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广东省企业员工培训的现状分析与改进建议
作者：骆 风 蔡兴勇 谷 靖
着眼于未来，我们还调查了企业对各种培训形式重要性的认识。企业管理者认为“非常重要”与“比较重要”的培训形式依次是专业性职业教育、不脱产的正式岗位培训、引进学徒或实习生等项目；认为最不重要的培训形式是函授或电大课程以及社会培训机构提供的收费职业培训。企业管理者如此看待上述培训形式，更多地是从经济的角度衡量投入产出比，对培训的直接费用、间接成本与培训收益进行对比分析后做出的选择。
（五）培训的收益
企业对员工培训是要讲求效益的，员工参加培训也期望自己有收获，最好的结果是实现企业和员工的双赢。从统计数据可知，企业管理者对于在职培训给企业带来的“提高生产效率”、“吸引员工加入”、“提高员工忠诚度”、“提升企业形象”等方面的效益都持肯定态度。相比较而言，无论对于通用技能的培训还是专用技能的培训，企业管理者认为，最大的收效首先是提高生产效率，其次是提升企业形象，再次是提高员工忠诚度，最后是吸引员工加入。企业管理者认为，通用技能培训的效益低于专业技能培训，这是因为后者能够直接和迅速地带来员工工作水平和企业利润的提高，同时也认为两者对提高生产率和提升企业形象有一定的贡献，对提高员工忠诚度和吸引员工加入也有相当的作用。
对企业员工的调查表明，对于在培训中获得益处的适用性而言，51.0%的员工认为除了在本单位外，还可以适用于其他一些单位，34.9%以上的员工认为习得的这些技能只能适用于本单位。总的来看，90%以上的企业员工认识到在单位接受的培训对自己是有很大益处的。
我们还调查了管理者对于其单位或部门员工就职前所接受的学校教育与在职培训的满意程度，相对于学校教育而言，管理者对员工在职培训的满意度稍高。
我们也调查了企业员工对所在企业培训工作的满意度，结果表明，感到“完全满足”或“基本满足”的企业员工分别占9.9%和46.1%，感到“部分满足”和“不能满足”的企业员工分别占34.4%和9.6%。总的来看，对于企业的培训状况，表示“满意”和“不满意”的员工各占一半左右。询问了员工“不满意”的原因，广州市一家交通运输企业的员工告诉我们：“培训内容单调，教师讲的东西没有新意”；汕头市一家金属加工企业的员工说：“培训的内容与我们的工作没有多大关系，还要求很严”；湛江市一家渔业捕捞公司的员工抱怨：“我们的工作强度大，出海作业回来想多休息几天，隔三差五的培训使我们心烦。”看来，员工不满意的是培训安排的不合理，而非培训本身。
结论和建议
通过两年多的调查，我们认为，广东的企业培训工作总的来说是健康的，主要表现在：五成以上的企业管理者认识到了企业培训的必要性，八成以上的企业员工认识到了参加培训的必要性，九成的企业管理者主张每年至少对本企业员工培训一次。多数企业管理者在看重应用性比较强的专业技能培训的同时，也认识到了一般技能培训、以塑造或灌输企业文化为目的培训以及培养团队精神的培训的重要性，四成左右的企业管理者认可上述四种培训的必要性；八成以上的企业管理者主张以本单位内部培训机构为主，也有五至六成的企业管理者愿意选择政府主办的各类培训中心、有业务关系的其他单位和大专院校；在评价企业的培训效益上，大多数企业管理者认为培训对于提高生产效率、吸引员工加入、提高员工忠诚度和提升企业形象产生了不同程度的效益，几乎所有企业员工肯定了参加培训对于自己的好处。但是，广东省的企业培训也存在一些严重问题，主要表现在：大约四成左右的企业管理者对于培训功能的认识不到位，培训员工的积极性不高；少数企业只重视应用性比较强的专业技能培训，而对一般技能培训和以塑造或灌输企业文化为目的培训、培养团队精神的培训不够重视，部分企业员工参加后三类培训的主动性比较差；在培训途径上，有部分企业为了照顾有业务关系单位的利益而忽略了培训机构的水准，存在不愿将员工送入中专、技校、电大、夜大等正规培训机构的问题。
根据调查结果，结合全国和广东经济社会发展的趋势，我们认为，广东省的企业培训工作应该有新的发展，省、市、区、县各级政府应积极贯彻落实中央关于建立“学习型社会”和“终身教育体系”的要求，全面掌握本地经济建设与社会发展对各类人才的需求状况，及时了解本地区各行业企业员工科学文化素质、知识技能与个人发展潜能状况，完善各级继续教育管理部门职能，完善企业培训政策。现就企业加强和改善员工培训工作，特提出如下建议：
1.企业应重视员工素质的提高。不仅要掌握所招聘、吸纳员工的具体情况，而且应建立员工培训手册，使重点与普遍、定期与不定期、脱产与在岗培训相结合，明确列出培训经费年度预算，具体安排有关管理人员负责。
2.企业应转变人才观念，积极为各类人才的成长提供各种培训服务。企业应从标榜“本企业有多少博士、硕士、学士、大学学历的员工”转变为重视“本企业有多少职工经过持续不断的专业知识更新与技能培训，使企业生产效益得到了增长”。
3.企业应正确引导员工重视自身素质的提高，强化岗位技能的精益求精，树立终身学习的观念，主动谋求不断接受教育培训的机会，特别是要借助现代信息技术、网络媒体资源，把家庭电脑作为学习的载体，建立学习型家庭。
4.企业应不断提高内部培训机构的培训水准，从质量、数量和内容、方式上适应现实需要，发掘企业内部潜力。同时也需要谋求社会各界不同单位、不同专业的支持和帮助，处理好与正规高校、职业院校、专门培训单位的关系。
参考文献：
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[2]李一扬.认真学习全国职教会精神大力推动行业企业职工培训工作——教育部2005年推进行业企业职工培训工作回顾[J].中国职业技术教育，2006，（6）.
[3]肖青.现代企业职工培训创新的思考[J].中国培训，2005，（8）.
[4]李庆俊.当前国有企业职工培训改革的构想与对策[J].胜利油田职工大学学报，2004，（3）.
[5]桑玉贵.企业高级技能与管理人才的开发[J].经济论坛，2004，（3）.
作者简介：
骆风（1958—），男，广州大学发展研究院现代国民教育研究所所长，研究员。
蔡兴勇（1963—），男，广州大学社科处处长，高级实验师。
谷靖（1980—），女，华南师大应用心理研究中心硕士。
（本栏责任编辑：王恒）
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