一家与众不同的企业的肖像（5）
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企业文化体现在具体的事例上要想确立一种企业文化，企业主和领导层的模范带头作用是至关重要的。起决定性作用的是，企业领导层把员工的注意力和行为活动引向什么地方。自己向自己提问，是提高这方面意识的行之有效的方法。“是否有必要将企业文化作为议题一再地提上日程?员工们的职责范围是什么？”还有一点也很重要，那就是企业领导者最看重员工、分店以及各部门的哪些优点。这种形式绝对适用于每个管理者，是非常实用的管理工具。企业文化不应该被机械地、无目的地天天重复，或者制定成一个管理规章。事实上，企业文化应该出于一种必需、必要的追求进取的热情，而一再成为重要议题。阿尔迪的日程安排和管理规章在很大程度上反映了它的企业文化的要求。这也是由于成本意识作为一个实际的话题，已成为企业文化的一部分。成本意识也许是企业文化的一个典型，它存在着，每天重复，而且非常重要。“再没有比鲜明的、自身很协调的企业文化更有效的管理工具了。只要大方向定了，剩下的细节就可以交给员工，让他们自己去管理了。要给予员工充分的信任，抛掉多余的协调和控制体系。”管理学专家克劳斯·多普勒和克里斯托夫·劳特伯格在他们的《变革管理》一书中如是说。
企业变革在阿尔迪行之有效，分权管理的组织形式就是基于这样的企业文化。简单而明确的、员工认真遵守的岗位分工，以及煞费苦心想出的抽查管理体制，都是阿尔迪企业文化的一部分。管理体制的核心部分是“企业文化管理”。首先，领导者要遵照企业文化的要求，将价值尺度和行为规范传达给员工。管理体制推行过程中，管理者的行为要符合最高的、最为苛刻的要求，他们本身要具有可信度，也就是说要言行一致。这是阿尔迪成功的秘密之一，即管理者要给员工做出表率。特奥·阿尔布雷希特有个著名的习惯，他每到一处，只要觉得房间没有照明也够亮堂的话，就会把灯关了。这个例子虽然很小，但效果显而易见。假使他或者别的管理者在类似情况下不能这样起表率作用的话，企业文化就发挥不了什么作用了。塞尼加(塞尼加（公元前4年？～公元65年），古罗马政治家、哲学家及悲剧作家。)和贝托尔特·布雷希特(贝托尔特·布雷希特(1898～1956)，德国剧作家，诗人。——译者注)都有过类似的表述：
“教导需要很长时间，范例则更为简洁有效。”——塞尼加“范例总是能发挥大作用。”——贝托尔特·布雷希特企业文化的规则被所有员工普遍遵守，尤其是管理者。这种规则已经深入人心，一旦有不协调的音符就会马上显现出来。雀巢公司多年的一把手赫尔穆特·毛赫尔就把阿尔迪看成一个范例。他认为，阿尔迪的企业文化和企业形象有着密切的因果关系。西门子、奥托邮购以及阿尔迪已经深入人心，大家对这些企业的员工以及员工的表现都会有比较高的期待。德国最成功企业家之一赖因霍尔德·维特，对企业文化有这么一句精辟之言：
“将来的竞争将在企业文化的角逐场进行。”