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一个基于ＷｅｂＱｕｅｓｔ的公共关系实训课学案与分析
作者：陈 瑛
关键词：WebQuest；学案；公关实训课
公共关系学是一门注重应用的学科，如果只靠教师课堂讲授，或局限于教材的学习，远不能满足学生的求知欲，也不利于公关技能的习得。所以，我们必须改变“侧重于教会”的传统教学模式，让学生经历知识探究的过程，把教案变成学案，让他们在实践中获得技能，从而培养学生的探索精神与创新能力。此时，伴随着现代教学理论与信息技术的飞速发展，一种新的教学模式——WebQuest模式应运而生了。WebQuest是一种以网络探究为导向的学习活动，核心是“让学生通过利用网络和其他资源实现一种体现主体作用的学习模式”。在这个活动中，教师成为了自主学习情境的创建者、资源提供者、学习活动组织者和指导者。这种教学模式也是建构主义的教学理念在实践中的具体体现。
WebQuest学案
WebQuest学案是整个网络探究活动的基础，也是一份任务引导型学习的自学提纲。具体过程如下：首先呈现给学生的是一个特定的假想情景或需要探究的主题。接着布置任务并列出解决问题需要经历的步骤，并提供一些相关的Internet的链接或离线信息资源，引导学生进行探究性的学习。学案还预先公布评价标准，使学生清楚自己努力的方向。最后师生一同反思学习过程，总结经验得出结论。用WebQuest的结构模块来概括整个学案的设计就是“引言—任务—过程—资源—评价—结论”。
基于WebQuest的公关课学案与传统教案相比，明显的特点是能够更加有效地培养学生的解决问题能力、创新能力、团队精神和交际能力，在强调自主学习的同时，也不忽视教师的引导和管理作用。对教师来说，设计学案的关键是依据教学目标、教学内容与学情来精心构建任务链，这也是整个设计中最费时的地方。
WebQuest的公关课学案及其分析
WebQuest一般分为短期和长期两种形式。短期为1～3课时，长期为1周～1个月的教学时间。现以“A超市公关策划行动”主题为例，介绍设计一个用于两周的公关实训课WebQuest学案的全过程。此学案的网站概念图如下：
（一）导言的设计
导言的内容你喜欢帮人出点子吗？你很有主见吗？如果是这样，请加入A超市公关策划行动吧！想象一下你就是一名出色的公关人员，要相信自己，你已经学过《公共关系基础》中调查分析、信息传播、沟通协调、活动策划、形象塑造等内容，所以今天的任务对你来说并不困难，而且还可以和其他同学一起组建公关策划公司，这一定有趣极了！那么，就来向所有人证明你有多么胜任这份工作吧！
分析导言的设计在于指明方向和引起学习者共鸣，这段话不仅顺应了建构主义的教学理念，让学生在回顾原有知识结构的基础上探究新知识，而且生动的语言更符合中职学生的心理需求，给他们以想象的空间，其中角色扮演和分组筹建公关公司的建议激发了学习兴趣，让学生们跃跃欲试。
（二）任务的设计
任务的内容请集合与你一样能干的伙伴（5～7人），组建一个公关策划公司，至少选出一个主管（他主要决定选取任务和分配工作），一个信息顾问（收集并整理信息，为策划方案提供依据），一个策划总监（负责具体方案的设计，是个富有灵感的角色），一个制作人（能把方案制作成PPT或网页的计算机高手），一个形象代表（有较好的语言表达能力，能代表公司阐述方案和解答疑问）。当然，每个公司主管还可以根据各自成员的特点来设置其他职务，但一定要发扬团结互助的精神，密切合作，共同迎接挑战。在你们接受任务之前，我有必要介绍一下超市的基本情况：这是一家集购物、休闲、娱乐为一体的具有现代化服务功能的超级市场，位于离市中心较远的郊区，主要经营食品、副食品、酒类饮料、农副产品、五金交电、文教体育用品、服装、百货等。现未正式命名，暂叫A超市。因超市刚建成，还在试营业中，急需提高知名度与美誉度，以赢得公众的信任与支持，所以求助于各家公关公司。任务一：为超市命名和设计标志，要求符合亲切、新颖、鲜明和方便记忆的特点，通过建立超市网站主页展示设计方案，并配专人解说。任务二：设计一份调查问卷，收集顾客对本超市的意见与建议，问卷用PPT展示并要求解说和答疑。任务三：为超市设计别开生面的开业典礼，期望有轰动效果。要求拟制一份开业典礼的工作流程，并以情景表演的方式来展示方案。每家公关公司可根据各自特长选取一个任务进行策划，准备时间为两周，届时将举行方案汇报会，学习、交流和欣赏彼此的作品。
分析任务模块要清晰描述学习者将要完成的事项，体现学习的结果。任务设计既要注重知识性，又要符合学情，具有趣味与可操作性。所以，我在任务设计时首先考察了文秘班的学情：他们有调研的经验、具备较扎实的计算机操作技能、渴望表现自己，并根据以上学情整合了公共关系与计算机学科的知识，帮助提升学习者的综合素质。与此同时，合作学习法的应用也创设了学生之间互相学习、互相沟通的情境，不仅锻炼了语言表达能力，还提高了社交水平。
（三）过程与资源的设计
过程与资源的内容（以“任务一”为例）学生们根据选取的不同任务，进入网站的子页面，下面介绍“任务一”网页设计：很高兴你们选择了任务一，这是一个充满乐趣和挑战性的工作，但我相信你们一定会做得很好，对吗？在为超市命名和设计标志前，你们要了解这是公关工作中的VIS（视觉识别系统）战略，它是CIS的重要组成部分。那么，什么是CIS？什么是VIS？以下是参考网站：http://www.cis163.com/chzs/ShowArticle.asp?ArticleID=10079&Page=1或http://www.bdpqbd.com/nbold/print.asp?articleid=38。VI设计有什么作用和要素呢？命名和设计标志为什么是打造品牌形象的关键呢？请参阅http://www.vsart.net/vsart/Article_Show.asp?ArticleID=435或http://www.cn-cosmetic.com/34542.html。如何进行标志与品牌设计呢？请参阅http://www.pinshow.com/news/shownews.asp?newsid=3032或http://www.cis163.com/chzs/ShowArticle.asp?ArticleID=10159。我知道你们对一些实例更感兴趣，所以请欣赏部分VI案例吧！请参阅http://www.dongdao.net/main04.htm、http://www.blvisual.com/bl/bs.htm或http://www.0755tm.com.cn/biaozhisheji。记得要为超市量身定做网站主页，因此有必要借鉴国内外著名超市的网站，如http://www.lhok.com、http://www.carrefour.com.cn、http://www.wal-martchina.com等。现在，你们大概已经有了自己设计的思路了吧？那么，就在网上收集一些素材，开始设计吧！请参阅http://www.etbar.com和http://www.sc-cn.net/mclass.asp?class=100。如果除了上面提供的网站资源外，你还想查询更多资源，你可以选择以下搜索引擎网站http://www.baidu.com或http://www.google.com。当然，作品不要求过于专业化，但要体现你们的想法，在设计过程中，成员间要多沟通交流，既敢于提出自己的见解，又能听取不同意见，这才说明你们真正长大了。不要害怕被否定，任何成功都曾遭遇过挫折，这也是对公共关系人员素质的考验。如果你们还有不明白的地方，欢迎给我发E-mail（nunu0912@sina.com），我期待你们完成一份出色的VI设计作品！
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