7 执行的关键是“二号人物”的执行力
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在西方国家,团队的“二号人物”又称最高执行官。可见西方对“执行”二字理解之透彻。美国人事决策国际公司的一位顾问指出:“团队的战略之所以失败,其原因就在于它们没有被很好地执行。最高执行官要为此承担绝大部分责任,要么是他没有足够能力去落实,要么是他作出了错误判断。”
由此可见,团队执行的关键是“二号人物”的执行力。如何才能提高“二号人物”的“执行力”呢?且以一支球队的教练为例来说明。教练的主要工作应当是在球场上完成的,他应该通过实际的观察来发现球员的个人特长,只有这样才能为球员找到更好的位置,将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对团队“二号人物”来说,情况都该如此,只有那些参与到团队运营当中的“二号人物”,才能拥有把握全局的视角,并且作出正确的决策。为此,“二号人物”必须亲自执行三个流程:挑选管理团队、制定战略、引导团队运营。并在此过程中落实各项计划。
上述工作都是执行的核心,而且无论组织大小,都不应该将其交付给其他任何人。如果一支球队的教练只是在办公室与新球员达成协议,而把所有的训练工作都交给自己的助理,人们可以清楚地预料到结果会怎样!
首先,“一号人物”应该与“二号”共同在团队内部组建一种让下属信服的“执行文化”。在建立团队执行文化的过程中,“二号人物”的示范作用非常大,从某种意义上说,经理人的行为将决定其他人的行为,从而最终其将演变成为该团队文化中的一个重要组成部分。“二号人物”必须体现一定的魄力,比如,早上交代的事,下午做不完就不会回家。有了这样的示范,只有傻瓜才不完成上级的任务!如何让员工心悦诚服地自愿多用心,将工作执行得更好?最重要的就是要将团队的奖励制度和执行力连结起来。假设团队将员工的执行力分为A、B、C三级,接下来,团队一定要破除情面,拉大三者间的奖赏差距,这样才能培养出有执行力的文化。
其次,“二号人物”自身必须有一定的执行能力。这个执行能力包括计划、协调、筹措、掌控等。要了解成败的关键,知道如何筹措资源,如何让整个团队各部门同时受益,如何说服其他主管配合,如何审时度势,统领全局。幻想以“一号人物”的名义一声令下就会有结果,这是不切合实际的想法,也不要认为执行只是下属的事情,实际上,“知易行难”。将策略到结果的联结是执行,而执行的保障就是流程。每个优秀团队都有一套完善的运作流程。美国通用电器在其财务年报里骄傲地宣称,GE公司一旦确定一个策略,便可以在两个月内执行到位,这就是团队良好运作能力的体现。