首页 -> 2008年第8期

ＩＳＯ９００１质量管理体系在二级学院教学管理中的实践

作者：周立军　宋明顺　熊明华

方面有所不同，但在评价目标、内容等核心要素上具有很强的一致性、兼容性和互补性。学校按教学水平评估的要求完善教学管理制度，更为关注效果；二级学院按ISO9001质量管理体系加强教学环节的控制，更为关注过程。ISO9001质量管理体系为二级学院的教学管理工作更为符合评估要求提供了有力支撑，尤其借助ISO9001每年一次的监督评审使教学水平评估的成果得到有效保持和不断改进。学院在实际工作中将两者进行了有效结合，在学校定期进行的针对二级学院的教学评估中始终名列前茅，被视为二级学院教学管理规范化的典范，同时也为学校最终获得教学水平评估“优秀”的成绩做出了突出贡献。
　　
　　4.定期进行内审及监督评审，保证教学管理持续改进
　　为检查学院教学质量管理体系是否得到有效实施和保持，质量管理体系业绩是否得到有效提高，学院以学年为一个大循环，每个学期为一个小循环，进行内部审核。循环周期其中每个小循环安排三次内部审核：期初、期中和期末。期初主要是教学准备检查，包括教学日历、教案等内容的检查，毕业选题、实习安排的检查；期中主要是教学过程检查，包括督导组听课、领导听课、教师互相听课，教学进程检查，毕业设计开题报告检查及进程检查；期末主要是教学结果检查，包括命题、监考控制，教学资料归档检查，毕业设计答辩、成绩评定等。在内审过程中，对教学管理过程及绩效进行客观评价，对存在的问题进行限期整改，通过PDCA循环，不断总结经验教学，以保证教学管理水平的持续改进。
　　
　　三、ISO9001教学质量管理体系的运行效果
　　
　　1.增强师资力量，提升教学水平
　　师资是教学活动中重要的输入要素，是决定教学质量的关键要素。通过ISO9001质量管理体系的实施，规范了师资培训制度，更加明确了各项要求，构建了青年教师成长的平台。在这种模式下促进了师资力量的增强和骨干教师的培养。近三年来，学院培养了省教学名师1名，省教坛新秀1名，省优秀教师1名，省中青年学科带头人2名，151第一层次人才1名、第3层次6名。在一批骨干教师的带动以及教学质量管理体系的规范、约束和激励下，学院的教学质量得到了明显提高。
　　
　　2.完善课程QC小组建设，提高课程建设水平
　　课程是本科教学活动中最主要也是最重要的环节，因此课程建设是教学质量提高的关键要素。我们一贯重视课程建设工作，并将全面质量管理中的QC质量小组方法用于课程建设中，从2000年开始我们先后成立了12个QC小组负责23门必修课程的建设工作，每个课程建设QC小组指定专门负责人，小组成员由讲授该门课程的人员组成，定期开展教学法研究，每次活动都有记录，为此我们专门制定了《课程建设QC小组管理办法》来进一步规范课程建设活动。2006年，“《质量管理》课程建设QC小组”被评为浙江省优秀QC小组一等奖，这也是优秀QC小组获得者中唯一的一个课程建设QC小组，具有极强的创新性和示范作用。
　　
　　3.借助教学质量管理体系，深化特色专业建设
　　教学质量管理体系建立和运行的根本目的是提高教学质量，而教学质量的提高最终将落实到学科建设和专业建设中来。我们始终坚持专业建设在通识教育的基础上发展特色。尤其是工商管理专业，通过特色培养计划、特色课程体系、特色实践环节等一系列方式，形成了以“质量管理与标准化”为特色的专业方向，在国内外得到广泛认可和好评。
　　国际标准化组织(ISO)为了在世界各国高校推进标准化教育工作，设立了标准化高等教育奖，2007年首次评选颁发，学院选送的项目“中国计量学院标准化本科教育项目”作为我国评选出来的唯一参评代表，战胜来自：ISO成员国50多所参赛高校，成为首届ISO高等教育奖的唯一获得者。这一奖项的获得，并不仅仅是因为学院将ISO9001质量管理体系引入教学管理工作中，而是因为我们借助质量管理体系，将科学研究和社会服务有机地与学生培养结合起来。
　　ISO9001质量管理体系强调过程管理，注重持续改进，并逐渐在学校及教育机构得到越来越广泛实践探索。中国计量学院经济与管理学院经过多年的实践积累，将ISO9001质量管理体系运用于二级学院教学管理的实际工作中，有效与教学水平评估进行了融合，在提高教学质量、深化课程QC小组建设和发展特色专业建设等方面均取得了突出成效，为ISO9001质量管理体系在二级学院中的实施和完善提供了有益的实践基础。
　　
　　责任编辑：杨裕南

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