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学会以多变应万变

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中国有句成语叫随机应变,随着情况的变化灵活机动地应付。还有句成语叫“穷则思变”,是指事物发展到了极点,就会产生变化。企业处于不断的无穷的变化之中,许多企业都在费尽心思寻找新的发展策略来适应新的形势、新的环境、新的需求,谋求真正的以多变应万变。
本来,变革就是企业持续发展的保障,哪一个企业不希望兴旺发达、事业长久,做一个长寿企业、百年老店呢?为什么有的企业能够长盛不衰,有的企业却举步维艰?企业出现问题也是必然的,因为,“在当今世界上,唯一不变的就是变化”,而“变化”必然引发新的问题。特别是在当今科技日新月异、竞争日益激烈的环境中,企业惟有保持高度弹性、充满创新与活力,才能在市场上继续生存。从这个意义上说,企业最大的问题不在于外部环境发生变化,而在于企业自身能否根据这种变化采取相应的变革行动。
从昔日IBM被迫实施管理变革到今天美的适时进行企业重组,正说明“变化”的永恒性、加速性和“不变革,就死亡,任何企业,概莫能外”的游戏规则。而变革的重要性、迫切性,对于我们中国企业来说更为明显,我们除了要在剧烈变化的竞争环境中把握住机会,还要面对经济全球化带来的冲击。
变革是这样的重要,然而在我们为企业进行咨询服务的过程中,却发现企业普遍对管理变革存在着认识误区和困惑。多数企业认为,企业有了问题才需要进行管理变革,更多的人则把管理变革当成是一剂扭亏为盈的药方。
事实上,管理变革的最终目的,并不仅限于扭亏为盈等短期行为,更重要的是通过变革,使企业对变化万千的外部环境作出快速的反应,以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此,每个企业,不论其效益显著,或者在行业中成绩斐然,都需要持续地作出变革的行动。这一点,正是许多著名企业成功的关键因素,例如,通用电气公司因为敢于变革,善于变革,一直保持高速增长的势头,成为全球最有价值的公司。再如,联想、海尔、长虹、春兰、万科、远大、华为等国内的知名企业,无不主动地进行管理变革而保证了企业的持续稳定的发展。
管理变革不能等出了问题才实施,而应在企业处于安乐时主动地进行。对于这一点,有优秀企业的成功示范,加上经济全球化的冲击和企业间的竞争不断升级带给企业的压力,我们相信企业会认识到并积极付诸于管理变革实践,在此就不赘述。以下着重以企业的管理进程为主线,对企业实施管理变革将面临的误区、陷阱作一剖析,以期对正在或将要进行管理变革的企业有所启示。
管理变革的困惑。客观地说,不少企业是敢于进行管理变革的,但在管理变革实践中的盲目性,将使他们付出沉重的代价,这一点不可忽视,这也正是我们担心所在。大量实践告诉我们,管理变革是一把双刃剑:一方面,成功的变革会使企业上一个台阶;另一方面,失败的变革则完全有可能葬送企业的前程。对企业而言,仅仅知道要变革还不够,更重要的是知道怎样变。
化整为零,化零为整的选择。组织要适时变化,利用合适的策略来规避风险。市场如虎,就是在说我们企业的生存环境变化莫测,风险各异。为了尽量减低种种风险对组织整体利益的损害,我们可以采取化零为整的方法,通过整合资源,形成规模优势,提高组织抗拒风险的能力;也可以采取化整为零的方法,丢卒保车,留得青山在,不怕没柴烧。这两者本身并不矛盾,对于未知的环境,风险与灾害的级别无法预测时,适宜化整为零;而在相对熟悉,风险比较规则的情况下,宜采用化零为整的策略。时机不一样,外界环境变化了,采用的策略也要有所变化。现在的社会不能“以不变应万变”,而要“以多变应万变”。现在不少企业在搞流程管理,尽管流程管理是一种很好的管理思想,但流程管理也有很大的风险,实施不好,会使企业管理陷入新的更大的混乱。流程管理有流程重组、流程再造与流程变革等多种等级,不同等级的方式,适应不同情况,产生的效果不一样,存在的风险也有很大差别。企业面临这样的风险时,就可采用化整为零的方式,选择一两个流程,分别进行重组与变革的试点,通过试点,可以测试在企业内实施流程管理的风险级别,最后再确定总体实施的策略。
企业管理的各个流派有其自身的特点,但到了一定的层次以后,就不再局限于一招一式的变化,举手投足之间,都是绝招,更高的层次需要各自修炼,管理宗师是练与思的结果,如果做到这两点,明天你就是一代宗师。

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