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享誉全球的秘密(3)

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4、支持体育运动
体育的魅力是无穷的,麦当劳也充分重视到了这一点。
1971年,首家“麦当劳体育场”在美国加州丘拉维斯塔建成。从此麦当劳不断加大对体育事业的投资。截至1981年底,麦当劳投资的运动场在美国多达979处。
1974年,麦当劳买下了加州的一支职业棒球队——“圣迭戈教士”。此前,圣迭戈教士队在5年中各类比赛中,输了500场,债台高筑,濒临破产。因此,球队被麦当劳收购后,圣迭戈市的广大球迷奔走相告,万分喜悦。圣迭戈市市长还在军乐团伴奏中,将一座奖怀颁给雷·克罗克以资表彰。此时麦当劳在当地的营业额可想而知。
进入90年代,麦当劳投身体育事业的热情更加高涨。1991年,麦当劳专门成立了一家“麦当劳运动员公司”,专门向美国的4000多名各类运动员提供资助赞助。
2004年2月,麦当劳成功与中国篮球明星姚明签约,此后姚明将作为麦当劳的形象代言人,出现在麦当劳的各种公关活动中,这不仅有利于麦当劳牢牢抓住中国市场,而且借助姚明的成功,麦当劳可以牢牢抓住广大BNA爱好者。
5、赞助社会文化教育事业
麦当劳也积极赞助社会文化教育事业。
麦当劳基金赞助美国“统一黑人教育基金会”,支持美国黑人高等教育事业的发展。按照这项教育援助计划,麦当劳每年将拨出占该基金25%的款项,为打算进入高等院校(由麦当劳基金会指定)的黑人学生提供每人1000美元的助学金。
麦当劳基金会又与位于美国西南部的“拉丁语教育资源委员会”密切合作,每年向进入美国有关高等院校学习拉丁语的每名新生,提供1000美元的奖学金。
1986年4月,麦当劳在著名美国黑人运动领袖马丁·路德·金遇刺逝世18周年之际,发起组织了一次关于金的生平事迹的全国巡展。到达美国20多个主要城市,受到国内民众的欢迎和好评。最后麦当劳又把全部展品无偿捐赠给了设在金的家乡佐治亚州亚特兰大市的“马丁·路德·金纪念中心”。这一项活动大大增加了消费者,特别是黑人清贫者对麦当劳的认同感。
1990年12月,麦当劳又与一家地方电视台合作开办了一个独特的电视节目——《道声问候》,鼓励当地公众光临费城一带的各家麦当劳餐厅,领取免费明信片,寄往阿拉伯等西亚国家,准备参加海湾战争的30万美军官兵。
此外,麦当劳还一展了“家庭读书计划”和“全国报刊日”。
麦当劳与美国最老和最大的开发、研究西班牙语教育事业的委员会合作,向讲授、学习和使用西班牙语的教师、学生和家长提供经济上的援助,从而提高他们的教育条件,提高他们的阅读水平。后者则是麦当劳与美国“西班牙与新闻工作者协会”联手,拨出一笔资金,用于组织西班牙语学生在国内各商店内从事充实和改善使用西班牙语的传播手段的活动。
6、热心社会事业
麦当劳每年10月都会举行“防火安全月”活动,并通过播放录像、印制小册子等设计一项所谓的“逃生计划”的手段,密切配合消防部门和中小学校,广泛宣传防火与灭火知识,积极参与社会安全教育。
除此之外还积极参加各种社会公益活动,各地麦当劳具厅与当地社会融为了一体。
纵观全球麦当劳形形色色的社会公关活动,可以看到麦当劳的措施有力,收效明显。在增加利润的同时,也确实是造福了一方社会。估计,麦当劳每年约捐出所得利润的4%,亦即5000万美元上下,用于各种社会公共活动。
特纳曾说:“我们以利己的理由为出发点。对我们来说,那是简单而有创意的方法,使我们的名字出现在公众面前,而创造一个足以抵消卖便宜汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。”但是麦当劳是用真心做这项事业的,大众又何不安然爱之呢?
麦当劳在邻近的社区开展了各种各样的公关活动,主要有以下五个目标:
(1)强化企业形象;
(2)赢得顾客好感;
(3)增加顾客对麦当劳良好的印象;
(4)和其他竞争者的差别明显化;
(5)使顾客固定化。
此外,针对社会的活动,有交通安全宣传、暑假娱乐活动、少年棒球赛等等。各店可选择受欢迎的项目举办,然后再调整经费即可。
麦当劳虽自认QSC可为市场带来强大压力,但它还不足以横扫天下,为了巩固每个门市的地盘,它必须加强活动与人际关系,同时由总公司随时提醒各门市,维持店面的优越性,不可忽视竞争者,多注意竞争者的动向,如此一来,才可以在市场上长久独霸。
麦当劳树立企业形象采用的渠道除做广告之外还有很多,这些做法有些看起来仅是小事,但为麦当劳带来了很好的效应,这一点很值得其他企业学习:
1.积极参加社会公益活动,例如建立麦当劳叔叔之家,并设立麦当劳叔叔儿童基金;
2.关注社会焦点,起良好的带头作用,如为环保事业做出努力;
3.做有利于居民生活的好事,从小事中见真情,方便群众生活。
麦当劳通过横扫世界的广告大战和促销活动为它的品牌创造了难以置信的市场威力。每年14亿美元的全球性预算使麦当劳拥有一个真正全球性的金字招牌,一个为世界上亿万人所熟知的名字。

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