用别人的“语言”进行沟通
点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页
神经语言学的课程能够教会我们注视和倾听的四种基本方法,或者说是交流中的具象系统。
1. 视觉
有视觉偏好的人所选择的词汇传递出大量的视觉形象,图示对他们来说是非常重要的。
“我们换种方式再看看。”
“把这个画出来……”
“我能看出你的意思。”
“他对此的观点很模糊!”
“我心里是这么看的……”
“她有内在的看法。”
“对我而言这很清楚。”
“那是一个很阳光的主意!”他们:在讲话时总是朝上看。
偏好视觉的人所选择的词汇语速快并且声调高。
手的姿势比较高。
呼吸频率快或不规则,用胸腔的较高部位呼吸。
2. 听觉
有听觉偏好的人所选择的词汇传递出大量的声音,声音对他们来说是非常重要的:“听起来你感觉怎么样?”
“那就是敲响了警钟!”
“这个观点引起了我的共鸣。”
他们:思考问题时总是看旁边。
以富于回响的、缓慢的低声调讲话。
手势在躯干中部。
用胸腔的中部缓慢、平稳地呼吸。
3.动作或感觉
有动作或感觉偏好的人所选择的词汇传递出大量的情感和触觉,动作和感觉对他们来说是非常重要的。“你对此感觉如何?”
“这个概念难以把握。”
“为我再演示一遍。”
“把握好自己。”
“那让我感到不舒服。”
“这是一个自由争论的方法。”
“挂在那里!”
“我内心的反应是……”
他们:
思考时向下看或向他们的右侧看。
以深沉的语调讲话。
手势位置较低,并且频繁地与自己接触。
腹式呼吸。
4.逻辑
富于逻辑分析的人所选择的词汇传递深刻的思想并具有影响力,这些词汇本身是重要的。“我的解释令人满意吗?”
“所有的事情都考虑到了。”
“我的观点如下……”
“根据每个人的最大利益,我决定……”
“你对此事的想法是什么?”
他们:
思考时常常向左看。
以适中的语速、语调讲话。
很少有手势。
这里并不是想描述这四种类型的人,而是要说明人们在传递和筛选信息时运用的四种最普遍的方式。大多数人在交流中都使用这种具象系统,并把它们任意组合。
但是我们也有我们自己偏爱的具象系统,因为那是我们自认为比别人运用得更好的方式。尽管在与不同的人交流时我们可以灵活地组合,但是我们仍然需要完整地运用具象系统。
当别人运用“我们的语言”时,沟通过程就变得顺利、迅速。视觉型的人很轻松地进行目光的沟通!
听觉型的人马上一见如故!
动感型的人彼此感觉舒服!
逻辑型的人认为每个人都是有思想的、明智的人!当我们不能与他人讲“同样的语言”时,沟通过程就变得艰涩、缓慢。
视觉型的人会抱怨别人不会从自己的立场看问题或者总是目光短浅。
听觉型的人会抱怨不能保持同一个频率或者谈话过于单调。
动感型的人会抱怨难于一致,或者对方过于拘谨、不好接触。
逻辑型的人会抱怨别人跟不上他的思维,或者只是一个可以一起玩耍的伙伴。