首页 -> 2007年第4期
我国报业集团数字化实践的探索与思考
作者：曾凡斌
一、我国报业集团的数字化实践
1、报业集团的网络应用
数字化与网络化是紧密联系在一起的，报业集团的数字化也体现在其网络应用方面，这里所说的网络应用，包括新闻综合业务网与网络出版这两个方面。新闻综合业务网是媒体的内部联网，是报社的数字化平台，并且与外部的信息网络及互联网连接在一起。通过新闻综合业务网实时处理和传输各类新闻信息，编辑部门可以对所负责的版面进行全程业务处理，并保留处理记录，还可以进行出版信息电子签发，并通过网络传输到制版印刷部门。从1994年到2001年，全国建成采编流程业务系统的报社有近三百家，许多报业集团都建立了采编流程业务系统，其中的一些还是示范项目，如广州日报报业集团从1999年到2002年，投资1.2亿元人民币，逐步建立起来的集新闻采编、组版、报纸出版发行的“广州日报新闻业务综合管理及公众信息服务平台”。此外，当时的广告、发行和财务管理同时进行着计算机化，并能和新闻综合业务处理系统联网进行综合管理，使得报业经营管理从经验型、定性分析为主，向以真实的数据分析为基础的定性、定量管理转变。这一阶段给报业集团的新闻业务、新闻管理带来了前所未有的变化。
在网络出版方面，报业集团已由单纯的报社联合体转变为“N报N刊一网站”的媒体结构。不少报业集团的网站更成为重点新闻网站，如中国经济网(经济日报网站)是中央重点新闻网站，于2003年7月28日正式开通，现已是国家重点新闻网站中唯一以经济报道为中心的综合新闻网站，目前拥有新闻中心、宏观经济、财经证券等二十多个精品频道，覆盖汽车、地产、家电、通讯、医药、服装服饰等主要经济产业。而一批报业集团的网站也成为省、自治区或计划单列市、省会城市的重点新闻网站。这些网站在占领网上新闻传播和舆论引导阵地方面发挥着重要作用。
2、报业集团的数字资产管理应用
在“十五”期间，中国报业迎来了第三次技术革命，就是以经营管理信息化为核心，通过信息化带动报纸的发行管理、广告经营、财务核算、行政办公等整体经营工作。经营管理的信息化，既包括发行与广告的信息化，也包括人员及财务的信息化，还包括客户资源的信息化。信息化带动报业经营，不仅是报业发展的需要，也符合“信息化带动工业化”的宏伟战略。信息是一种资源，报业集团的信息资源整合及其综合利用就是将报业集团拥有的信息整合开发增值再利用，这样数字资源才能变成数字资产。从一般意义上讲，数字资产是有保存和利用价值、在现在或将来可以转化为有形资产的数字化信息。具体到出版印刷和媒体行业，数字资产是指媒体出版行业所拥有的大量的、用于出版或提供信息服务的数字内容，包括以数字化形式保存的各种信息，如文字、图片、版面、流媒体、分类信息等。因此，对报业集团的数字资产管理成为报业集团数字化实践的一个重要内容。
数字资产管理首先应用于以财务管理为核心的系统管理上。2001年6月，广州日报报业集团在全国媒体行业中第一个引进建立以现代财务为核心的报业集团ERP(企业资源计划)管理工程——广州日报报业集团SAP系统，使广州日报的各项经营管理业务在统一、集成的SAP系统平台上运行。到目前为止，SAP系统已涵盖广州日报的财务、发行、广告、印刷、采编、社办、装修、基建以及技术等部门的业务管理或采购管理，由此而建立了一个以集团财务为核心，集财务预算、核算、控制与资金运作于一体的、国际先进的企业经营管理系统，从而进一步加强了财务监控，实施透明管理，有效改善企业经营。
客户关系管理是报业集团的数字资产管理应用的一个重要方面，也是各报社提高经营管理水平和经济效益的有效手段之一。20世纪90年代后期市场竞争激化，客户关系管理成了报业集团深化管理、提高效益的重要方向。2000年11月14日，天津《今晚报》开通全国第一家报业呼叫中心(特服号：96860)。山东大众日报报业集团的呼叫中心“96626万事通”更是将其功能扩大至为社会提供信息服务。所谓呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术(CTI)的应用。它通过最新的数字处理技术和软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，从而大大地拓展了业务发展空间。
数字资产管理还包括数据库的建设。南方日报报业集团从1993年开始数据库的建设，采用了TRS的数据库系统，现在还在不断建设、完善中。数据库主要应用在编辑、记者的新闻采写、信息整合加工及新闻背景等方面。在数据检索技术方面，提供了热点专题、分类导航、全文库、剪报库、背景库、人物库、机构库等检索入口，也可以通过文字、词等任意条件进行检索查询，具有二次检索功能。
3、报业集团的数字报纸应用
报业集团的数字报纸应用包括手机报、多媒体报纸、电子报纸等方面。2005年5月，浙江日报报业集团、浙江移动通信和浙江在线网站联合创办浙江手机报；8月，广东移动与新华社广东分社以及《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》三大报业集团联合推出手机报，之后，解放日报报业集团、文汇新民联合报业集团也先后推出手机报。由于手机屏幕还比较小，传输速度还存在着一定的问题，因此手机报纸还未被广大用户真正接受。
在多媒体报纸方面，2005年12月15日，由成都日报报业集团打造的网络多媒体平台——DIGJOY聚合传媒在成都诞生(简称Digjoy)。Digjoy自创的国内第一张多媒体报“Digjoy报”、4份多媒体杂志和6本电子书籍都在Digjoy平台上正式亮相。此外，国内一百多份网络杂志和电子书籍也将通过Digioy进行传播。2006年8月1