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建立起抵制压力的屏障(1)

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压力是一项无形的武器,常常在无声无息之间攻破对手的堡垒。任何谈判都是对双方意志的考验,因此,要想在谈判中占得优势,就要建立起抵制压力的屏障。
在谈判中,你还应该掌握一些方法来抵制对方的压力,这些方法具体有:
(1)坚守自己的立场
对抗压力最有效的方法是守住自己在谈判中的立场,无论如何不动摇,不妥协。对手往往会采取某些抵御措施,打乱你所设计的谈判议程。面对由此产生的压力,退却并不能解决问题。
如果你已知道对方要对你的建议提出强烈的反对意见,不妨尝试一种全新的方法:你自己先把这个问题挑明。
①你可以用反问来分析对方反对的原因。在谈判过程中,谈判对手是不会把真正的反对意见昭之于人的,他往往会在谈判过程当中施加压力逼迫你改变条件。面对这种情况,你可以利用若干反问,比如说:“您为什么要这样说?”或者“您心中的念头究竟是什么?”以此来调查和分析对方真正的异议所在,并相应地修改己方之提议。同时,这会给自己留出思考的时间,把压力反过来施于对方。
②向对方提出询问,然后接着可以说:“噢,我已经知道,这可能引起了您的关注,但是您是否认为……”重要的是要澄清问题并尽量避免争执,让对方将其观点说得更完整、更透彻一些,这可以缓和紧张气氛、澄清误会,并且可获得思考的时间。如果有必要,可以请中间人来干预一下,利用他在这一问题上的历史经验。但你应当选用可以提高讨价还价地位的人,比如请你的老板、这一方面的专家或者一位仲裁人。
(2)通过发脾气向对方表明立场
你在谈判中应尽量控制自己,保持沉着冷静,以做出理智的决定。但是,有时适当地装着发点小脾气,也能给对手施加不少压力。
但要记住,这时的你只是佯装发怒,实际上情绪并没有冲动。你的目的只是要向对方输出这样的信息:他的做法让人无法忍受。但绝不能把怒气都发泄到对手的头上去,那只能使整个局面失控。
在发脾气时,为了不致让场面太僵,一个更好的方法是黑白脸默契配合。也就是说,如果有人一拍桌子,说:“不谈了!”然后门一推出去了,那么他一定得先想好谁来善后。如果善后的人没有找好就推门出去了,在门口站半天,没有人出来拉他回去,那场面该如何收拾?所以,黑脸一定要配白脸。
黑白相配的方法,最好是“下黑上白”,也就是说地位低的人唱“黑脸”,地位高的人唱“白脸”,由上级来唱“白脸”收场。
比如我们在准备让步之前,可以跟对方这么说:“如果你们能先表示什么的话,我可以建议我们公司接受你们的条件。”这个“什么”,可能只是一个面子问题,真正的目的是为我们的让步找一个台阶。
可是如果对方没反应呢?这时就可以由“黑脸”来收场了。扮黑脸的队友可以对己方的其他谈判人员说:“如果你要接受的话,你自己去跟上司说好了,我可不背黑锅。”“白脸”于是反应:“好了好了,合着我里外不是人啊?提的建议你们没反应,我的同事又不谅解我,那算我没说总可以吧?”说罢,推门而去。看起来像内讧,但这只是谈判的一种策略。因为如果不用这样戏剧性方法收尾,刚才摆在桌上的让步条件可能收不回来。
(3)找能解决问题的掌权者
处在上层的人知道,总原则包括一切特殊情况。他们更了解大的方面,能看到处理不当会造成什么后果。更重要的是,他们有权力可以担当一定的风险。

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