惩罚是管理的必要手段，但却不是管理的目的。
作为领导，一定要弄清楚，惩罚下属并不是为了惩罚而惩罚，而是为了改正下属的错误，使下属成为真正的人才。虽然这种动机没错，我们也能理解，但事实上我们完全可以用别的手段来达到改正下属错误的目的。惩罚的方式一般有批评、罚款、责令写检讨书等，其结果要么给下属的自尊带来伤害，要么给下属的收入带来损失，更严重的甚至有体罚。事实上，只要是惩罚，就会给下属带来伤害，这种做法会在下属身上激起程度不等的反抗，它的效果得大于失。
现在，不妨以批评为例。
有时想想，你似乎可能会觉得没有什么必要去改正别人的错误，但是如果你认真地检查一下你每天的工作，你马上就会发现还是有这种必要。如果你是某一个部门的经理，一个工厂的监工，一个业主，某种工作的执行人员，即使你仅管辖两三个人，我敢保证你几乎每天都会发现有人做出了什么错事。
在这里首先声明一点，在改正一个人的错误时，绝对不批评他。没有一个人想挨批评，批评是一种最能置人于死地的武器，它有毁灭一个人的杀伤力，关于批评你能记住的最好的一件事就是：忘掉它。
当你矫正一个人的错误的时候，你完全没有必要批评他，更没有必要毁灭他。改正一个人的错误的最好方法是告诉他怎样做才能把事情做对，你可以提出忠告，可以提出一个商量的办法，也可以给予指导。总之，在矫正的过程中最好不要给他留下你是在改正他的毛病的印象。我想向你展示如何矫正了一个人的错误，又丝毫不会丧失驾驭他的卓越能力。当你学会了如何说这些让谁听了都没有丝毫反感的话时，你就能够做到这一点。
事实上，作为一个领导，你完全可以不用批评、罚款等惩罚的方式来改正下属的错误，如果你做到这一点，你得到的好处要比用惩罚的方式多得多，例如：
1．你会消除别人的某些不良习惯和不尽如人意的行为，尤其是你的雇员或者下属的不良习惯和不尽如人意的行为；
2．别人将会更好地为你服务，他们不会在同一样事情上连续犯两次错误；
3．个人和团体的纪律和风貌会得到改善；
4．你会从这些被你矫正过错误的下属身上，获得比未被你矫正过的人更加理想的效果；
5．由于工作纳入正确的轨道，生产和工作都会有所改进，利润将会提高。
也许你会问：如果我不用惩罚的方式，那我该怎样去纠正下属的错误——我总不可能让他放任自流吧，毕竟他还是我的下属。
说的不错，既然惩罚的方式既不能带来好的效果，又会让下属产生反抗，我们何不试试照着下面的16个步骤试上一试呢？
1．不要直接拎出一个人的错误；
2．首先取得全部有关的事实；
3．如果有必要进行一次正式的会晤，你要选择时间和地点；
4．在改正你的下属的错误时绝不要发脾气；
5．总要以真诚的表扬和称赞开始；
6．用你自己的观点去帮助能理解你的观点的人改正错误；
7．给你的下属以说话的机会；
8．要仔细地权衡所有的事实和证据，要排除任何倾向和偏见；
9．如果需要惩罚时，一定要处罚适当，不能过于严重；
10．让一个人自己选择处罚方案；
11．要强调获得的利益；
12．要以对这个人的工作给予真诚的表扬和称赞的话语结束同他的会晤；
13．要表扬每一个进步，不论这个进步有多么微小；
14．给你的雇员以超出他成绩的高度评价；
15．如果你有必要的话，要紧接着进行第二次会晤；
16．不要过于频繁地改正一个人的错误。
|
|
