一、第四波时代
第四波（The Fourth Wave）来了!
由于科技的不断发展及冲击，现在已是第四波时代，第四波带来了太多新问题、新挑战、新欢乐、新痛苦和新的解决方案。我们必须以新观念、新构想、新使命来研究及解答新的第四波冲击①。
我国近年的经济成就是世界公认的。这不是我们中国人自我陶醉，各位也一定经常接触国内外报章杂志，许多外国的杂志也认为我们的经济成就是一个了不起的贡献，是一个值得许多国家模仿的榜样，这一点也是我们大家觉得非常安慰、非常高兴的。不过我们再进一步地想一想：最近几年来，我们常觉得经济的发展，不一定像过去一样顺利，有时候不免有一种碍手碍脚的感觉。最近公司倒闭的情况也渐渐不少，而有些老板们出了问题，还不知道究竟是怎么一回事情，大家不免怨天尤人，而问题还是不能解决。有人想，是不是最近几年来我国经济在某方面有一点小小的打摆子了，足见新的波浪来了。
有一个很有趣的小例子是：有一批人，大家拼命努力地划船，也非常同心协力，非常地好，可证明他们的效率是非常地高，但是如果他们拼命地划，划到某个地点以后，忽然发觉，原来目的地划错了--方向划反了。各位想想看，这种事的损失还不光是一倍，因为我们还得划回去再重新往目的地划。所以这个时代效率固然重要，而效果必然更重要，如何把握一个正确的方向，是这个时代最重要的一点。可以说“方向重于努力”。有很多企业家对此方面，过去还不算太重视，而今后需要重视此点。
又有兄弟两个人，他爸爸给他们每人100万元，叫他们各自去找个事业做。老大非常勤奋就创办了一个合成纤维工厂；老二懒得要命，买了一块烂地皮，然后回家睡觉。15年以后的今天，各位想想看，谁比较赚钱？照理论上来说，当然是勤奋开拓合成纤维工厂的这位先生；不幸现在已经找不到他了，因为上个月他的工厂刚刚关门，他也因为开空头支票被关在牢里了。老二呢？天天睡懒觉，现在他买的地正好在发展中心点，当然发了大财。可见努力固然非常重要，但是如果没有把握住正确的方向，说不定努力反而有问题。所以抓牢正确的方向再加上努力才是一个确实可行的公式--就不至于经常遭受到很多危机，也不致往往一下子出了问题，又不知道怎么发生的。
总而言之，这个时代是一个复杂的时代，问题相当多。
传统分析方法，是先讲理由再讲结论，我想为配合新时代，先讲药方再慢慢讲理由。现在这个社会，包括企业在内，有不少病症存在，而这些病症是需要加以诊治，假如不诊治的话，小病变成大病，对于将来整个经济发展、工商的发展都发生问题。有10大治疗第四波病的药方需要特别注意。兹分述如下列各节：
二、注意市场
第一个药方--我们要注意市场。举例说最近我们要开发东欧市场，这当然很好，我们认为我们的民生用品不但多，又制得好。我们拿到东欧去卖给他们不是皆大欢喜吗？于是就有一些朋友们兴冲冲地赶到东欧去开发市场，到东欧一看，情况并不是那么简单。什么道理呢？因为我们有很多东西准备卖给东欧，东欧正好有很多东西外销不出去。怎么回事呢？就是这个时代很多人都想把自己的东西卖给别人，较少人要买别人的东西。所以现在全世界都是外销导向的情况--大家都要卖出去。
我们一定要抓住一个原则：这个时代一切都是虚的，一定要打开市场才是真的，产品再好，卖不掉都是空的。所以今后各位企业家都要注意，我们永远都不要听别人说什么东西可能会好卖，我们即赶快去买机器回来建工厂；而是要先想办法把路线打通了，把订单把握住，再来投资，再来建厂，可能比较安全一点。否则你做了半天，而不能争取到市场，即使产品做得再好都没有用。
这方面不但一般民营企业需要加以注意，国营企业也需要加以注意。我们不能忽视，最近有一部分的国营企业遭遇到困难：我们有第一流的人才、雄厚的资本、新的机器，结果都弄好了之后，忽然发觉产品不知道要卖给谁？所以这个时代最重要的一点，就是要找市场。
第二章第四波管理（一）三、加强创新
第二药方就是要创新--创造新的东西。这个时代的人所有的一个特点是不像过去上一代的人，上一代人所要求的是讲究产品做得好，要能够耐久。而今天的人，对任何新产品过了几天就没兴趣，要换一换；任何旧的东西都不想要。
所以我们要适合新的胃口，来创造新的产品。假如不能够配合新市场的需要，以及这一代人心理的需要，老是把旧玩意拿出来，恐怕就没有前途。一个新产品--即使是一个非常赚钱的产品，我们要注意这个产品的寿命可能维持不了多久，说不定6个月、1年就被淘汰了，而更新的东西又出来了。所以，产品创新、组织创新、观念创新，而同时求新弃旧，是医治我们这个第四波时代，亦即21世纪之经济企业大变动的重要药方。