朝着“不可能”的目标努力(2)
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无论是一家大企业还是一家小公司,要想在自己的行业领域里实现质的飞跃,其领导人就要敢于制定富有挑战性的战略计划,引导员工向高难度的工作进发。
优秀的领导者,应该善于促使员工勇敢地向卓越工作挑战,而不要向现实妥协,降低自己的追求。制定卓越的目标,并对员工采用物质奖励和精神奖励相结合的方法,激励员工超越目标。
实现一些小小的目标,丝毫不能够激起员工的激情,也谈不上任何的挑战,更别奢望通过它来挖掘员工的想像力和创造性。能够最大限度激发员工潜能的,是在远大的目标下所取得的进步,而不是每次压迫式地增加一星半点的指标和任务。领导者应该通过挑战性的战略计划,为每一位员工设定目标,并通过不断地制定更高的战略计划,激励员工们超越目标。这样,便能让企业向着更高的台阶前进。
这种永不自满,永远向更富挑战性的工作进发的思想,如果能够植于每一位员工心中,就能促使他们不断地学习、改进,并最终成为一流的人才。
让员工知道,“尽力而为”是远远不够的
从事管理教学与写作已经有30年之久的管理学专家斯蒂芬·P·罗宾斯博士,有一位朋友管理着西雅图的一个软件工程师团队,他认为他的团队非常优秀,且非常信任他们。他对罗宾斯博士说:“我布置任务的时候,总是告诉他们,‘尽你们最大的努力去做吧,此外没有其他更高的要求了’。”罗宾斯博士告诉他,这并非激励员工的上策。博士还说,如果他能给每个员工或整个团队设置特定的、富有挑战性的任务,他们会做得更好。最后博士说:“作为领导者,你要让员工知道,仅仅‘尽力而为’是远远不够的。”
美国明尼苏达矿业和制造公司(3M公司),之所以成为世界上最富创新精神的公司,就是因为他们所有的员工都知道,仅仅“尽力而为”地去工作,是远不能够创造奇迹的。3M公司为员工定下的目标,从来都不是轻而易举就能完成的,他们为员工的潜能发挥,留下了足够的空间。3M甚至规定员工15%的上班时间可以自由支配,以便让他们从事感兴趣而公司又尚没有立项的研究。同时,为了鼓励员工努力跳跃起来够着目标,3M公司还做了以下规定:
(1)为提出绝妙新创意的员工提供5万美金启动资金。
(2)对创新有功的员工给予重奖,并号召全公司向他学习。
(3)对于热衷不断进取、创新的员工,就算他暂时没有成功或已经失败也决不打击,而是适当地给予特质与精神奖励,鼓励他们再接再励、重新再来。
(4)经常给科研人员鼓励,让他们积极尝试,向更高目标进军。
3M公司的这种理念是十分成功的,让所有的员工都不只是“尽力”去工作,而是逼迫自己奋发创新,将自己的潜能最大限度地发挥出来。这使得3M公司由一家只生产纸和粘胶的小公司,迅速发展成了一家拥有压敏胶带、无纺材料、陶瓷、磁性材料等16种核心技术的大型跨国公司。
大量的证据显示,人们在有了高目标时,才能做得更好。比起一般的“尽力而为”的目标,有难度的目标,更能激发员工的创造力,更能带来更高的产出。没有高目标的指引,仅仅“尽力而为”会让员工不知道要做什么,以及到底要付出多大的努力。例如,刚开头说的那个西雅图的工程师团队,如果他在下达命令时,不是说“尽力而为吧”而是说“你们必须在一个工作日内完成它”这就会让员工有了一个要为之拼命努力的目标。而就算这一天没有完成这一目标,也会比平时“尽力而为”完成的要多得多。
“尽力而为”是一个陷阱,难度更大的目标,能鼓励员工挑战极限,努力工作。当然,容易达到的目标可能更容易被员工接受,但是一旦接受了一个艰巨的任务,他就会付出更大的努力去工作。领导者面对的挑战,就是如何使员工认为,这些困难的目标,也是完全有可能达到的。