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第40节 打折推销

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季节性的商品通常在换季的时候被廉价销售,也就是所谓的换季大拍卖:这也符合不太追求流行,而重视物美价廉人士的需求。
纺织品等由于具有流行性,因而在换季的时候,原本定价200元的商品,通常打折成40元左右。因此以销售具季节性商品为主的企业,如何避免商品过剩,便成为胜败的关键,担任进货的人员的手腕如何?也在此时表现得一览无遗。必须尽早发现,并且确保具市场潜力的商品,但是如果进货的数量太大,销售不完,将造成前功尽弃的结果。
总之,某些商品假如储放到来年,可能会变得一文不值,所以必须尽早推销出去,即使销售价格可能低于进货成本。由于这是属于经营上的高度判断,所以必须由经营者亲自判断。
特别以批发零售业来说,必须考虑商品的周转问题,提升商品的周转率,这对于资金周转和利润方面,都会有所助益。采用受订时点管理方式
现在只要稍具规模的企业,都引进电脑系统,以电脑在进行业绩管理,什么商品销售多少,电脑都有记录。换句话说,每天按照销售量的多少,依序排出商品的销售排行表,也是轻而易举的事情;而经营者和主管也可以参照这份表格,增减各项商品的进货量,使销售行为更加活络。
但是这份表格同时也伴随陷阱,例如:上个月A商品销售400万元,B商品销售150万元,C商品也销售300万元;经营者看到这份表格,可能将A商品列为销售重点,进行紧急进货。
但是,这个月B商品有300万元的订单,可是只剩200万元的库存,无法满足顾客的需要;而A商品则原本有300万元的库存,销售200万元后,还有100万元的库存;而C商品则是原有200万元的库存,销售150万元,还剩下50万元的库存;因而归纳起来,需要紧急进货的商品不是A商品,而是B商品。
所以假如我们采用受订时点进行管理,表格上就会呈现正确的供需状况。相对地,以销售业绩制作表格,则完全无法显示供需状况;特别是库存量大的批发业,很容易因此发生判断错误,所以确立受订时点管理方式,将对进货的效率产生很大的帮助。
彻底的库存管理
销售业务和库存管理有十分密切的关系;当业务员拜访客户,争取到订单后,假如发现没有库存,事情将十分严重。下订单的客户两三天后就需要货品,但当客户知道公司不能交货时,当然会向业务人员要求赔偿,并向其他公司传扬这件事情,结果造成公司的声誉滑落,甚至失去其他的客户。因此业务员应该经常确认负责销售商品的库存量,在确定数量之后,再进行推销活动,特别是热门抢手的商品。
库存管理应该积极地进行,至少也要做到让业务员出门销售时,能够掌握各类商品的正确库存数量;而当某商品的库存量已接近零时,如果判断还有销路,就应该立即补充货源。彻底的库存管理,亦包括进货时机的掌握。
季节性热门商品的畅销期间,集中在一段很短的期间,所以常常发生,公司内部业务员相互争夺商品的情况,甚至有时会发生业务员预先保留部分库存,不肯交给其他同事的状况。
彻底的库存管理应该注意恰当的进货时机、提高商品循环率、避免滞销商品的产生等重点。
割舍的时机
判断什么时候该割舍商品、廉价囤积的时机十分重要。错过适当时机,常会造成莫大的损失,所以割舍时机的判断,应该由经营者亲自执行,而且决断只要稍有迟疑,损失就会呈现几何级数般增加。
特别是季节性商品和流行性商品,尤其应该留意时机问题。
这种判断,除了对市场进行周详的观察以外,别无凭据;什么时候是销售的高峰期,事前就必须加以评估。因此经营者应该随时随地、全神贯注观察市场动向。
无论如何畅销的商品,都有呈现后劲疲乏的时候,也就是商品的销售额过了最高点,开始呈现平行或微幅滑落的时候,这时经营者应该注意这个转折点,预先研拟后续的计划。
假如不能当机立断、迷恋于过往辉煌的销售业绩,而延误廉价抛售的时机,则往往会造成企业重大的损失,所以必须尽早做出适当的决定,以避免滞销的风险,当然这就完全依赖经营者的观察能力。
滞销商品
假如经手的各项商品,都能够迅速找到买主,就没有任何问题。
但是一旦出现滞销现象,将对企业经营产生重大的负面影响。因为库存就等于是资金的化身,一旦固定化,不啻是资金冻结,在资金运转上立即产生同额资金的需求。同样是金钱,可以动用和不可以动用,其效力截然不同。所以必须彻底消除滞销商品的存在。但是无可否认的,几乎没有企业不存在某种程度的滞销商品,并且滞销商品的定义,也因企业而有所不同。例如:有些企业将库存3个月以上的商品,视为滞销商品,而有些企业则是将库存6个月以上的商品,才视为滞销商品。所以各企业应该基于本身的各种条件,制定滞销商品的定义,和如何处置的营运规则。
总之,普通的库存已经需要企业负担利息支出、保管费用、安置场所和保存上的种种顾虑。这些情况都需要金钱支付。而滞销商品如果搁置不动,势必造成更大的损失,所以应该予以适时、适当的处置,即使必须廉价赔售,也必须衡量整体情势,而做出最佳的抉择。
库存如果不彻底管理,将造成企业各方面的损失,希望中小企业能重视此问题。
买方和卖方的交涉
任何交易买卖双方,都会针对价格进行交涉,想尽办法牵制对方,以获得对我方最有利的价格。
这是理所当然的事,无论卖方或买方,最终目的都是追求自己的最大利益。但是假如双方的利益争执太过明显,容易相互产生疑心,导致彼此的关系破裂。所以价格交涉虽是必要,但仍须顾虑,不要损害彼此的关系。
假如卖方开始就预估对方会要求减价,在交涉之前便把价格抬高,然后就算应对方要求打折,但归结其售价,必定仍在卖方最初预估的售价范围。所以进货时,仍然要以适当价格为原则。不过什么是适当价格,却是一个棘手的难题。
特别在经济国际化、价格也成为国际竞争的今天,对于买方来说,适当价格的判断就变得格外困难。
货比三家不吃亏
为了明白什么是适当的价格,所采行的办法是:请数家供应厂商开估价单,然后买方再进行比价。以致虽然被评估的内容对象相同,条件也相同,但各家供应厂商所开的价格,却是各自不同。
取得估价单后,再和各供应厂商进行商谈,这时会明白各厂家所供应的商品品质,或其他方面条件的不同,估价单上所列的金额会有所差距。常用的方式是三家比价两家购买,也就是请三家厂商开估价单,而向其中两家进行购买。
为了预防万一,需要向两家厂商进行购买,以便分散风险,但是向一家厂商购买的例子,也相当的多。此外无论是请三家或四家估价,都无关紧要,重要的是要确认价格和降低进货商品、原料的成本。向一家厂商集中进货,虽然有其便利,但是价格、品质等方面容易产生弊端,所以最好能使供应厂商有适度的竞争。
无论如何,现在已经是采购技巧左右经营的时代,所以务必慎重、大胆地收集各方情报,找寻优良的供应厂商。而且必须进行比较估价、充分调查一般的价格,以便掌握现时点的价格动向,并且拥有确认卖方销售价格的知识。所以充分收集相关情报是很重要的。
绝对不可透露预算
“贵公司的预算大约是多少?”卖方最想知道的就是采购的预算,而当预算被知道以后,卖方一定以和预算相近的金额进行攻击。重要的是,常常有一些例证显示,卖方假如不是事先知道采购预算,极可能开出便宜10%以上的估价单,所以预算金额多少,绝对不可以走漏风声。
买方通常是经过计算,才制定采购预算,因此一旦知道,价格和卖方相符,常会不自觉地松懈精神,于是便丧失以更便宜价格购买的机会。
当对方的业务员探问采购预算时,必须保持警戒,绝对不可以在交际应酬时凭借醉意而随口走漏采购预算的相关讯息。
当对方了解我方的预算时,我方的采购作业将变得十分困难。所以对方的业务员,一定无所不用其极探听我方的预算;而担任采购的人员如果泄漏预算金额,则会招致公司的损失。所以无论如何,不可以泄漏任何蛛丝马迹。
这样买卖双方便展开攻防战,但是如果遇到业务高手,他可以由我方办公室内,随意散置的资料,或承办人员口中的语尾,而察知大约的预算金额,所以绝对不可以掉以轻心。而承办采购的人员,由于是付钱的一方,所以有时难免表现怠慢的态度。因此必须留意,不要被对方掌握可乘的机会。
付款日之后再进货
假如,供应厂商每个月的收款日是20日,也就是说上个月21日到这个月的20日的全部货款,在20日当天被要求支付;简单地说,如果20日进货,账单会立即送来;而假如是21日进货,则请款单迟至下个月的20日才送到。以买方的立场来看,就可以利用这一个月的时间,赚取利息,所以进货最好是在付款日之后。如果在将近付款日之前进货,就无法赚取利息。而卖方也明白这种情况,所以有时将我方预定21日进货的款项,填入20日的传票之中,必须小心提防。有时对方的业务员也会说:“这个月的销售额我没有达成,所以能不能让21日的进货数量,也列入20日的进货,这样我也才好向公司交差。”
由于彼此熟悉,而且也明了对方的性格,于是时常不知不觉中,便答应对方的要求,如此先例一开,往后不但是21日的交易数量,连带22日的交易量,都会被列入20日的统计之中,所以最好在开始就婉拒对方的要求。
进货商品的项目增加后,核对也是一件很辛苦的差事,所以有时也会发生遗漏的现象。但是负责采购的人员,必须有利用时间差距赚取利息的观念,并对账目进行相关的审核。
光会杀价不算高招
有些采购人员无论进行任何交易,都只会杀价,不曾兼顾其他交易条件,像这样的人,常会掉入别人的圈套。卖方假如开始就算准对方,一定要求10%的折扣,极可能在交涉前,就先提高10%的售价,然后使出浑身解术,摆出种种困惑的姿态,例如:“不行啦!您所开出的价格太低了,这种价格让我们公司一毛钱都没赚到,那我的薪水怎么办,请帮帮忙,再高一点!”等,最后做出无奈的表情,答应买方的折扣。
由于这场折扣战,早在卖方的预料中,所以售价必然是卖方满意的价格,而从表面看来,买方也赢得要求的折扣,陶醉在打胜仗的满足感,可谓皆大欢喜。可是进一步分析,买方完全只顾及交易价格,和卖方进行交涉,卖方也预先知道买方的手法,而事先提高售价,所以交易结果,买方实际并没有占到便宜。买方假如无法掌握商品的价值和内容,不可能赢取这场价格交涉。也就是,凡事要求折扣的采购人员,被对方事先看破手法,自以为买到便宜的货品,不料却只是以对方预估的售价完成交易。
然而真正让卖方感到恐惧的是那些熟悉市场动向、商品知识丰富、擅长分析成本内容的采购人员。这样的采购人员不会掉入卖方预设的陷阱,而且由于熟悉进货商品的价值,不合理的价格交涉,根本无法令他们就范。总之,只会要求折扣的采购人员,无法赢得对方的敬意;判断进货商品的正确价格,再进行交涉,是成功的做法。

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