提问（刘卫平）：创建自己的企业之前我是一个记者，我有机会接触中国顶尖的企业家，当时我准备采访100个中国最优秀的企业家，但是因为时间问题，只采访了20个，写了16万字。
我本来准备写一本书，后来由于种种原因就搁浅了，现在回想起来，我想幸亏没有完成。为什么这样说呢，因为我现在有了这个接触世界级企业家的机会，我希望把后部分写完，同时把桑顿先生的课程写成一本书。
我曾经问过海尔集团的总裁一个问题，也是我问过很多人的一个问题——什么叫企业？很多人一句话也回答不出来，他的回答是:企业是能够向社会不断提供合格产品的载体，您赞成吗？
张若玫：赞成。
刘卫平：我还问过小天鹅集团总裁朱德坤一个问题，他们的口号是“立民族志气，创国际品牌 ”，我问他，小天鹅离创国际品牌还有多长时间？他说，江泽民主席曾经问我这个问题，我没敢回答他，你现在问我这个问题，我来回答你。
他说：“我们还需要三代人的努力。”
张若玫：很难说我是否同意，因为这有一个逻辑在里面？你的逻辑是什么，然后我再回答，为什么需要三代人？
刘卫平：他的逻辑是这样的。前提是，他认为中国目前技术的研发很难超过发达国家，比如说我们市场的洗衣机现在是节水，日本已经研制出不需要洗衣粉的洗衣机，不需要水的洗衣机，所以我们的技术赶不上别人。
张若玫：我想我不赞成。不需要，一代人就够了，因为中国可以实现跨越性的发展，不用重复外国走的弯路，你可以利用他们的成功经验。
我相信中国人非常勤劳智慧，唯一缺乏的是一种理念，一种概念。就是说你们完全有这种才能，只是有时候你不知道自己想干什么，你就不知道如何发挥自己的才能。
桑顿：比如说微软就是一个很好的例子。
比尔，盖茨只读了两年就从哈佛退学了，花了一辈子的时间建立了微软，现在它已经是很庞大的公司。通用电器也是很好的例子。
刘卫平：还有一个关于我自己的问题，在18岁的时候我写过一本书，这个书是我自己撰稿，自己销售。销到2万本的时候，我进行第3万本的印刷和销售。当时我是骑着自行车去的，在停车的时候，收费的老头告诉我：“收费一毛钱。”我说：“不是两分吗？”他说：“一毛钱！”我说：“为什么？”他说：“政府的规定。”我说：“政府的规定太厉害了，两分一下子涨到一毛钱。”当天晚上我就决定我的书涨价1块，第二天我就赚了一万。
那时候赚了1万比较高兴，但是现在赚的更多，反而没有那时候高兴，为什么，你能不能告诉我？
张若玫：快乐和赚的钱之间的关系不是很大。
提问：在企业的构架当中，你觉得领导人和经理人之间的区别是什么？
张若玫：领导人就是确定方向的，经理人知道这个方向之后就帮助领导人朝着那个方向走，就是说经理人确保细节的事情不会发生错误，但是主的方向有领导人确定。
一个公司如果有正确的英明的领导人确定正确的方向，经理人能够激发员工的热情朝着那个方向努力，这个公司肯定会取得成功。就是说一个公司要真正成功，一定要有一个目标，一个方向，而不仅仅是听别人的话。
提问：您说没有什么东西是不可能的，我就想起了《圣经》。《圣经》说有上帝什么事情都是可以的，你有什么信仰，这种信仰是否有助于你实现创业的成功？你觉得每个领导人都应该有信仰吗？
张若玫：我没有宗教信仰。我说没有什么东西是不可能的，《圣经》也是这么说的。
如果你想获得某种东西，而且你觉得这个东西很重要，那你最终都会想出一种办法得到这种东西，肯定会这样。或者干脆你就改变你的想法，你想去获得另外一种东西，使理想和目标更符合一点。
我以前就回答过这样一个问题。一个强有力的领导人，一个强有力的组织，必须有很强的使命感和自己的价值观，这样你的经验就会常青，你的企业就会发展下去。当然，领导人如果有宗教信仰就能够比较容易做到，有价值观、使命感，但是不一定非得有宗教信仰，最重要的是有一种价值观念和责任心感染你的员工和你的组织。
提问：你非常的幸运能够在这样竞争力非常强的市场中成功，如果另外一个公司希望能够进入你的市场，抢夺你的市场份额，你会用怎样的策略来防止？
张若玫：确实有很多人对我们的市场非常感兴趣。竞争力最基本的一点就是说，我们的服务是否有特点，能够和其他的公司产品区分。我们的产品还是非常独特的，不同于其他的。
另外一方面，我认为中国是一个新的市场，和其他公司相比，他们不见得比我们有更好的方式，所以有很多方法解决这个问题。我们在1994年刚刚建立公司的时候，主要是想实现我们的目标。公司的目标不是怎样成功，而是当我们成功的时候，我们如何继续保持下去，因为我们成功的时候其他的公司就会进入，在那个时候真正的竞争才会开始。
提问：面对强大对手的竞争和压力，有两个选择，一些人就会选择退出，另外一些人会坚持下去。你能够分析一下这两种不同的人吗？
张若玫：如果你相信自己做的事情，您就能够找到一种方法为最大的市场提供产品，当然有时候你并不能很好的控制自己的产品，并不能够很好的提供这样的产品。
对每一个人而言，最重要的是找到你们生命中最重要的目标是什么。如果你仅仅是为了赚钱，这是很容易的，当然钱并不是你的目标。对我来说人生最重要的目标是什么呢？，对我来说，就是利用科技产生最大的影响，我就找到一种方法来实现我的目标，这也是我个人的信念。
提问：张女士，您好。你是做技术出身的，但是随着公司的壮大，你会有很多时间花在管理上，所以我有一个问题想请教：您自我评价你更适合做研发还是公司的管理？如果两方面都做，你每天怎么安排自己的工作日程？
张若玫：我刚开始确实是搞研究的，是一个技术人员。我就发现我最擅长的东西是什么，我能够运用科技，把科技变成一种赚钱的东西，所以也就说我最大的专长应该是把科技运用于现实，而且科技能够为你带来财富。 对于你的问题，我觉得一方面要懂得科技，懂得技术，另外一方面要懂得商业，如果这两方面做好，你就天下无敌了。
提问：在你刚起步的时候，你可能犯过一些错误，并不是一位成熟的领导人。现在你的公司壮大了，员工多起来了，在世界不同的地方都有公司，你的公司越来越复杂，你觉得自己在这个过程中是如何逐渐成长为领袖的？
张若玫：一方面，我了解很多经理人、领袖比较具备的知识、素质；另一方面，我回顾过去，不管哪一位成功人士，最重要的一点就是不要墨守成规，完全听命于传统，要有自己的创意。
最初我们公司很小，你要成长壮大就要有不同的做法，如果你跟其他的公司一样，那就要花很长时间才能够发展壮大。人们要努力的工作这是非常重要的，但是并不意味着你越聪明，你就会更加成功。但是作为公司你必须有独特的地方，你可以有不同的成长的经历，成长的道路，用不同的方法解决同一个问题。这就是我成功的原因。
这么多年的努力我也成为了一个很好的领导人，但是无论什么时候我都觉得做事一定不要墨守成规。我来中国做生意，主要是研发软件，很多人都说不如去印度，但是我决定来中国。我相信我的决定会是正确的，我们的产品会对中国的产业产生一定的冲击力。
提问：很多学生希望听到你对中国的看法，为什么你到中国来？你对中国的未来有什么样的担忧？
张若玫：首先我还是从更大的方面讲一句，我们在未来的十年内想做什么呢？
在未来的十年中，坦白的讲，非常简单，我希望将软件带到中国大陆，利用我学到的东西来提高中国软件业的标准。我是本着一个互利互惠的标准，从客观上也希望帮助中国在软件业成功。印度在外包方面做的很好，但是我相信中国可以很快地赶上印度，只要他们有正确的方法，很好的领导人，了解如何制定策略。
我也认为世界上其他的很多公司都希望在中国做一些事情，但是他们不知道怎么在中国做生意。同时很多中国的企业家希望建立一个外包公司，但是他们不知道如何进入这个市场，这样供求双方之间就无法平衡。我知道这些问题，坦白地讲我知道如何解决这些问题。很多人忙来忙去，不知道主要问题是什么，如果你找到了问题就可以解决了，当然找到问题、搞清楚问题也不是很容易的，你必须有自己的观点和方法。
让我来说，幸福是什么东西呢？就是来到中国，成功建立中国的分公司。
很多外国的大公司都希望进入中国，我认为我们公司更有机会。我们有一个策略，我的策略的一部分，就是说我的目标一的部分就是来到中国，把中国看成一个我希望能够做出相应的贡献、同时能够得到一些东西的地方。
比如把我们主要的研发中心移到这里，我希望有机会和研究院、大学合作，更好的进行研发。我们也希望提高客户的水平，使他们能够选择我们，而不是选择其他的公司，而且我也必须能够让我们的伙伴和客户成功。很多外国公司不知道在中国怎么做生意，怎么找到资源，这对我们来说也是一个有利的方面。真的有很多人非常希望来到中国做生意，和中国进行接触，而不是飞过来飞回去。
谈到天真方面，也许天真会对我们有一些帮助，不管怎么样我现在走出了第一步，了解这个环境，熟悉当地的情况，我并不害怕，我有勇气。我在这里待了很短的时间，但是学了很多东西，很多人愿意也希望帮助我们。