董事长教你的奶酪哲学
一、主动释放善意，增加沟通机会有时也许是在无意间得罪了同事，或是因为某些误会而使双方关系紧张，此时不应意气用事，刻意疏远对方；而应主动在言谈间释放善意，如此才能化解一些彼此间的不快。接下来，就是要增加彼此沟通的机会，以便澄清误会或是修补关系。如果对方始终无视于你的善意，依然用冷漠或敌视的态度与你互动时，你可以态度平和、直接大方地询问对方：“我们之间是否有什么误会呢？如果有的话，我们能不能谈谈呢？”要是对方立即说出对你不满的原因，你也无须急于澄清或辩驳，而应等对方完整表达完意见后，再逐一作出适当的回应。最重要的是，过程中应保持平心静气、温文有礼的态度，切莫让对方感觉你是恶意挑衅，或是意图指责他的不是。万一对方佯装不懂你的问题，或是故作无事地回答：“我们之间没有误会。”那么你也不要穷追不舍，只需告诉对方，你很庆幸彼此之间没有不愉快，要是自己有需要改进的地方，你希望听到他亲口告诉你，毕竟你很珍惜和他的合作关系，也希望大家能相处愉快。总之，化解一个人对你的敌意，并不表示着你将失去尊严或显得没有个性。因为，从长远看来，多一个人与你相处愉快，就多了一份支持与助力，即使对方在你释出善意后，依然不改冷漠或敌对的态度，但是你成熟应对彼此关系的表现，也能获得他人的欣赏。二、适时表现你的心意如果以上的方式，对你来说有执行上的困难，或是你与同事之间的互动关系，还不到必须如此处理的程度时，可以运用对方生日、工作表现受到上司肯定、升官加薪等机会，给予对138