善用性格分析(2)
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这种类型的谈判者满足于实现一般目标,安静沉稳,情感内向,注意力稳定,善于忍耐,反应缓慢,不尚空谈,抑制力强,可塑性小。他们对成功、关系、权力的期望值都比较均衡。因此,他们在谈判中能够从容不迫,很少显露出紧张、慌乱的神态,一旦下定决心,做出决策,就不轻易受外界因素的干扰,行动起来有条不紊,遇到困难和挫折决不轻易退却。
具有这种气质的人,不喜欢过多地表现自己。他们在交谈中常常是聆听别人的谈话,观看别人的表演,因而也就有更多的机会观察对方,分析其特点,并伺机进攻。这是一种较为理想的谈判气质类型。
各种气质类型的划分,说明人的气质总是各有千秋,具有典型气质特征的谈判者在谈判中的行为特点,也都具有一定的代表性。然而,实际情况远比这四种类型要复杂得多,真正属于某种典型气质的人极少,绝大多数人的气质不是单一的,常常是以一种气质为主,兼有其他几种气质特点。应该说气质类型无好坏之分,任何一种气质类型都可能在某种情况下具有积极的意义。而在另一种情况下具有消极的意义。一个人的气质类型并不决定其活动的社会价值和成就的高低。实践证明,一个谈判专家是由他的思想素质、文化修养和技术能力决定的,但气质也具有一定的影响。在不同性质的工作中,人的气质特点所产生的影响又是各不相同的。因此,了解气质类型,无论是对于选择和使用不同气质的谈判者,还是对于分析谈判对手,抑或对于谈判人员自觉地加强心理素质修养都具有重要意义。
虽然决定个人工作成败的关键不是气质的特点,但也不能否认,在运用双赢交心策略前,了解对手的气质类型是非常重要的。只有如此,在谈判时沟通起来才比较适应,甚至轻松自如。一个成熟的商务谈判者,一方面应该切实了解自己的气质特征,在工作实践中充分发扬有利于谈判活动的好的方面,努力克服不利的方面;同时,也要善于在谈判桌上辨别谈判对手的气质特征,并根据其主导气质的特点,有针对性地选取适当的谈判方法,推动谈判健康而深入地进行,以取得成功。
本章精彩观点
◆“知己知彼,百战不殆”,孙子兵法上的这句话在现代商务谈判中同样
适用;
◆ 对己方信息进行严格保密是对谈判信息进行有效利用的基础;
◆ 要了解对方的谈判目标,就应该学会换位思考,即站在对方的角度设身
处地的去想;
◆ 在谈判中,沟通就是通过交流有关谈判信息以确立双方共同的经济利益
和相互关系。