首页 -> 2006年第12期
社会工作问题式教学的理论与实践
作者：陈 微
社会工作教育目标之一就是培养出一批具备调查研究能力、分析问题能力、政策能力、整合社会资源能力、介入与沟通能力的工作者，“做中学”是提高能力的最佳方法之一，即“基于问题协同发展学习模式”(PBL-CD：problem based learning as codevelepment)提倡的理解与计划、行动与分享、反思、重新思考与修正，在渐进的解决问题过程中发展专业能力(Beau FlyJones，2004)。
根据解决问题过程必须具备的能力，本文设置了四种专业能力：确定人的问题的能力、把握问题原因能力、管理问题能力、服务及批判性反思能力，四种能力包含了解决问题过程必须具备的能力特征：确定问题、把握原因、解决问题、反思并发展。本文认为，社会工作四种问题式教学方法与四种专业能力具有很高的匹配性。
1．“创设问题环境”与“确定人的问题能力”
“创设问题环境”，是启发学生对人的现实问题进行思考与探索的一种教学方法，可以细化为相互关联的三个教学环节：
设置问题，始终以问题贯穿课堂教学。问题来源于三个方面：“教材中的理论问题，引申出来的问题，现实中的问题”。遵照学生认知特点，可以分几步走：通过提问引发学生对一些理论问题进行思考；运用反问技术引申问题；将问题与现实进行联系，以此提出问题、探讨原因、联系实际，步步紧扣，逐步提高。“设置问题”需要把握问题的真实性特征和价值性特征：问题必须是在现实中发生的，符合学生经验水平的，学生经过探索能够解答的，其目的是通过了解现实，了解人的需求，使学生增强理解人的能力；看问题“要以人个别特质为依据；要站在对方的角度解释问题；解决问题以满足个体需要为目”，使学生在理解问题过程中增强社会工作价值观。
师生平等探讨，实施这一教学环节，需要把握一种观念、一种形式、一种技巧。一种观念指的是教师不能作为问题的预知者、知识的引导者、结果的告知者出现，只能平等参与讨论；一种形式是采用“案例教学”形式；一种技巧就是对学生的发言不轻易否定，即使意见偏激，也尽可能肯定其合理成分，这有助于学生自主探索问题，也有助于学习从“对方的角度批判和扩展自己的意义脉络”(朱志强，2000)，这不仅在培养理解问题的能力，更在传输理解人的价值观。
感受实际问题，就是结合案例分析，让学生自我询问“助人、关注、个别对待、尊重、平等、奉献、责任”等以人为本的价值观；“介入、参与、动员、策划、组织、接触”等专业方法；“提升受助者的内在潜能”等专业能力，要求学生以笔记的形式记录。自我询问，一方面让学生感受并反思所作所为是否真正满足了对方的需要；另一方面也是为了提高自主学习能力。教育心理学认为，人并不是被动接受知识，而是在参与过程中对知识进行主动学习和建构，通过记录和自我询问主动建构起来的知识，将会促进专业知识和专业价值观内化。
三个教学环节，根据“确定人的问题”的能力分解而设计。当我们需要确定人的问题时，要了解他的需要，要站在对方的角度感受问题的实质，还要进行反思，通过循序渐进的三个教学环节，逐步培养“了解人、感受人、反思人”，直至“确定人的问题”的能力。
2．“进行专业调查”与“把握问题原因能力”
“专业调查”是在渐进的行动过程中让学生了解问题、分析问题、把握原因、增进能力的一种教学方法，着重训练学生从宏观角度“把握问题原因”的能力。由三个教学环节组成：
文献调查，根据教学要求，通过文献检索撰写分析报告。文献调查扩展了书本以外的知识，也学习运用文献了解问题的多文化背景，成文的过程还需要“整理资料，整合信息，专题报告”等，训练描述问题、展示问题现象、多方面分析问题等能力。
结合课程内容实施调查，也就是在老师带领下完成“制定纲要——规划步骤——调查分析——总结报告”的命题调查过程。命题调查有助于向老师学习，有助于快速地培养系统分析能力。老师的角色很重要，老师的要求明确，学生就能跟随着采取行动。
根据实际部门委托的项目调查。完成实际问题的调查研究，需要学生了解实际情况，需要进行沟通联络，还需要对调查内容进行不断修改以适合需要，这极大地培养了社会活动、链接整合资源、从实际出发分析问题、把握问题、解决问题等多项能力，这些在课堂教育中很难获得。
三个教学环节针对三项能力：了解并展示问题、系统分析、动态把握问题，三个能力项是把握问题原因的能力基础。调查项目、学生行动、老师指导三者对能力训练都很重要。调查项目是训练材料，没有材料，能力训练成纸上谈兵；学生行动就是将训练材料转化为行动，只有行动起来才能从中发现问题的起因和事物的内部联系，也才能将训练转化为能力；老师对材料进行系统分解，达到整体、系统、动态把握问题原因的能力目标。三者结合的关键是老师具有实务知识，能获得项目，能将知识发展为行动，并与学生建立伙伴关系。
3．“开展小组合作”与“管理问题能力”
“小组合作”，是运用“合作学习”原理，提高管理问题能力的一种教学方法。管理问题能力具体分解为“增进了解相互接纳的能力”，“感受他人的能力”，“调整解决问题的目标与方法的能力”，通过“圆桌会议讨论”和“角色扮演”两种教学方法的交互使用，使管理问题能力获得整体性提高。
圆桌会议讨论是一种平等的、交流式的教学方法，可以增进成员间的沟通、了解，达成共识，对于训练增进了解、接纳他人能力有促进作用。产生于20世纪20、30年代的相互依赖、群体动力、符号互动等理论认为：学习者之间广泛互动，通过建立起对自己有意义的情景来学习，将取得更好的效果，由此，小组交流、讨论学习、情景学习等成为一种新型的教学方法，对各学科产生重要影响。该教学方法的策略：重复讨论提纲，将发表的意见公布在白板上，提供参考意见但不给予答案，重申讨论的重点，不偏袒任何一方尽量肯定其合理成分，提出意见后允许适当沉默，等等。这些策略有助学生获得以下感悟：成员之间并不是竞争者，不以打败对方为目的，解决问题的过程是合作的过程，为实现共同的目标，要发表自己的意见，但更要倾听并接纳他人的意见。这些感悟是“发展自我、接纳他人、增进了解”能力很重要的方面。
角色扮演是通过身临其境感悟知识的一种教学方法，训练学生对人“投入理解”的感受能力。让学生扮演成“问题人”和“评论人”，老师不断重复两种人的叙述，然后让学生回答“问题者”对问题叙述，和“评论者”对问题的评论是否一致，最后总结：存在于问题中的人对问题的理解，与评论者对问题的评价往往不一样，必须感受“问题者”对问题的理解，他的内心感受才真正接近问题的本质。马克思·韦伯将这种对人“感同身受”的文化价值行为称之为“投入理解”，这是学
[2]
本文为全文原貌 请先安装PDF浏览器
原版全文