首页 -> 2008年第2期

高职院校如何培养学生公共关系素质能力

作者：岳炳红

　　组织管理能力包括策划决断能力、计划设计能力、组织实施能力、指挥调度能力和平衡协调能力等几个方面，可以说是公关素质能力的综合运用，现代社会对公关人才的组织管理能力提出了更高的要求。公关人员仅通过理论学习或间接学习他人的经验是不够的，必须加强实践锻炼，这是一个成熟的公关人员必须经历的阶段。高职学生除少数学生干部外，大多数人都很少有机会直接锻炼自己的组织能力，而公共关系课为学生们提供了这样一个舞台，从公关工作的第一步调研开始，让学生自己设计调研课题，成立调研小组，策划具体实施方案，分别组织了“当代大学生形象调研”、“周年校庆庆典策划”、“危机新闻发布会”、“商务谈判实战”、“公关礼仪秀”等公关实训活动，在各个活动过程中，教师只是充当指导和评委的角色，自始至终都由学生自己组织安排，充分发挥每个学生的特长，从而锻炼了他们的策划设计、组织管理能力，分析并解决问题时的沟通协调能力以及换位思考，更重要的是增强了他们的自信和团队协作意识。
　　（四）创新应变能力，是提升公关素质能力的必然要求
　　我们称当前生活的这个时代是“信息时代”，“创新时代”，不创新就会灭亡，至少会萎缩。“创新乃当今商界的制胜之道”。这句话已成为组织管理者所面临的一个突出问题，同时创新也成为衡量一个优秀组织管理者的重要标准。公共关系作为科学与艺术的结合体，需要高度的创造性，创新使公关保持旺盛的生命力，一些新颖脱俗的公共关系活动策划的核心就是创造性思维。高职学生有创新的动机，也有潜在的创新能力，制约他们创新能力发挥的主要是对创新、创造理解的误区以及原有的思维定势，创新的环境条件，创新方法和思维训练等。
　　营造民主、愉悦、轻松的课堂氛围，让学生成为课堂的主人、学习的主人，鼓励他们发表自己的意见，提出自己的见解，形成开放的课堂，充分调动学生的创造积极性，引导他们进入创造性思维的最佳状态。启迪学生从多种角度去思考问题，大胆地质疑，寻求与众不同的解决方案，着重培养学生的求异思维，没有求异就无所谓创新。另外，教师还要给学生提供足够的实践的机会，用创新思维方式打破封闭、保守的思维框框，给学生的原有思维以极大的冲击。如何提升学生的创新能力，在目前高校教学的实践中，情景案例分析仍然是较好的手段。笔者在课堂上通过以下案例对学生的创新能力进行启发。
　　某旅游地附近有7个湖泊。两年前，当地水产部门往这7个湖泊投放了大量的鱼苗，结果两年后，仅有6个湖泊中的鱼存活繁衍，另外一个湖泊里竟然没有一条鱼！饱经网捞之苦及怪诞之惑的渔夫们最终断定：“肯定是被湖怪给吃了！”后经专家们调查研究发现：湖里有一条重约120～200斤、专吃小鱼、贝类的大型鲶鱼。于是，当地有关部门决定捕捉这只“罪魁祸首”的鲶鱼，并为此专门请来了各方面的专家和几位捕鱼高手。但此时该旅游地的相关部门却正在发愁，因为此时此地正值旅游淡季。
　　请根据上述所提供的信息，为该地旅游部门策划一起新闻广告事件。
　　像以上这样的实训公共关系案例，主要以鼓励学生创新作为切入点，给学生提供了充分的想象、创意空间：有的以“探索‘湖怪’之迷”为主题设计成短片形式的广告；有的选择网络广告以“饱览湖光山色，品尝美味鱼筵”来吸引游客，有的借以报纸和宣传单“鱼儿为何神秘消失……”充分设置悬念，创新能力得到了极大锻炼和提升。
　　开设公共关系课程的高职院校学生是公关人才需求市场的主要来源之一。笔者希望他们利用在课程学习中，培养和锻炼自己的公关素质及能力，在需求旺盛的公关人才市场中找到自己的位置。
　　
　　参考文献：
　　[1]张亚.公共关系与实务[M].北京：科学出版社，2004.
　　[2]刘强.彭洪峰.公关经理[M].北京：中国经济出版社，2002.
　　[3]杨哲昆.旅游公共关系学[M].大连：东北财经大学出版社，2002.
　　[4]李兴国.公共关系实用教程[M].北京：高等教育出版社，2000.
　　作者简介：
　　岳炳红（1968—），女，河北沧州人，硕士，北京经济管理职业学院讲师，研究方向为管理科学与工程。
　　（本文责任编辑：杨在良）
　　

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