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谢正每天都在家中看着墙上的James的照片，一遍又一遍地对自己说---战胜他，你就会无往而不胜。慢慢的，两腿不是那么哆嗦了。 为不让自己临场退缩和技术走形，他在家中模拟办公室的布局，然后在自己的电脑上铺塑料布，一遍又一遍的演习泼咖啡的过程。 为此，他还找远想老同事，学习如何从什么角度才能彻底一次性泼坏，导致硬盘数据不可修复。 “根据保修记录看，好像只有非常热的咖啡从风扇口和U盘插口接缝处进入才会烧坏系统主板，你问这个干吗？” “你确定么？” 一遍又一遍的演习和验证，让谢正找到了泼咖啡的正确姿势和角度，然后又一次又一次的练习的像是无意之举，防止被其他人看穿。 第十二章 抉择的官场 忠诚在，黄金在 这天谢正正在家里拿着自己的电脑演习泼咖啡的动作，手机上久违的俞可可号码在闪烁着。 “可可，你还好么？”谢正小心翼翼的口气问道。 “谢哥，我是俞第啊。”原来是俞可可的弟弟，他去RCN做销售以后，一直没有机会见面。 “哦，俞第啊，好久不见。”谢正想到俞可可，心头不禁一阵难过，因为最近无论如何她都不接自己的电话。 “我手机没你的好，这是我姐姐的手机，她这两天有点不舒服，正睡觉呢。听说你们分手了？” “是啊，先分开一段时间。” “我姐姐这人性格太较真，认准一件事情就非干不可，美国有啥好的，我觉得你们为这个分手挺可惜的，不过你可以去美国看她啊。我觉得她特喜欢你，经常会提起你。”看样子，俞可可还是在弟弟面前有所保留。 谢正也就和俞第客气的说了几句，知道他肯定有别的事情。 “我最近做销售做得很郁闷，这方面啥也不懂，同学推荐几本书，你给讲讲呗。” “什么书？” “嗯，都是些职场小说，大家说可以当教材看。” “是么？你拿来，我看看。” 谢正和俞第在咖啡馆里翻翻这些所谓的职场教材，心里不禁有了些看法。 “都是职场出来的人写的，很真实，多看看学习一下倒也没错。可是别被误导，尤其有些销售的硬伤，职场的大忌。” “硬伤？大忌？我怎么没看到啊，麻烦你给解释解释，我的好多同学都看这个来学习呢。” “如果让我把硬伤总结成一个单词的话就是---需求，大忌总结成一个单词就是---自我。” 谢正一边翻着小说，一边总结着。 一本书里提到客户的需求是通过神秘的人物发信息传递给销售的，可是这却是销售工作中最难的部分；另外一本讲的是新销售入门的过程，因为没有知道客户的需求，所以结尾的时候被客户的决定吓到了；还有一本书讲的是老板大骂新销售送错高尔夫球杆，导致客户关系的恶化。 谢正看着摇摇头：“我知道的商场是，只要你满足客户的真正需求，你抽他耳光都能成交，满足不了，送个高尔夫球场也没用。” “抽耳光都成交？”俞第挠挠头。 “你天天都在被商家抽耳光，却还主动送钱上门，你不知道么？”谢正笑笑，拿起俞第放在咖啡桌上的手机。 “你对中国移动的客服满意么？你难道没有和他们的热线还有营业厅的人吵过么？可是你不还是天天用他们的网络在打电话，归根结底不就是因为他们满足了你的需求。” “对，对。上个月我还因为话费的事情和他们客服吵架呢，根本没人搭理我。” “这和抽你耳光又有什么区别呢？” 俞第点点头，示意自己彻底明白了。 “那你说这职场大忌啊---自我，又是什么意思呢？” “你看这里，销售在抱怨团队的人不合作，就是因为她只关心自己，而没有站在团队的角度考虑问题，所以就算是老板强行命令，大家还是不会和她合作。如果不是那么自我，而站在团队的角度考虑问题，大家自然就会围绕着她。记住，真正的团队不依靠组织结构而存在，是在心里的。” 谢正又拿起一本很火的升职小说，出身HR的作者写了很多培训教材的内容。 “我听说这本书好像很火，可是主人公却犯了职场的大忌，她一直都在讲述自己的技巧如何高明，个人利益如何最大化，可是从来没有站在公司的角度考虑过问题。读者看玩小说根本不知道这是什么样的一家公司，公司的目标是什么，你看她一有问题第一想到的就是跳槽。我认为她不是一个合格的职业经理人，作为外企HR经理就更不合格，因为这个职位最基本的工作就是要培训员工对企业要忠诚，要有主人翁精神。” | |
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