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构建和谐人际关系(1)

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我们从经验中获知,团队人际关系是一个很复杂的问题。数不清有多少组织,曾经因为未能找到有效解决人际关系问题的建设性的办法而遭受巨大的重创,甚至倒闭。人际关系一旦出现问题,整个团队的成功就会受到阻碍。所以,构建和谐人际关系也是企业必须重视的一个方面。
积极参加活动
每个人的工作都需要得到同事的支持和认可而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。除了和同事一起工作外,还应该尽量和同事一起去参加各种活动,或者礼貌地关心一下同事的生活。总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。
你要注意培养与同事之间的感情,尽量去适应同事们,把自己看成他们中的一员,时时处处与他们保持一致。多跟同事分享对工作的看法,多听取和接受他人的意见,时间久了你才能获得他人的接纳和支持,相处就会融洽起来。
你还可以通过兴趣爱好与同事进行交往,逐步建立友谊,并得到帮助和支持,这有利于双方的发展。
理解容纳,求同存异
在工作中,我们常会对有的人抱有成见,不想理会他,不想和他交往。可是,为了工作,你又必须与之来往。你不仅要能与自己脾气相投的同事来往,更要能与自己性格迥异、爱好背离甚至文化程度不同、年龄悬殊者友好相处。工作上产生的人际关系,不能从“择友而交”这个角度考虑,而应当从工作需要去考虑。
人们都有自己的兴趣、习惯以及不同他人的生活方式、思维方式。和你不喜欢的人交往,心理上难免出现障碍。你既然不能避而远之,就必须正视并设法寻找解决问题的方式。
克服这种心理的办法是:要心胸开阔、宽容,消除偏见,并积极寻找对方的优点,然后,主动和他接触。这种接触的核心是为了公司利益,出于这种目的,必须把情感因素、个人好恶放在一边。在相处时理解对方、容纳对方、求同存异。
有一家人下班回来,丈夫陪妻子一同做饭。妻子炒菜,丈夫在她旁边一直唠叨不停:“慢些……小心!……火太大了……赶快把鱼翻过来……快铲起来……油放太多了……”这下妻子不满意了:“我懂得怎么炒菜!”“你当然懂,老婆。”丈夫平静地回答道,“我只想要让你知道,我在开车时你在旁边喋喋不休时我的感觉。”
提及这个故事是想说:一个团队的合作,仅仅有共同的利益是远远不够的,还必须有共同的角度与体验,而这就需要主动进行换位思考。你要学会让争吵变为合作。意见有分歧时,你要在心中消除敌意,静心听他讲述理由。在工作上,不妨多进行一些沟通,彼此增进一些了解。性格不同的人在工作中往往互补性很强,也许你既得到一位朋友,又取得了工作业绩。
不要轻易与同事发生正面冲突,也不值得发生正面冲突。有的人不是为了公司的利益据理力争,更不是为其他什么光明之事而不让寸步,而是在一些小事上纠缠不清,显得自己小心眼,没有肚量。
朋友不但是生活中必不可少的,在办公室中,友谊也是成功的支柱之一,只有赢得别人的支持,才能在职场中大显身手,大展宏图。
消弥敌意,避免内耗
巴克莱全球投资公司的首席执行官帕特里•丹恩女士告诉她的员工们:作为职员最应做的事是“不要为自己盘算”。也就是说,员工应该仔细想一想他们怎样做才能真正成为企业里最有用的人。
一家企业有两位资深主管,两个人为了抢夺权力而恶斗不已,双方都不肯示弱,不愿为了组织的整体利益而退让一步,更不要说是为了对方的利益而让步了。这样,双方在火药味中僵持了一年,对相关部门都造成了极大的负面影响。最后,CEO不得不亲自出马,把两位主管找来,叫他们澄清他们对CEO本人、对彼此、对资深管理团队的责任。他们心不甘情不愿的,皆不承认自己对组织整体负有责任,既然如此,CEO只能让他们都走人。
我们不妨想一想,一个主管都不能意识到自己对组织整体负有责任,他的员工还会有这样的意识吗?那么整个企业不就是一盘散沙了吗?各个部门各自为政,企业还怎么能生存和发展?不仅仅是高级职员,企业的所有成员都对整个企业负有责任。
如果同事之间处于一种无序和不协调的状态之中,双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵销,“既然我做不成,那么我也不让你做成”,这样内耗既消耗了别人力量,也消耗了自己的实力。因此,要实现双方合作关系,就必须杜绝有上述想法或行为出现,争取在不损害自己利益的基础上也充分保证对方利益。
此外,还要记住:不乱讲话,不传播谣言,不搬弄是非。谣言的杀伤力很强,如果你有事没事就在办公室竖起耳朵四处巡查,然后再把听到的任意发挥传播出去,这些迟早会传到当事人的耳中,而受害者对传播是非的罪魁祸首的怨恨也迟早会发作。这样就会出现不团结的裂痕,在工作中于己于人都是不利的。

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