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树立以人为本的教师管理与评价新理念
作者：徐宗敏
关键词：霍桑效应；中职学校；教师管理；以人为本
美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一家制造电话交换机的企业，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人仍愤愤不平，生产状况也不理想。后来，由心理学专家专门对工人进行了一项试验，即用两年时间，专家找工人个别谈话两万余人次。规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产值大幅度提高。这种注重尊重职工的自尊心及人际关系的协调，使职工工作态度发生变化，生产效率大大提高的现象被美国管理学家梅奥称之为“霍桑效应”[1]。
学校的教师管理是一种行为，一个模式，同时也是一门艺术。管理的好坏、成败直接影响到教育教学质量的高低。在建设和谐社会，大力倡导以人为本的今天，对教师实行以人为本的管理，关心、了解、尊重、激励、科学评价、教育引导每一位教师，使他们的潜能在工作中得到最大限度地发挥，是学校管理者面临的现实课题。本人从“霍桑效应”中得到启发，对教师的人本管理与评价作了一些初步的实践和探讨。
明确目标：教师管理应树立以人为本的新理念
“霍桑效应”是指管理者将“人”作为研究的重点，主动去关心人、了解人、尊重人，使领导行为更加合乎人的各种个性化需求，促进人的和谐共处，努力创造和维系一个有效的激励体系，充分发挥人的潜能，激发其工作热情的管理效应。
教育的本质内涵是培养和造就一代新人，一切为了人，以人为中心。以人为本，实现人的自由、全面、和谐的发展，使人安康，富有和幸福，这是教育的宗旨。以人为本是科学发展观的核心，实现人的自由、全面、和谐的发展，必须首先树立以人为本管理的现代教育新理念。在教师管理中，我们深深地体会到，若无视诚信、和谐、合作的氛围，仅仅通过套用监视、鉴别、筛选、打分、排序、淘汰等企业产品筛选原理来管理教师，在短时间内有可能有助于工作效率的提高，但从长远看，却因无视教师的基本权益、尊严和精神追求，严重挫伤了他们的情感和精神世界，影响了个人智慧、工作积极性、主动性、创造性的发挥，无助于教育教学质量的提高。[2]“霍桑效应”从一个全新的角度显示管理中“人”的因素的重要性，重视人的心理需求，注意倾听与沟通被管理人员的意见，采取合适的措施，协调个人与工作的关系，改善内部人际关系，以提高被管理者的“士气”及工作效率，而人本管理的本质是以促进人的自由、全面、和谐发展为根本目的的管理理念与管理模式。台湾著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：“点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福”。[3]这是以人为本管理的精髓与最高宗旨。笔者认为，因此，从实践中得出的“霍桑效应”启发我们：教师管理中要全面树立基于和谐宗旨的以人为本的管理新理念。
树立以人为本的教师管理新理念，首先，要树立“管理就是服务”的意识。就目前中职学校的教育工作而言，管理者不同程度地存在着以管理为主的工作理念，服务功能被弱化、淡化，使学校工作一直处在较低的层次上。因此，管理人员必须更新观念，转变工作思路，逐步从管理型向服务型转变。[4]学校专业部管理是一线管理，天天面对众多的教师和学生，应从尊重、关心、理解、激励等方面教育引导每一位教师，从他们的需求出发，为他们的成长、工作、学习尽可能地创造条件，最大限度地激发内在驱动力。其次，以人为本管理的核心是要满足师生的需求，这是以人为本为核心的科学发展观在素质教育上的反映。要尊重师生的权利和合理要求，承认师生的自我价值，承认并尊重师生的个性差异。最后要正确处理好教师和学生权利的均衡关系。若只考虑一方的权利及要求，忽视另一方的权利和要求，必然导致一方的权利要求受到侵害，违背了以人为本管理的初衷。[5]
探索方法：“霍桑效应”对教师实行以人为本管理的实践和启示
（一）主动关心人——采用温馨举措，体贴工作辛劳
作为管理者应从“对人的关心”和对“工作的关心”两种角度综合考虑管理方法。管理学家斯基尔曾将领导类型分成四类，其中既重视工作效率，又注重关心人的这类领导是理想的管理者。[1]管理者同所被管理者之间既存在着工作关系，又存在着较复杂的人际关系。“霍桑效应”告诉我们，作为专业部的管理者，对部里教师既要严格要求，督促他们高质量地完成各项教育教学任务，又要加强与其情感交流，多采取一些温馨举措，尊重其劳动，体贴其辛苦，让广大教师感觉到学校大家庭的温暖，感受到专业部的关心。
刚走上工作岗位的新教师，对工作充满新鲜感和热情，但阅历浅，与学生年龄相仿，工作方法单一，在教育学生时，会经常遇到学生不服气、发生冲突等现象。专业部管理者应帮助他们教育学生，让学生明白“一日为师，终身为友”的道理，同时鼓励新教师与学生交朋友，多谈心，切忌高高在上，否则容易使学生产生逆反心理。
为了让广大教师更合理地安排学习、工作和生活，专业部安排早晚自习辅导，根据每位教师的实际情况，采取弹性排班。教师有事情要提前一天告诉部教学助理，由部教学助理来调整，给予教师最大限度的照顾。另外，教师直系亲属或本人有病时，买一些礼物以示慰问。年轻教师过生日时，送上一盒蛋糕或点一首歌以示关心；教师结婚时帮助操办婚事等等，这些举措既能增加私人间的感情，又能体现组织上的关心，使教师在精神上感到安慰，在情感上得到满足，对激发其工作热情，营造团结协作的工作氛围，能起到积极的作用。
（二）深入了解人——注重心灵沟通，发挥个人所长
“霍桑效应”从一个侧面显示了人与人之间倾听和沟通的重要性。“耐心的倾听就是最好的沟通”。在专业部的管理中，常常遇到教师在工作、学习、家庭生活中有困惑或者不满，但有时又不能或不想说出来，压抑在内心的情况，作为管理者，平时在与教师的谈话、闲聊中，要放下架子，做教师的朋友，耐心地引导教师尽情地“说”，说出自己生活、工作中的困惑，说说自己对同事、对学生或者对任教班级、专业部、学校管理的不满，管理者要耐心的倾听。教师在“说”过之后，会有一种发泄式的满足，会感到轻松、舒畅。在平时的工作中，管理者与广大教师多谈心、多沟通、多交流，充分了解人，发挥其特长，“点亮人性的光辉”，努力使专业部成为教师压力的缓冲站和能量的加油站。
中职学校的管理者在工作中，要全面了解、理解人，要善于了解教师的性格、爱好及处理问题的能力。善于发现教师的长处，并根据他们的各自特长委以重任，并根据各位教师的特点，为每人制定出不同奋斗目标及发展方向。我们专业部青年教师小宫，喜爱音乐，擅长唱歌，上大学时曾荣获校园“十佳歌手”，元旦联欢会上，我们力荐他上台演唱，优美的歌声赢得了全校教职工的阵阵掌声。近期，校团委举行学生“十佳歌手”比赛，我们安排他担任部参赛歌手的指导教师，他积极主动地联系音乐厅，带学生去练习，终于获得了较好的成绩；年轻的语文教师小王喜爱文学，我们主动推荐他作为校文学社的指导教师。他工作认真负责，辅导学生的作文在省、市级征文比赛中获奖；专业教师小李，喜爱电子制作，主动承担起电子兴趣小组的辅导任务，利用课余时间，带领10余名学生将电子实验室的电子元件重新整理、分类，还指导学生制作了几十件电子作品，如交通红绿灯、声控器、光控器等；高级职称的教师，具有较丰富的教科研经验，部里分期安排他们给青年教师进行教科研系列讲座，还安排曾荣获优质课奖的教师上示范课，公开课。
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