在社会上,经常能遇到这样的情况:有人带着问题来找我们,可是情况一时尚不明朗,需进一步了解事实真相,或看看事态的发展及周围形势的变化。这时,就不能直截了当地表示态度,以避免把话说得太死,导致短兵相接。可以避实就虚,采用模糊表态的方法,说一些车轱辘话,把那些敏感或复杂的问题巧妙地绕过去。
在生活中,我们可以用诸如“个别问题个别解答”或“该问题有待了解,现在暂时无可奉告”等托辞。这样既能给自己留下一个仔细考虑､慎重决策的余地。否则的话,君子一言,驷马难追,不仅影响自己的威信和声誉,也对事业对人际关系造成不应有的损失。又能给对方一点回旋余地,可以稳定对方。
要求我们解决问题的人,内心总是寄予厚望,希望事情能如愿以偿,圆满解决。如果突然遭到直接拒绝,缺乏必要的心理准备,很可能因过分失望或悲伤,心理上难以平衡,情绪难以稳定,有碍于人际交往。
相反,倘若话尚未完全说死,则使他感到事情并非毫无希望,也许经过更多的努力或者过一段时间机会降临,事情会向好的方向转化,情绪会趋于稳定。
然而,我们并不是说凡事都得模糊表态。该明确表态也含糊其辞,那是十分错误的。那么,遇到什么的问题､在什么的情况下,宜用“模糊表态”方式?
打个比方说，如果遇到别人不停地追问我们不愿回答的问题，或者不愿意涉及的话题，回答的方式就使用一成不变的语气，报以模棱两可的答案，或者重复我们最初的回答。通常对方只要听到第二次，就会识趣地闭上嘴巴。如果还是屋里的穷追不舍，这样的“轱辘”再转上三次一定会让对方自己知难而退。
这就是最原始意义上的车轱辘话儿了。那么我们在交际中又如何掌握具体的分寸呢?
第一,当事态不明朗时,话不能说死,可说车轱辘话。
任何事情的发展变化都有个过程,有的还得有一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期,实质性的问题尚未表露出来,这就难于断定其好坏､美丑､利弊､胜负。这时,就需要等待。
观察､了解､研究,切不可贸然行事,信口开河。倘若迫于情势,我们不能不有所表态的话,最好还是向他“模糊表态”。我们可以说:“这件事比较棘手,让我看看再说。”这样给自己以后的态度留下了回旋的余地。
有些经验丰富的人遇到这类问题,用几句幽默话语,如引用一则寓言故事或一则笑话,而不作直接的回答,留给对方去思考､寻味。这可说是“模糊表态”中的高招了。
第二,对把握性不大的事,可采取弹性较大的车轱辘话。
如果对情况把握不很大,千万不要轻易向别人许诺;而一旦作了保证,就一定要尽一切努力去向上司兑现我们的诺言。就应把话说灵活一点,使之有伸缩的余地。例如,使用“尽力而为”､“尽最大努力”､“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地,但一般会给对方留下疑虑,取得对方的信任的效果要差一些。
比如说,当我们的上司交给我们某一项任务时,这件事我们还没有做,我们自己也不知道能否在规定的时间内完成,如果我们满口答应说“一定完成”,而最终又没有实现,那么上司对我们的信任感就会减弱,因为人们总是信奉一诺千金的。
这种情况下,最好是回答:“好的,我尽力完成。”然后我们赶紧设法去办,那么即使我们不能按时完成,上司自然也就不以为忤了。
第三,对非自己所能独立解决的问题,应采取隐含前提条件的车轱辘话来回答。
这即是说,如果我们所作的承诺,不能自己单独完成,还要谋求别人的帮助,那么我们在许愿中可带一定的限制词语。
比如,我们帮助朋友办理家属落户的问题,这涉及到公安局和国家有关政策,我们不妨这样说更恰当一点:“如果以后公安局办理农转非户口,而且你的条件符合有关政策,我一定竭尽全力帮忙。”
这里就用“公安局办理”和“符合有关政策”对我们许愿的内容作了必要的限制,既见自己的诚意,又话语灵活,具有分寸,还向对方暗示了自己也要求人。
不要给人留把柄
在竞争愈演愈烈的社会中,也不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好,实际情况却不是这样,有的人想让对方工作出错,自己可有机可乘。
古人有一句话叫：易涨易落山溪水，晚反晚覆世人心。描述的就是这种情景。
有时的祸事是因为自己说错了话引来的,所以说话更需要多加思考。因此,在与周围人,特别是同事交往时,千万记住不要说傻话,以免让别人抓住我们的把柄,让我们有苦说不出来。下面这些内容是最容易给人留下把柄的。
1､关于薪水的话
很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手面,用好了,是奖优罚劣的一大法宝,但它是把双刃剑,用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以对“包打听”之类的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢先亮出自己(其实这样的人亮耿来的价值也不大,主动亮牌的往往没好牌),比如先说“我这月工资……奖金……,你呢?”如果她比我们钱多,她会假装同情,心里却暗自得意。如果她没我们多,她就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候我们就该小心了。背后做小动作的人通常是我们开始不设防的人。
首先不做这样的人。其次如果我们碰上有这样的同事,最好早做打算,当她把话题往工资上引时,我们要尽早打断她,说公司有纪律不谈薪水;如果不幸她语速很快,没等我们拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。
2､关于人事的话
即便老板泡小秘是公开的秘密,我们也别插嘴,别人爱怎么说怎么说,我们能不听就不听,能溜最好。人事关系最微妙,有人升迁,有人被炒。我们不是老板,我们不知原委就免开尊口,至于谁是老板的亲戚我们知道就得了,犯不上传扬或跟人背后嘀咕。
同样,有些话类似“公司福利不好”､“公司老让加班,不给加班费”……在同事之间,这种话说也白说,因为不是老板。反而传来传去,被人添油加醋,让我们连解释的机会都没有。
没有不透风的墙,老话自有道理。今天我们和某同事说“老胡能力不行,办不成事”,过不了两天话就传老胡耳朵里了,我们还不知情,就把人得罪了。是人多少有点报复心,不定哪天我们被人收拾了,哭都不知道为什么。
或者我们跟一个要好的同事说说怎么整治老板､如何偷懒之类的小伎俩,万一哪天他晋升了,而且是我们的上司,你说我们是不是有点尴尬?保不准我们走运,成为他的主管,想一想从前说过的话,多少也会有点不自在。早知如此,何必当初。
3､关于个人财产的话
不是我们不坦率,坦率是要分人和分事的,从来就没有不分原则的坦率,什么该说什么不该说,心里必须有谱。
就算我们刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀,有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。
无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。
4､关于私人生活的话
无论失恋还是热恋,别把情绪带到工作中来,更别把故事带进来。办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水,再也收不回来了。
把同事当知己的害处很多,职场是竞技场,每个人都可能成为我们的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道我们越来越容易攻击我们,我们暴露的越多越容易被击中。
比如我们曾告诉她男友跟别人好了,她这时候就有说头:“连老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻,环境险恶,我们不害人,同时也不得不防人,把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让公域场上的人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。“己所不欲,勿施于人”,如果我们不先开口打听别人的私事,自己的秘密也不易被打听。
千万别聊私人问题,也别议论公司里的是非短长。我们以为议论别人没关系,用不了几个来回就能绕到我们自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动。
5､以比现单位和原单位的话
无论比出个什么样的高下,老板都不爱听。如果我们说“我原来的公司是大牌,那里的管理水平高,工作环境比现在好,效率比这里高……”老板肯定会立即拉下脸,拧下一句“那么好你就回去吧。”即使老板不在场,同事其实也不爱听我们回忆昔日荣光,每个员工对自己供职的公司多少会有心理归属感,贬损公司,员工很容易以为我们也在看低他。
就算我们说的都是事实,原来公司确实不错,毕竟我们现在端的是新家的饭碗,这么不忘旧好总是不尽人情。但也别以为喜新厌旧就好,如果我们在现老板面前大谈原先老板的不是,情况只会更糟。他觉得我们今天能这么议论原先单位,下次就会这么说现在的单位。
6､野心勃勃的话
在办公室里大谈人生理想显然滑稽,打工就安心打工,雄心壮志回去和家人､朋友说。在公司里,要是我们没事整天念叨“我要当老板,自己置办产业”,很容易被老板当成敌人,或被同事看作异己。如果我们说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”,那我们很容易把自己放在同事的对立面上。
野心人人都有,但是位子有限。我们公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少,树大招风,何苦被人处处提防,被同事或老板看成威胁。做人要低姿态一点,是自我保护的好方法。我们的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时就算韬晦一点也没什么不好,能人能在做大事上,而不在大话上。