三、南极的教训



  且说哪吒四人离开了五庄村,他们一路走,一路叹息着,迫于哪吒的权威,其他人不好当面指责哪吒,只有在心里暗暗叫着晦气。哪吒见大家灰着脸都不吱声,知道他们定在心里骂他。
  于是,他说道:“事实上,我们的失败,每个人都脱不了干系。一开始,我们就没有妥善利用和分配好30分钟的计划编制时间,而是陷入了为讨论而讨论,为预算而预算的怪圈中,未明确讨论的目的是什么,做预算的目的又是什么,讨论来讨论去,大家各执一词,终未形成有效的结果,更未达成共识,临近比赛了,才匆忙做出决策。这个决策的有效性当然值得考量啦。”
  听哪吒这一说,白骨精也说道:“当然我承认,在团队中我的表现很不好,不够主动积极,那是因为,我觉得漫无目标的讨论太泛泛了,不能解决实际问题,令我烦躁而无信心。”
  白骨精看了一眼镇元子,又继续道:“整个团队将大部分的精力和时间用于做预算,又绕在了一大堆数据和数学公式里,结果却并未给决策提供有意义的指导。这本身就是对资源的浪费。”
  红孩儿也一点不客气地说:“实现利润最大化,在我们这里成为了一个概念而非目标。对于如何实现利润最大化,大家却没有真正实质性的探讨和理性分析,以至造成了行动无力,执行不当,既无效率,更无效果的状态。这是没有执行力的表现!”
  素来不苟言笑的镇元子说话了:“当时分派我做预算时,真希望大家共同参与,一起出主意、想办法,四个人的智商总比一个人的高吧。可到头来,就我一人在那儿计算,结果便不自觉地掉进了数学公式圈里。忙乎了半天,却做了无用功。究其原因,是没有弄清楚到底要做什么。没有目标的航行,结果自然是无疾而返了。”
  再看唐僧四人,因再一次战胜了哪吒等人,他们显得异常兴奋,大家争先恐后地畅谈着自己的感受。
  只听唐僧总结道:“这次比赛给我的启示有以下五方面……”
  第一, 领导者要集中注意力于影响成功的关键因素,把握住什么是最重要的,什么是最紧迫的,什么是对团队成功价值贡献最大的因素。
  第二,
  团队协作会产生创造力,但必须积极有效地加以管理。无论是放任自流,滥用民主的无政府状态;还是自我为中心的独裁、强权高压统治,都只会扼杀创造力,使团队协作弱化。
  第三,
  好的策略来自于团队成员的高度参与,以及对目标的理解和全面系统的积极思考。没有全员的高度参与和对目标的清晰理解,将会使策略的接受度和执行性大打折扣,而系统全面的积极思考,又会使策略更有效、更可行、更具有持续价值和张力。
  第四,
  必须在计划和行动之间达成理想的平衡。缜密的计划和积极的行动是成功的必要保障,但无休止的计划或过于完美的计划,要么,大大延缓行动的速率,进而使行动受阻或取消;要么,大大增加行动的成本,降低行动的价值和意义。所以,既要保证计划的周详,同时又要积极果敢的行动,该出手时就出手,才能抓住有利时机,赢得胜利。
  第五,
  计划的检验和评估也是很重要的。在项目开始或行动之前,倘若能对计划的可行性做一个小范围的测试,对计划的落实和有效执行将会大有裨益。一方面,可以发现计划中不足之处,及时加以修正和改进;另一方面,又可锻炼相关人员,并增加他们获胜的信心。
  认真听完大家的发言,观影老师说道:“大家多次提到了计划、行动和成功的关系。它们之间的关系可以用一个恒等式来表示。”说到这儿,她转身在活动挂板上列出了一个公式:
  执行=缜密周详的计划+积极果敢的行动=成功!
  接着,她又道:“我给大家讲一个真实的故事吧。”于是,她打开了神奇的故事箱……
  1911年,有两支雄心勃勃的探险队,他们要完成一项艰巨而伟大的任务,就是踏上南极,成为登上南极第一人!
  一支探险队的领队是挪威籍的探险家阿尔德-阿曼森。队伍出发前,阿曼森仔细研究了南极的地质、地貌、气象等问题,还细致地研究了爱斯基摩人以及极地旅行者的生存经验。于是,制定出一个最佳的行动策略:使用狗拉雪橇运送一切装备与食物,为了与之相匹配,在队员选择上,他们将滑雪专家和驯狗师吸纳进队伍。
  为完成到达南极这一伟大目标,阿曼森将目标分解为一个个小目标:每天只用6小时前进15至20英里,大部分工作皆由狗来完成。这样人与狗都有足够休息的时间,以迎接第二天新的旅程。
  为了顺利实现目标,领队阿曼森事先沿着旅程的路线,选定合适的地方储存大量补给品,这些预备将减轻队伍的负荷。同时,他还为每个队员提供了最完善的配备。阿曼森对旅途中可能发生的每一种状况或问题进行分析,依此,设计好周全的计划与预备方案。
  这些有备无患的措施,使他们在向南极的挺进中,即使遇到了问题也能很顺利的解决。最终,他们成功地实现了自己的夙愿,使挪威的国旗第一个插在了南极。
  讲到这儿,观影老师看了看全神贯注的四位学员,又继续着故事:
  几乎是同期进发的另一支探险队是由英国籍的罗伯特-史考特所率领。这支队伍采取了与阿曼森截然不同的做法:他们不用狗拉雪橇,而采用机械动力的雪橇及马匹。结果,旅程开始不到五天,马达就无法发动,马匹也维持不下去了,当他们勉强前进到南极山区时,马匹被统统杀掉。所有探险队员只好背负起200磅重的雪橇,艰难地行进。
  在队员的装备上,史考特也考虑不周,队员的衣服设计不够暖和,每人都长了冻疮,每天早上队员们都要花费近一小时的工夫,将肿胀溃烂的脚塞进长筒靴中。太阳镜品质太差,使得每个队员的眼睛被雪的反射而刺伤。更糟的是,粮食及饮水也不足,每个队员在整个行程中几乎处于半饥饿状态。史考特选择的储备站之间相距甚远,储备不足,标示不清楚,使他们每次都要花费大量的时间去寻找。更要命的是,原计划四个人的队伍,史考特临出发时又增添了一人,使粮食供应更加不足了。
  这支探险队在饥饿、寒冷、疲惫,甚至绝望中,花费了10个星期走完了800英里的艰辛旅程,精疲力竭地抵达了南极,当他们到达南极时,挪威的国旗早于一个多月前便在此飘扬了。更惨的是,所有队员在顶着刺烈的寒风和饥饿的回程中,不是病死了、冻死了,就是被暴风雪卷走了。这支探险队最终全军覆没了。
  “同一个目标,却由于采用不同的计划和策略,结果却大相径庭。一个成为人们学习的标杆,赞美的英难,一个却悲壮的死去,成为了南极上的祭品。可见,周密细致的计划,现实的行动策略,具有执行力的导航者,对于顺利的实现目标,成功地执行任务是何等重要啊!”唐僧深深地感慨道。
  孙悟空挠了挠头也感叹道:“周密的计划是执行的前提,即刻行动才是执行的真义!”接着,他列举了一个案例:
  1996年,王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步,邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案。同年,请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统,1997年,又请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。
  但是,这所有的一切都仅仅是落在了纸上,并没有从空中着陆。耗资500万巨资请麦肯锡做的战略规划方案,厚厚的一大摞,却封存在档案室里,没有贯彻落实到集团的运营管理中。虽有好的方案,但无人去执行,无异于海市蜃楼,说与做背离,使得王府井集团最终失去了在市场上重塑第一店的机会。
  沙和尚若有所思地说:“这印证了一句话:没有执行,一切都是空谈!”
  唐僧看了看各位,若有所思地说:“沙总前面提到的‘无人对结果负责’,实际上就是执行未落实,这令我想起了一个寓言故事。”于是,他绘声绘色地讲起来……
  三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉,大家轮流喝。当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上,“胜利”在望之时,不知什么原因,油瓶倒了,惊动了人,它们落荒而逃。
  回到鼠窝,它们开了一个会,讨论失败原因。最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖了一下,所以我碰倒了油瓶。”
  中间的那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下,于是,我也跟着抖了一下。”
  而最下面的老鼠说:“我好像听见猫的叫声,所以抽搐了一下。”
  哦,原来如此——我们都没有责任,是那个“人”的责任……
  孙悟空感慨地说:“执行中缺乏过程管理、监控,以及绩效考核,必然造成无人承担责任,无人因错误而受罚的局面。”
  “目标的实现,需要强有力的执行,而执行,必须以结果为导向,必须有人对结果负责,必须将绩效(结果)与薪资、奖励紧密挂钩,并实施严格、科学、公平的考评及监督。奖罚有据,奖罚分明,才能使执行落实到位,任务有效完成。”沙和尚郑重地说。
  唐僧接过话说道:“‘做正确的事和正确的做事’,实际上就是要解决‘做什么?怎么做?’的问题,是一个关于执行的问题,也是直接影响团队成功的问题。最近热销的一本书《把信送给加西亚》,就谈到了一个有关执行的成功故事。”
  美西战争爆发时,美国必须立即与古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。当时,加西亚在古巴丛林里,并没有人知道他到底在哪儿。然而,美国总统麦金莱急需尽快与他取得联系,以获得他的支持。美国军事情报局局长阿瑟·瓦格纳上校对总统说:“在华盛顿有个名叫罗文的中尉,他一定能给你把信送到。”他们找到罗文,交给他一封写给加西亚的信。
  罗文既没有推诿,也没有问加西亚的信,以及加西亚具体在什么地方,就踏上了征程。历时3个时期,他徒步走过危机四伏的古马岛国,躲避着西班牙士兵的追杀,历尽千辛万苦,终于,把信交到了加西亚手中。他以绝对的忠诚、责任感、创造性和主动性,奇迹般地执行了这个看似“不可能完成的任务”。
  “无论执行什么任务,或实现什么目标,选择合适的人担当重任是关键。在这个故事中,罗文中尉既有绝对的忠诚、责任感、进取精神等自动自发的品质,又有对目标坚定的信念和坚忍不拔的毅力,更难能可贵的是,他还勇于行动,具有非凡的执行力!他不畏艰险,一心专注在目标上,一心专注在寻找完成任务的路径和方法上,而不是关注于困难和危急本身,以至于躲过了一次又一次危机,战胜了一个又一个困难,最终圆满地完成了任务。”唐僧感慨万千地说。
  沉静了片刻后,观影老师面带微笑地说:“好了,大家再来做一个小游戏。这个游戏的名称是:‘看谁的速度最快’。限时两分钟。我喊‘开始’后,大家再按照卷子上的要求完成。”说完,她便示意清风、明月两位助教给大家发卷子。
  很快每人手里都拿到了一张卷子。于是,观影老师喊道:“预备——开始!”
  只见,唐僧四人行笔如风,唰唰、唰唰地快速做着题目……
  不一会儿,孙悟空嘀咕道:“哦,糟了!”说完,他四下里望望,见大家正在紧张地埋头做题,他脸上露出了一丝怪异的笑。
  又过了片刻,只听得猪八戒叹息道:“唉,做了这么多无功用!”
  当清风老师喊时间到时,唐僧四人放下了手中的笔,纷纷摇头叹息,观影老师走近孙悟空问道:“你拿到这份卷子后,第一反应或第一个行动是什么?”
  未等孙悟空回答,她又走到猪八戒面前:“
  翻看着这些卷子,我笑道:“做完这些题目后,你们的感觉怎样?当你做到第16题时,你的感觉如何?”
  末了,她表情严肃地看着大家:“为什么你们没有按题目最先的提示和要求去做呢?”说完,她便领着清风、明月拂袖而去了……
  附:资料:
  看谁的速度最快?
  请您在3分钟内先阅读完下面的要求并按要求执行。
  1、请在这张纸的左上角写下今天的日期(如2004.1.18)
  2、在这张纸的右上角写上"尊姓大名"
  3、将您在左上角写下的日期圈起来
  4、在纸张的右下角划5个正方形
  5、在刚才所划的正方形中央各划1个十字
  6、在每一个正方形的四边周围各划3个小圆圈7、在这张纸的左下角签上您父亲的名字
  8、在签名下写3个"好"字
  9、请大喊一声"我最快"
  10、在这张纸的背面写下70乘40的答案
  11、将第8句中的"好"字划1个圆圈
  12、再在这张纸的背面写下23乘32的答案
  13、从上题的答案减去23再减32等于多少
  14、请把以上单数题题数的数字划上1个圆圈
  15、请把以上偶数题题数的数字划上1个三角形16、现在你已经仔细读完了,请只作第一题、第二题17、在右上角所写的大名下,划1道直线
  翻看着这些卷子,我笑道:“做完这些题目后,你们的感觉怎样?
  见观影老师走了,唐僧四人傻愣了一会儿,继而猪八戒说道:“观老师又给我们上了一课。这个游戏很好地诠释了做正确的事与正确的做事之间的辩证关系。”
  “是啊,做无谓的事情是多无效呀,越是高效便会越无效。”孙悟空也感慨道,接下来,他又在心里默念道:
  一个成功的团队必须明确,什么是对组织和个人最有价值的正确的事;什么又是能提高工作效率,达到事半功倍效果的做事方法。
  只有使效率与效果之间达到最佳的平衡,才能实现团队的目标,才能使团队获得最大的胜利。
  高绩效团队行动法则六:
  做正确的事,正确的做事,是团队成功的有力保证。有效果而无效率,便会陷于完美主义的浪漫情怀;有效率而无效果,则会掉入可怕的速度泥淖中。两者不偏不倚,成功指日可待。