候，一辆卡车从它们身边疾驰而过。它们被吓了回去，但并没有放弃。一会儿又开始鼓足勇气、重新尝试着穿过马路。卡尔是一个在城市长大的孩子，生平第一次遇到这种阵势。他马上挥舞着双手、吆喝着把牛往一块赶。母牛们缓慢地离开了高速公路，但是仍然处在危险的地带———它们把紧急拐弯的岔路口给堵死了。卡尔知道这群横冲直撞的母牛仍然是潜在的危险，他顿时精神百倍地指挥起来。没有多久，所有的母牛都聚集到一个满是扁虱和牛蝇的山坡上，围着卡尔心满意足地咀嚼起了草料。当牛群开始对卡尔的手机发生兴趣时，一个没戴头盔的家伙开着一辆摩托从拐弯处的岔道急驰而过，然后就沿着５２号公路消失在人们的视线中了。
卡尔站在那里，一边拼命地搔痒一边回忆着刚刚发生的惊险一幕。那个年轻人可能永远也不会知道一个素昧平生的人救了他一命。他们再也没有机会见面，相互打一个招呼。卡尔颇有完成一件伟大善举后的成就感。不过他还是谦虚地表示：“如果把所有曾经在我浑然不觉的时候帮助过我的那些人的名字都写下来，我不知道会有多长呢。”本周你要致力于在一个最需要施以关怀的地方———你上班的地方———做些举手之劳的好事。到了周末，把自己最喜欢的一段举手之劳的经历记录下来，并把它讲给你的朋友听。我最喜欢的一次举手之劳是……七月的圣诞节
萨克是我最喜欢的一个作家之一，她是一个充满创造力的精灵。我的冰箱上贴着一张彩色的便笺，上面记着她的一句名言。这句话总会提醒我记住一些很容易忘记的重要事情。那句话是：“为什么我们不能全心投入呢？”渔贩们并不只是在卖鱼。他们是在努力提高人们的生活质量，这是他们对每一次服务的承诺。当然，他们也卖出了许多的鱼。如果他们心烦意乱，边干活边打手机或者漫不经心，就不可能有那样的成就。他们为顾客付出的不仅是辛勤的劳动，更是心灵的交流。他们知道怎样“全心投入”。我曾经和一个叫杰里·麦克内利斯的朋友有过一次非常难忘的交谈。他年幼时患上了小儿麻痹症，在圣保罗的吉利儿童医院度过了他的大部分时光。那时候，这种病人只能靠“铁肺”呼吸。虽然沙克疫苗很快研制出来了，但对这些孩子毫无帮助。杰里住在儿童医院的时候，我还不认识他，我们是后来成为朋友的。我向他了解他当年住院的情形，以及那些来访者的情况。他告诉我，节假日的儿童医院全是满怀善意的人们，他们给孩子带来糖果，在医院里留下转瞬即逝、并不自然的笑容。对那些前来参观的人而言，节假日是他们可以为孩子们做点“什么”的时候。但对于那些孩子来说，大多数的参观访问不啻是一种折磨。因为那些来访者都缺少一种关键的品质———全心投入。这些人很少会花时间和孩子们交流。他们的来访更像是带着糖果而来、不留姓名的例行公事。不过，还是有两拨人给孩子们带来了巨大的快乐。他们不会选择节假日，而是在平常的日子里突然到访。其中一拨人来自某个舞蹈剧团，他们会和孩子们一起跳舞。另一些是来自圣彼得医院的智障儿童，他们选择每年的七月来这里庆祝自己的圣诞节。
他们来了以后，会和吉利儿童医院的孩子们一起玩、聊天，用自己的方式交流。所有的人都在全心投入地享受那段时光。这就是“全心投入”的力量。它传递着人类的温情与动力。本周你要做的是全心投入。想一想那些每周工作期间和你共事过的人。回忆一下你到过的所有工作场所。这样做的目的是使所有的交流更有效、更顺畅、更愉快。下面的一些建议你可以进行尝试或者采纳。在实施每个建议后，问问那个你为之全心服务的人是否乐意回想一下你的善意之举，这样做可以帮助你发现有没有不够专心的地方，并提高你全心投入的能力。“全心投入”的建议：如果有人来到你的办公室想和你聊天，你可以告诉他“现在不合适”，也可以关掉你的电脑显示屏、拔掉电话线或者不去理会电话铃声，认真地与你面前这个人交谈。如果你需要打一个电话，一定要事先解释一下。你应该从办公桌后面走出来，把自己调整到一个良好的“投入”状态。尽量多挤出一些用于交谈的时间，并询问对方这么多时间够不够。在走廊里与别人做短暂交流的时候，调整自己的姿势，使自己只能看见面前的那个人。和别人谈话的时候，排除杂念，集中精力关注正在讨论的话题，而且要不断地提醒自己。千万不要带着手机去吃午饭，除非你是参加摩托罗拉的技术大会。即便在那种场合你带上了手机，也还是应该关掉。假如你处在一个开放的空间，不要在和别人说话的时候左顾右盼。尽可能地多称呼别人的名字，要注意恰到好处。