激励全体员工预测危机并消灭危机



  由于成功地处理了诸多危机,在企业界,唐僧被誉为“危机管理的经营之神”。他以独立的创业精神对企业的危机有着一种洞见,能够预先感觉到危机的来临,并根据这种对危机的预感迅速决策,从而把握企业管理方向,调整管理的方式,安排重要的人事变动。在唐僧看来,激励全体员工预测危机并消灭危机,化险为夷,正是现代企业精神的精髓。
  目前,DBA公司年销售额也达到了175亿元,盈利高达133亿元。
  这是一个惊人的战绩。唐僧自己对此很满意。公司上下更是充满了乐观自信的气氛。但唐僧却预感到了某种危机。他希望对此危机,各分公司的总经理们能够及时发现。但是,过了约半年,孙悟空、猪八戒等人却没有动静。
  这一天,唐僧突然主持召开了一次全体总经理会议。会前没有人知道会议的议题,但大家都知道这次会议非常重要。
  下属普遍认为,这次会议,充分显示了唐僧在管理上的天才。他在会上开门见山对大家说:“公司正处在危机之中。这次会议就是要充分摆出问题,并出谋划策,一定要开拓出一条新路来,没有结果,这会议就不结束。”
  结果这样一来,猪八戒首先就开口来批评公司,说食堂搞得越来越不像话了。
  但是,唐僧对问题的认识有所不同,他认为DBA公司本身确有问题,但是最根本的问题是DBA下属的经销公司经营状况恶化。而变化的原因则在于经销公司开始丧失独立的、创业的精神,心理上自足自满,对赤字和个别经销所的倒闭毫不在乎。但大家却都没有意识到这一点。
  但是,唐僧的方法并不是直接地去指责所有的营销人员,而是运用了巧妙的心理战术。他让与会的人在第一天大胆地批评公司,使大家在群情激昂中认为失误仿佛全在总公司。
  但到了第二天,唐僧自己在会上发言,态度来了个180度的大转弯。他以一种非常谦恭的态度把全部的失误都归在总公司的账上。并承认在座的各位一向都是尽责尽职,并对公司充满厚爱。但是总公司丧失了过去创业的精神,所以现在是找回那种创业精神的时候了。说着说着,唐僧突然哽咽了起来,孙悟空、猪八戒等人瞪大了眼睛,凝视着这个令人尊敬的师父、并创造了非凡事业的人的哭泣。唐僧的眼里流下了眼泪,他从口袋中取出于手绢捂住了眼睛。刹那间会场上充满了肃然的气氛。
  接下来会议气氛急转直下,原来对总公司激昂慷慨的批评不见了,而变成了自我谴责。人人都认为公司出现危机与自己有关,并表示要与唐僧共同奋斗,共度危机,许多人也如唐僧那样流着眼泪。会议开得波澜起伏,激动人心。
  用眼泪换取大家的同情。唐僧之所以采取这样的方式,是因为他很担心会议开成一个相互指责的会议,那样就根本不可能解决问题,只能制造内部矛盾。他的目标是不仅要让大家充分意识到危机的严重性,使所有的人都警觉起来,而且在这种警觉中重新团结起来。这就如同一艘大船在海中航行时,如果船长判断失误,下达了错误的命令。途中发觉失误后,再向各司其职的众多的船员下达转向的命令,此时如果不能得到全体船员的一致的协作,是无法修正航向的。唐僧担心的正是这一点,所以他先是以挑战的姿态出现,使大家把注意力集中于核心问题。然后来一个态度上的大转弯,使得与会者极为愤怒的情绪转化为感动。
  这可以说是非常高超的笼络人心的手段,而且丝毫不见破绽,唐僧的管理本领由此可见一斑。当然,这种手段中要有真正的诚意。但是,即使有诚意,也需要笼络人心的技术,需要忍耐。
  这精彩的一幕,既可以看出唐僧的笼络人心的技术,也可以看出他的“危机管理”之精神,即不断地把危机的意识灌注到公司的整个管理之中,并因此而给公司上下不断地注入活力和创造的精神。
  基于这次会议的成功,唐僧立即采取了积极主动的行动。他对全公司的销售部门进行了彻底的改革,他甚至让总公司销售部的经理在家休息,而自己兼任经理来完成这次改革,从而使整个销售部门更能适应于形势的发展。
  唐僧认为,能否在新的领域发现“机会”,这是决定企业在竞争中生存的关键。唐僧的“危机管理”的目的就是要不丧失任何发展的机会。因此,他把“危机管理”与调动每个职工的积极性紧紧地结合起来。公司为了调动每个职工的积极性,专门建立了“企业内风险制度”,谁拿出好方案,谁就出面“组阁”,来实现这个方案。这一制度吸引了很多职工。通过这种形式,全体员工内心都有一种动力,倾心为公司服务。