□ 探察下属的真心话



  如果知道下属的真正心意,就算有反对的意见,也能马上有对应的策略。
  那么,探察下属的真心话有什么具体的方法吗?
  尽管如此困难,还是有以下的正攻法。有相当的经验,适当的判断力、洞察力都是必要的,这些都是领导者无论如何都应学会的技巧。
  1.以发问做引导
  利用对事情的发问,来了解对方真正的感受与想法。这并不是所谓的诱导盘问,而是要彻底地以对方的立场着想。
  误解这个解释的话,反而会引起反效果。
  “关于这一点,请说说你的看法。”
  “关于这个,你觉得如何呢?”
  像这一类的说法,都是尊重对方立场而发问的表现。若是以追问的态度发问,只会造成反效果,这一点必须切记注意。
  2.不经意地问出原因
  要直接地以“为什么……”发问时,如果太咄咄逼人,对方一定是三缄其口,避而不答,若是不刻意地问起,反而较能探出真心话。
  “为什么你会这样认为呢?”
  “这是为了什么?”
  边问边观察对方的反应。
  如果善用此法得宜,则不失为一个有效方法。我们不知有多少次被重复问到“为什么?”那原因自然是因为感觉到似乎是无关紧要的事,而较容易被说服。
  3.坦率地问
  由于每个人的个性不同,对于较难应付的人,坦率地发问是很重要的。
  “你直接说,到底问题出在哪里?”像这样直接地提出自己的想法,对于“直接说”这三字词,人们都会特别在意,这是一般人的心理反应。
  4.注意表情和态度
  尽管不了解对方内心真正的想法,也可以从对方的表情、态度判断,人内心的感受会从表情反映出来。
  5.试着触怒对方
  虽然说正攻法很难,一般通常是有经验的领导才使用这个方法。人在生气时,往往所说的都是真心话,当触怒对方后,会引起对方的反应:“你都这么说的话,我也说出我的想法,因为你……”而慢慢将自己真正的心声说出来,你也有这种经验吧!
  有时候在商量行不通的情况下,可视对方的情况而定,试着触怒对方,也是一种方法。