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第36节 专注文化的典范(1)

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在这个世界,总有那么一些先行者,他们以最敏锐的感知,率先认识企业文化的力量,并付诸行动、将其发挥到了极致。
1、尽心尽力尽善尽美/中集集团
中集经过20年的创业发展和市场经济的洗礼,形成了“尽心、尽力、尽善、尽美”的企业文化。与其它优秀的中国企业一样,中集文化具有很强的个性特征,它很好地吸取了中国文化中的积极成分,同时也吸取了世界文化的精华成分。中集文化通过集团领导人的积极倡导和言传身教,以及全体员工的参与和实践,逐渐形成,并伴随着集团战略的推进和实施,不断优化和提升,具有很强的时代特征。中集文化卡片就是对中集“尽心、尽力、尽善、尽美”企业文化的丰富内涵的简要概括。 当我们认真阅读这份从中集集团网站下载的“中集文化卡片”时,也许对他的成功会有更深的认识。
使命(愿景): 在全球市场中,成为能按照客户需求,提供世界一流的现代化交通 运输装备和相关服务的主要供应商,创造为客户所信赖的知名品牌,同时保持公司的健康发展和持续增值,为股东和员工提供良好回报。
目标:成为所进入行业的世界级企业。
业务发展战略: 为现代化交通运输提供装备和服务。
建立和并行发展三个层面的业务:①现有核心业务——集装箱业务,重点是通过加快技术创新步伐和加强内涵优化,利用中国的低成本制造优势,发挥本集团的核心竞争能力优势,扩大市场。②近期需要扩展的新业务,初步选定厢式半挂车领域为目标业务。③现代化交通运输装备及服务行业中有生命力的、符合公司战略定位而且适合五年以后进入并有能力整合全行业的业务。
企业精神:自强不息、挑战极限
市场经济,企业间的竞争是实力的较量。中集20年的创业和发展历程就是脚踏实地,自强不息,不断挑战极限的历史。中集的目标是成为所进入行业的世界级企业,但和世界级企业相比,中集还有极大的差距,在迈向世界级企业的进程中,中集始终是一个追赶者,中集人相信:“一分耕耘,一分收获”,“从来就没有救世主”,在追赶的过程中,没有捷径可走,唯一的办法就是多一些心力的付出和投入,锲而不舍,百折不挠。没有这样一种精神,中集就只能亦步亦趋,世界级目标就会可望而不可及。
中集文化口号:尽心尽力、尽善尽美
核心人力资源理念:“国强民富”、共同发展
公司在人力资源政策上之所以成功,是因为我们从1986年起就坚持了“国强民富、共同发展”的理念,并使之不断完善。“公司好,员工一定好”(为员工提供通过劳动创造财富的职业机会);建立和完善“君子爱财,取之有道”机制,使人才与公司共同成长(为认同中集、“愿意做事”的员工提供实现自身价值的事业平台;始终坚持业绩导向,对创造业绩的员工的给予认可和激励;对不思进取,不能适应公司发展的员工进行调整和淘汰。)
核心价值观:
诚信为本: 中集要成为世界级企业,“诚信”文化是公司长治久安的前提。诚信是基本的商业道德,而在中国巨大的经济和社会变化中,“诚信”更显得弥足珍贵。坚持诚信将使企业获得长久的发展,欺诈将损害企业的长远利益,为公司埋下隐患,陷入恶性循环;对内部而言,“诚信”是中集事业的基础,是“共同发展”的黏合剂。诚信也是为人处事的基础,员工要恪守基本的职业道德,处理问题实事求是。不欺上瞒下,不推卸责任(管理人员)、不做假帐(财务人员),保守商业秘密(涉密人员)。
客户至上:中集过去的成功在于始终如一坚持市场导向。中集的使命(愿景)首先就是为客户创造价值,客户是我们的“老板”。善待客户,帮助客户解决问题,帮助客户提升竞争力。提供比竞争对手更好的产品性价比,比竞争对手更快的响应速度,比竞争对手更专业化的增值服务。而对于内部客户,同样坚持“客户至上”理念,使外部客户需求有效传递到公司内部,使外部客户链条从客户的直接界面——市场部延伸到企业内部。
简明高效:效率是制造业的竞争力。瞬息万变的现代竞争环境要求我们的组织对外部环境的变化有敏锐的反应,对客户需求有快速的响应。领先半步,我们就会在竞争优势上加多几分。因此,在保证决策体系科学的前提下,减少层次,简化流程,减少文件,有效沟通,快速响应,保持信息畅通。警惕官僚主义,防范大企业病。同时,保持关系简单、坦诚做人、专注于企业目标的内部人文生态,不允许“企业政治”滋生和存在。
创新无限: 创新是企业的生命,固步自封,瞻前顾后,企业就难以发展。我们要在理念、机制、业务、技术、管理等方面持续改善,不断寻求突破,顺应外部经济和社会环境变化,满足客户需求。创新对不同企业、不同工作岗位上的员工有不同的含义,但创新的目标永远是比竞争对手做得更好,永远是为客户(包括内部客户)不断创造价值。
员工行为准则:
公司要求员工认同中集文化,对于不同岗位上的员工,中集更加关注的价值观和行为准则是:
中高级管理人员:
高度认同(忠诚中集事业,具有强烈的事业心和高度的责任感)
坚定执着(执着于目标实现,不达目的,决不罢休)
自我管理(自我完善、自我提升、自我加压,具有强烈的危机意识)
团队建设(凝聚团队、为中集事业选拔和培养人才)
健康心态(“胜不骄、败不馁”,积极面对困难,主动迎接挑战)
基层管理人员:
PDCA(专注于持续改善和目标实现)
雷厉风行(快速反应,追求效率)
敬业务实(脚踏实地,敬业乐业,承担责任)
团队建设(关心下属,帮助下属改进工作)
协同一致(关注整体目标,致力于团队绩效提升)
专业人员 :
创新求变(不墨守成规,不断寻求工作质量和效率提升的方法)
保守机密(自觉维护公司利益)
专注目标(专注于目标实现,为组织目标实现贡献力量)
精益求精(每一天,每项工作都追求最佳业绩)
学习进步(努力成为各自领域的专家)
普通员工 :
职业道德(维护公司利益,不做损害公司的行为)
勤奋诚实(保持良好工作状态,诚实待人)
提升技能(为公司效率和质量改善不断提升工作技能)
合理化建议(参与班组管理,帮助公司提升管理和技术水平)
遵纪守法(做合格企业员工和社会公民)
2、孤注一掷/三星电子
如何理解韩国三星的“孤注一掷”中所包含的专注精神?几年前的三星,还是索尼的追随者,而现在,三星电子从一只“仿造猫”进化为“太极虎”,许多中国企业则成为了三星电子的追随者。三星电子青出于蓝而更胜于蓝的关键,来源于其独特的企业文化。
●公司精神:孤注一掷。
“孤注一掷”是美国内战时期一名南部联邦骑兵将军常用的取胜战略。采用这种战略,企业家的目标是领导权,或是占领新市场或新产业。彼得·德鲁克认为:“孤注一掷”的目标并不一定是立即建立一个大企业,虽然这是它的最终目标,但是初始时它的目标是占据永久性的领导地位。”
1、孤注一掷的战略选择。
三星集团会长李健熙在1992年提出“新经营”思想,进行战略调整。当时的韩国手机产品还多为模拟技术,三星公司经过分析认为,模拟技术靠经验,而数字技术靠的是创意和速度,因此,迅速改变发展方向,于1996年采用CDMA技术,正式走向数字技术之路。
1999年,三星电子开始实施“数字融合”战略。当时,正值三星电子的30周年庆典活动。三星电子宣布了在未来成为“数字融合革命的一个领导者”的计划。按照这个计划,公司开始了三星电子“数码战略”——“数码—电子公司”,以实现三星电子领导数字集成革命的目标。在这个数字融合时代中,消费电子、信息、电信产品、电视机和PC机以及在线和离线的世界都将融合在一起。由于三星电子在消费电子、电信和半导体方面都处于领先地位,因此三星电子是推动这次数字革命的理想之选。
现在来看,三星电子的这一选择无疑是非常成功的发展战略,
在模拟技术时代,三星电子公司不过是一个市场追随者,被称为“仿制猫”;而在数字技术时代,三星电子希望成为一个领导者,变成“太极虎”。三星电子几乎不惜血本地投入到这场数字变革。三星电子在液晶显示器的外观和轻薄程度上不遗余力地进行创新;在通信领域,三星电子也在手机的工业设计、功能配置方面煞费苦心。
三星电子的“孤注一掷”战略独特之处在于:一是树立一个雄伟的目标;二是以颠覆旧规则的方式获得差异化竞争优势;三是以“孤注一掷”的策略获得持续竞争优势;四是“孤注一掷”地执行。

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