人才流失对于企业来讲，无异于当头一棒。没有一个优秀的企业能够漠视和纵容人才的流失；那些人才流失惨重的企业，也绝不是一个能够持续赢利的优秀企业。企业的竞争归根结底是人才的竞争。不管你承认不承认，有一个客观的事实摆在眼前：大多数成功的企业之所以能够不断赢利，是因为它们有一群能干的人；绝大多数失败的企业之所以失败，是因为无人可用，或者是不善用人而导致员工流失。我们来看高路华和乐华两家企业从辉煌到没落的典型例子，它们无不是由于人才流失所致。高路华从辉煌到没落，究根问底，是企业缺乏优秀的管理人才。早在1988年的时候，原籍江门的外商黄仕灵回到故乡，与上广电无线电器厂等实体合资，以“凯歌”品牌开始了电视机的生产——这便是广东高路华的前身。当时国内彩电供不应求，他们自然赢利多多，后来高路华品牌的塑造令企业迅速壮大，1996年营业额达到40多亿。1997年高路华彩电销量达到120万台，进入中国彩电业排名的第六名，同时被国家贸易部评为“中国十大畅销名牌”。然而，到了1998年的时候，受亚洲金融危机的影响，销量竟然大幅下滑到了90万台。此后，其销量竟一路下滑，直至199
2000年11月，由于“能人”陆强华率手下众多销售精英投奔高路华，才使2001年高路华彩电年销量一下子又飞升到180万台，进入中国彩电业前五名。但遗憾的是在2002年的时候，高路华又爆发出陆强华与公司高层黄仕灵之间的争端，最终以陆强华离职告终。受“黄陆风波”的影响，高路华彩电的销量又退到40万台。2003年，高路华由于全线亏损无奈最终全线停产，寿终正寝。而乐华的败北，同样也是因为人才方面出了问题。在中国家电业内，乐华曾一度被业界人士认为是一匹“黑马”。它在上市仅两年时间内，做到了内外销售近70万台的规模，可谓风光无限。乐华曾经有一个时期比较鼎盛，业内也有人把它归结为是由于众多优秀人才加盟的缘故。1999年1月份，乐华空调开始在国内市场诞生，相比其他在空调业中发展了十几年的企业，可以说它是一个十足的小字辈。但它诞生在无论是人才，还是配套条件都占据了相对较高优势的珠三角地区。区位的优势、品牌的优势，都让拥有一技之长的精英们摩拳擦掌，想借此平台开创出一片天地来。很快，乐华就汇聚了从格力、美的、科龙等老牌制冷企业中培养出来的生产、研发、制造、销售等方方面面的单个作战能力很强的人才。“相信，在目前的销量规模与那时的乐华销量规模处于同一档次的企业中，再也不会有那样的强势人才队伍了。”那个时候的领军人物梁伟很坚定地认为。而这也正是乐华空调迅速崛起的一个主要因素。尽管乐华垮掉的因素有很多，但有一个因素却是不容置疑的，那便是它忽视了对人才机制的建立和健全。乐华空调2000年9月份在媒体上大肆炒作之后便走上了高速发展之路。企业高层更多的精力只是关注空调的销量，而放松了对人力资源管理方面的建设。另外，乐华空调器公司毕竟是一个新兴的企业，其内部的所有人员几乎都是来自于其他企业，属于典型的“移民”企业，而200
第十六章赢利模式的常见误区这些来自于其他企业的乐华人，都是原企业的精英，都有很强的单兵作战能力，对于乐华来说，他们便成为一把双刃剑。他们在给乐华带来明显的竞争优势的同时，也给企业的内部管理带来了难题。因此，到了2002年，乐华空调就出现了频繁的人员流失和人员换岗，内部人员士气日益低落，直至最后不得不以倒闭告终。活生生的教训让我们更加深刻地认识到人才的重要，这种重要绝非是停留在口号上就算重视了，而是要求企业在经营实践中比关注利润还要加倍地重视人才的培养、使用。尤其是在企业进行人事调整时，更要对调整后可能出现的危机有一个足够的估计，否则一旦危机出现，企业就乱了阵脚。通过考察，我们认为，员工流失对企业的危害与影响是严重的、深远的。员工流失除了对企业造成经营成本大大地增加等实际问题，还会对企业产生如下不良影响：（1）导致商业机密的泄漏，给公司以致命打击。人才的流失和商业秘密泄漏是一对孪生姐妹。我们不得不承认，在挖一名员工的时候，这名员工的附加值是很重要的。比如，一家企业想挖来一个技术总监，绝对不只是单单看中他的个人能力，肯定还希望得到他的技术资料和开发管理经验；特别是掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职，更有可能会导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄漏。企业一旦发生这种情况，必然会蒙受极大的经济损失，尤其是当那些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时，企业将面临严峻的竞争压力。（2）导致企业关键岗位的空缺。人才是企业创造财富的动力源泉，企业之间的竞争很大程度上反映在对人才资源的竞争上。人才的流失，特别是高素质员工的流失，必然会给企业造成不可估量的损失，尤其是在效率就是金钱的今天，因为企业很难快速招聘到急需的人才，新招来的员工也需要有一定的时间来熟悉公司的环境和工作，而人才流失到竞争对手公司更是对自己构成一个直接的威胁。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业面临的风险将是成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。（3）导致企业声望的降低。在当今商业资讯传递迅猛的时代，一个企业发生人才流失现象，不管人才是因为什么样的原因离开企业的，很快就会被媒体报道，再经过人们的不断传递，影响面不断扩大。一个不断流失人才的企业，在人们不清楚原因的情况下，将会造成众多猜忌和各种传言，这些都将给企业精心塑造的形象带来损失。而无论是商业机密的泄漏、企业关键岗位的空缺还是企业声望的降低，又都能够不同程度地对企业赢利造成压力，致使企业赢利能力大大降低。这样就要求企业在做好人才的培养、挖掘的同时更应注意人才的流失，因为人才的流失也是成本的流失、利润的流失。从某种意义上讲，人才才真正是企业赢利的源泉。