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第12节 跟上司交谈不要太直率

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跟上司交谈不要太直率
美国劳工部长赵小兰在接受水均益的“高端访问”时曾谈到中西文化的差异:在美国,无论你跟什么人交谈,你随时可以打断对方,阐述自己的观点,如果你试图等别人停下来再讲,可能永远没有讲话的机会,因为对方以为你没有话要讲;而在我们中国,随便打断别人讲话是不礼貌的,尤其是打断长辈和上司讲话,更被视为大逆不道。也就是说,西方人彼此交谈时是非常直率的,我们彼此交谈时则有很多禁忌。
在我们的职场,如果你跟上司交谈时也率性而为,只顾着阐述自己的观点,而不管上司的感受,很容易就把上司得罪了,让上司抓住把柄。城府深的上司当时并不表现出来,过后找个借口,就会让你“生不如死”。
不要随便打断上司的讲话
无论在正式的场合,还是非正式场合,随便打断上司的讲话,都会被好面子的上司认为你不尊重他。中国官场有句话,官大半级压死人。在职场同样如此。上司认为,他的身份地位高,在讲话时就应该具有优越性,就不应该被下属随便打断。你随便打断他,就是无视他的权威,就是不尊重他,就是不给他面子。
初入职场的新人,往往容易犯这个错误。在学校里时,“民主”的气氛相对浓厚一些,熏陶得有较强的自我意识。踏入职场,身上“自由”的分子一时消除不干净,就忍不住冲动,好表现自己。当上司讲错话时,就挺身而出,打断上司的讲话,指出上司的错误,并洋洋自得地给予纠正。或者自己有更先进的观点和更好的创意,就迫不及待地打断上司,阐述自己的观点。小心眼的上司被你这一搅和,自然心中大为不悦,过后给你小鞋穿,也就在情理之中了。
王涛如履薄冰一般通过了一轮又一轮的考试,终于如愿进了一家著名的IT公司。按照公司规定,新员工要参加为期一周的培训,主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。第一天,公司人力资源部总监亲自来授课,点名时一疏忽,将一个人的姓名念错了。这个人是王涛的同学,姓名比较生僻,经常被读错,也习以为常了,所以他含糊地应了一声。总监正想继续点名,王涛却笑着说:“错了,错了!”总监愣住了。王涛纠正完毕,除了总监,在座的员工都忍不住笑了。
总监从此记住了王涛,当然是记恨王涛。分配时,别人都分到了比较重要的岗位上,王涛被总监“美言”了几句,被分配干公司的网络维护。这样无足轻重的岗位,干一辈子也不会干出什么成绩。王涛的专业跟软件开发相吻合,他也是奔着这样的岗位来的,就去找老板,声明自己应聘的是软件开发岗位,要求调换岗位。
老板的答复是:对公司来讲,公司的每个岗位都是重要的。
王涛明白这是一个冠冕堂皇的借口,这时他才隐隐感到自己把人力资源部总监得罪了,让他抓住了把柄,都是人力资源部总监在背后搞的鬼。
别跟上司唱反调
与上司交谈时,尤其在正式的场合谈论工作上的问题,不要贸然提出与上司不同的意见。因为这容易被上司看成公然挑战他的权威;更不要坚持己见,据理力争。唱反调已经引起上司的不悦了,再非要分出个谁是谁非,那无异于火上浇油、雪上加霜。
杨易是一家公司市场部的统计,因为毕业于一所著名大学的营销专业,所以好在公众场合炫耀自己的学识。一次,市场部总监召开营销人员会议,部署下一步的营销工作。杨易列席参加会议。总监让杨易参加会议的目的,是让他了解市场工作,没想到总监宣读完一份销售方案后,让大家发表意见,杨易却第一个站出来唱反调。杨易引经据典,说得头头是道,让大家一下子看到了方案的不可执行性。其实,总监的意图是放弃那些业绩差没潜力的市场,因为经过几年的努力,在这些市场取得的成绩与投入的成本是不成正比的,而把主要精力投放到那些有潜力的市场。总监阐述完制订方案的指导思想后,杨易又跟总监争论起来。最后,方案自然以总监拟定的为准。
除了杨易,别人都没提什么反对意见,只是说了一些表决心的话,如一定好好执行新方案,力争作出更大的业绩,等等。这更衬托出杨易的桀骜不驯。
没过几天,总监找杨易谈话,让他到一个业绩差的办事处工作。杨易曾私下管去那个地方工作叫“发配”,没想到自己要被“发配”了。况且,按照新方案,那个办事处很可能要撤销。为什么还要派自己去呢?杨易向总监说出了自己的困惑。
总监说:“你有很强的营销能力,在统计岗位上根本发挥不出来,派你去,是让你改变那里的局面。相信你会取得好的业绩的。”
杨易又不情愿地找到老板,他没想到老板说的话跟总监对他说的话一模一样,显然他们早沟通好了。老板给高帽戴,杨易只好同意。
同事问杨易公司为什么派他去,杨易还炫耀说:“让我去改变那里的局面。”同事心中暗笑,那只不过是老板的借口罢了,下一步办事处撤销,杨易恐怕也要跟着被裁掉了。
果然,不久办事处撤销,杨易也被裁掉了。
把握好说话的分寸
与上司交谈,无论聊天还是谈论工作,都要把握好分寸,不可无所顾忌,想到哪里说到哪里,这样才不会给上司抓住把柄,留下不好的印象。
你可以参照以下几点:
(1)不该说的别说。
所谓不该说的,就是上司忌讳和感到不悦的,比如上司的隐私、疮疤和一切能让他感到有失脸面的事。特别是跟上司聊天开玩笑的时候,更要注意。
(2)轮不到你就别说。
韩非子曾说过,部属不能随便向上司进言,进言要慎重,否则会很危险。如:为官的经历不深,还没得到君主的信任时,如果竭力显示自己的才能,谋划成功也不会受赏,如果谋划失败反而会受到怀疑。在职场同样如此,如果你还没得到上司的信任,即使你的意见是正确的,上司也未必会采纳。相同的意见,由上司信任的人提出,上司就认为是正确的,并欣然接受。所以,在得到上司信任之前,最好不要随意向上司进言,因为你说了也白说,还可能引起上司的反感。
(3)说时要拐弯抹角。
所谓拐弯抹角,就是不直率地说出你要说的话,先说别的话题,让上司感到你真正要说的话是为他好,当然,更重要的是保全上司的面子。西方有句谚语:“一滴蜜汁比五加仑胆汁更能吸引苍蝇。”说的也正是这个道理。
(4)学说“官方语言”。
有时候,完全保持沉默并不是最佳的选择。这时你可以说一些不痛不痒的“官方语言”,让上司觉得很舒服,自然不会让上司抓住把柄。

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