第1节 追寻海狸的方式(3)
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“我还从来没有那么想过，不过我想你说得对。你只要能做到尊重员工的个人价值就足 够了。做到了这一点，你就能高枕无忧。”
我笑了笑。
“什么事情让你那么高兴？”安迪惊讶地问。
“对不起，我没有任何不尊重你祖父的意思。我只是在想，这与老莫里斯所奉行的金科 玉律多么的不同啊!老莫里斯总是说，‘拥有金子的人制定法则’。”
“这句话的确是他的风格，”安迪说，“我已经告诉过你，要想做一个不专横的老板， 需要极大的自信。我不觉得他对自己的各方面都很自信。”
这个我倒从来没有想过，但是我觉得安迪一定是对的。老莫里斯之所以高高在上，是因 为其他人都低着头。
筏道上有一个地方被大雨冲坏了，坑坑洼洼，泥泞不堪。安迪先自己过去，然后帮我跨 了过去。
“我们已经讨论了海狸的方式中的两个方面，但实际上，它包括三个方面，与其说它是 一枚硬币，不如说是一个三角形。另外一个方面就是，海狸们总是做自己力所能及的工作。 它们是用树枝和泥巴来筑自己的堤坝。如果它们想要筑水泥堤，那么它们就无法控制实现目 标的过程。海狸的方式意味着，不要去做不可能完成的事情。祖父曾经说过，你要让人们做 他们力所能及的工作。你无法奢望他们达到超出他们能力的生产率，或者使他们拥有没有接 受过培的技能。”
“这一点很好理解。”
“哼，”安迪不屑一顾地说，“对你来说可能是这样，但是你可以回过头看看厂里现在 的情形。根据厂里的生产标准，有时候我们要用八个小时的时间和薪水完成十个小时的产量 。总部的那些蠢材们十年以前就把这个标准公布于众，但是从来没有一个车间、从来没有一 个人达到过这个标准。但是那些标准至今还贴在墙上，一点儿都没变。”
“这件事情我会处理的。”我说。
但是安迪的怒气一发而不可收拾，他无法克制自己，自顾自地说了下去。
“反过来也一样存在问题。实事求是地说，这个问题比那一个更严重，严重得多。我们 也有别的生产标准，根据这个标准，到任何一天的中午的时候你就能完成一天的生产量。但 是你降低了标准，人们还是会觉得不高兴。他们认为你这是在侮辱他们。”安迪说，一边把 一块土踢进了不远处的泥坑里，以示强调。
“我想他们本应该乐于这样消磨时间的。”我说。
“表面上看起来是那样，但实际上，根本不是那么回事儿。最伤害一个人自尊的，莫过 于知道你自己在破坏一项正常的运行制度，而不是你的报酬如何。如果人们不用干一天活， 就能拿一天的工资，那就是在贬低他们。他们不会轻易原谅这一切的。”
“这听起来很有意思。我记得父亲说过，合理纳税是他快乐地度过一天的一个组成部分 。我还从来没有听其他任何一个人说过，纳税也能作为快乐地度过一天的理由。但是我现在 明白了父亲是对的。我现在也总是为自己是一个纳税人、一个贡献者而感到骄傲。”
“不劳而获是对人最大的侮辱。不为人们提供作出贡献、充分发挥自己能力的机会，对 人们来说也同样是一种侮辱。”安迪对我的说法表示赞同。
“就技能水平而言，也是一样，”安迪告诫我说，“如果你希望人们完成他们未经训练 过的工作，你就违背了同心协力的精神。看一看我们工厂的培训预算吧，我每个月花费在车 间里食品上的钱，比全厂一年用于技术培训或者更新的钱都要多!
三年以前，当H部门面临这样的压力的时候，他们很幸运地拥有通过计算机控制的工厂 规程，但是这样以来，员工们接受培训的机会就更少了。当时部门经理们还觉得奇怪，为什 么厂里的生产率会下降。其实他们真正应该感到奇怪的是，生产率为什么没有降到零。”
“那么答案究竟是什么呢？”我问，“即使我们适当地提供培训，那么显然，如果我制 定的指标太低，那就是对员工的侮辱。而你说过，如果要求过高，结果同样糟糕。我怎样才 能找到一个折中的办法呢？”
“答案不在于寻找折中的办法，”安迪说，“如果仅仅让人们做那些轻而易举就能完成 的工作，他们就不会产生需要同心协力去完成一项工作的成就感。你必须不断挖掘他们的潜 力；必须让他们从事能够最大限度发挥他们能力的工作，允许他们不断学习，从而不断拓展 未知领域。”
安迪的话与我过去的经历不谋而合。
“你说得有道理。我最快乐的时候，就是接受一项具有挑战性的工作的时候，”我回答 道，“当然，这项工作必须是我认为我一定能做到的工作。就像现在一样：让我们工厂的员 工实现同心协力。我现在比以往任何时候都活跃、都兴奋。”
“你的确面临着一个挑战，但是我相信你一定能成功，假如他们不先关闭我们厂的话。 在现实生活中，你要作好牛仔再次获胜的准备，尤其是在你还没有开始写剧本的时候。”
安迪的话把我从刚才的兴奋中带回了现实。这是一个不言而喻的事实：我们剩下的时间 已经不多了。
那一刻，身边的树林好像也读懂了我内心的想法，它也向我传达了同样令人沮丧的信息 。
我们刚刚离开筏道、踏上通向小木屋的那条路，就看到一只灰色的大鸟飞了起来，同时 还发出了一声哀伤的鸣叫。
“那是什么鸟？”我问安迪，这时他已经停了下来，看着那只鸟儿缓慢而有节奏地拍动 着大翅膀，顺着我们面前的路向远处飞去，然后消失在左边的树林中。
“那是猫头鹰。一只灰色的猫头鹰。”
“我原以为猫头鹰的叫声是很友好的，可是刚才那只的叫声却充满了忧伤，就好像它背 负了全世界的烦恼。”
“也许它的确是呢，”安迪冷静地说，“夸扣特儿的印第安人认为，一个人临死的时候 ，猫头鹰就会叫他的名字。”
“玛格丽特·克雷文。”我说，因为我突然之间想起了那个作家的名字，多年以前我读 过她的一本小说，题目就是《我听到猫头鹰叫我的名字》。小说讲的是一个印第安部落，那 个部落生活在英属哥伦比亚海边。显然，安迪也想到了这个作家的名字。
“那是一本很好的书，”他说，然后继续沿着那条路向前走，“如果你是一个印第安人 ，你就会对猫头鹰有一种全新的认识。”
然后他极其严肃地补充道：“祖父去世的那一天，刚刚雕刻完一只猫头鹰。我想，那只 猫头鹰一直在等着他完成自己的雕刻。”
我知道，安迪每周日都去教堂参加合唱，每周二晚上他还去教一群十几岁的孩子学习《 圣经》。同时他也尊重自己民族的传统和教义，那些传统和教义世世代代都指引着朗克罗家 族。
在接下来的路途中，我们都很少说话。除了想那只猫头鹰不祥的面容和回味我所学到的 东西之外，我还在构思一张新的海报。我想我可以在海报上端画一只漂亮的海狸，再在海报 上写一些有意义的文字。
海狸的方式：
控制实现目标的过程
1. 界线分明的比赛场地；
2. 尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想；
3. 培养能力，迎接挑战。
我所要做的事情就是，在14周以内让这一切变成现实。我想知道，大雁的礼物能否加速 这一进程。在回小木屋的路上，我迫不及待地向安迪提出了我的疑问。
“会有很大的帮助，”安迪点了点头说，“但是我们必须等到十一月份的第一周，那个 时候才能学到大雁的礼物，大概需要一周的时间来学习。”
“为什么还要等那么长时间？”我不满地说。
“因为直到那个时候，大雁才从加拿大飞过来，”他的话音中略带一点惊讶，但是没有 说出来，“难道城里人什么都不知道吗？”
“很好。直到十一月份大雁才能飞来，”我抱怨道，“那时候距离我们的最后期限还有 八个星期。”
“一年时间，我说过我们需要一年时间来实现目标。”
“如果不能成功的话，”我边说边微笑着看他，然后我们异口同声地说，“我们就会把 头昂得高高的。”
安迪知道，我在为猫头鹰即将叫沃尔顿二号厂的名字而担心，因为在返回的路上，我不 像往常那样高兴。
“除非你相信我们能成功，否则我们一定不会成功。”我从摩托车上下来的时候，安迪 这么对我说。
“我们一定能成功，安迪。关键是时间，我们没有充足的时间。我们已经学习了松鼠的 精神，现在你又教了我海狸的方式。但是我们真的没有足够的时间了。”我感到苦恼极了。
“你可以控制自己的态度，你的态度将影响周围的每一个人。如果你这个样子下去的话 ，那么一切就都完了。记住，你现在站在舞台上，你必须在台上表演。当初，我在精加工车 间推广同心协力的理念的时候，情况糟糕透了。有很多次，我都不愿意起床。因为我是在孤 军作战，没有人在乎发生了什么事情，我不明白为什么我要在乎这一切。但是每天上班的时 候，我都竭力将我最佳的状态表现出来，精神百倍地投入工作。”
“你为什么要在乎呢，安迪？”我对他的说法感到很好奇。
“因为只有这样，我才能让自己保持心智健全。我的家庭已经没有了，我必须做些什么 事情来填补我的内心和精神。如果只想自己的悲惨处境，那我肯定也活不下去了。我必须为 别人做些什么。而且，祖父去世的时候，我认识到，我是他惟一的孙子，同心协力精神则是 我们祖孙能为别人留下的惟一东西。如果我无法留下自己的基因和DNA，我至少可以留下同 心协力的精神。”
他说这番话完全是为了激励我，鼓舞我的士气。尽管他没有这么说，但是显而易见，我 已经是他的激励对象了。
“我明白你的意思，安迪。”我竭力装出高兴的样子。
“同心协力，朋友。”他一边说，一边骑上摩托车离我而去。
“同心协力，朋友。”我大声喊道。
像往常一样，安迪仍然没有回头。