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以变制变术:能制敌的打法才是最棒的战术

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NBA智慧金砖:
再优秀的战术都是死的,只有人才是活的。多少失败者都因固执于刻舟求剑,而最终一败涂地,多少卓越者因其灵活,能以变应变,从而走向了成功的殿堂。在这个超速动态的社会里,任何以静制动的战术都将过时,只有以动制动才能更能摆平问题。当对手不变时,我们要开始变;当对手慢变时,我们要快变;当对手快变时,我们要彻底的变。千万要记住是适者生存,而不是强者生存。恐龙大,蚂蚁小,但恐龙不见了,而蚂蚁留了下来。
在NBA联赛中,球队们为了夺取胜利,总是根据对手的情况,时时调整自己的战术。他们在比赛前根据对手制定的战略战术,当运用到比赛中,如果对方的情况发生了变化,那么球队的教练,就会抓住时机,以暂停的方式,重新组织队员,采取新的策略。这就是说,对手的情况发生了变化,自己在战略战术上,以及球员的配置上,也要随时进行调整改变,不能一层不变。
如果一支球队面对对手的咄咄攻势,球队能够根据对手的进攻特点,及时调整战术,那么在很短的时间内就能收到很好的效果,打乱对手的节奏。这样的变化是NBA联赛经常出现的。无论比赛分数的差距有多少,或者说比赛时间只剩下十几秒也好,球队的球员们能够用稳定的心态,努力的去扭转被动局面。这种心态的变化也让人看到了NBA球队可贵的精神。
同样,企业的经营管理,也要根据市场变化、对手情况的变化,时时进行调整。企业如果守着一个固定的经营管理模式,不根据外因和内因的变化去调整战略战术,其在激烈的市场中的竞争就会削弱,甚至走向失败。
战略战术的调整,实际上就是增强企业在经营管理中的应变能力。达尔文曾经说过这样一句话:“应变力也是战斗力,而且是重要的战斗力。”“拿破仑得以生存的不是最强大或最聪明的物种,而是靠最善变的物种。”
适应变化、迎接变化,才能寻找到企业的生存点!因为蜕变,蝴蝶被誉为最有“禅意”的昆虫。同样,企业的成长也要经历一个蜕变过程。一颗种子,只要你给它一片适合的土壤,它就能生长;一个企业,只要抓住合适的机遇,它就有了蝴蝶蜕变的能量。这是一个处处充满“变”的时代:市场在变、需求在变、目标客户在变、竞争对手在变、生产成本在变、产销量在变、价格在变、员工在变、合作伙伴在变、计划在变……“变”每时每刻都在发生着。故有人言,这世界惟一不变的就是“变”,一切都在变。面对千变万化的内、外部环境,作为企业中高层管理者们,该如何去做呢?一句话,那就是要“变”。不仅要发现变化、适应变化,还要去寻求变化、应对变化。要打造自己及组织的“应变力”。
2002年,接近40%的美国CEO被解聘,淘汰率较2001年增加了25%。90年代CEO的解聘率较之80年代要高出3倍。高位、高薪、高风险,即在指出CEO要有本领处理各种变量。
归纳来说,一个拥有高度应变能力的CEO应该:一是要能掌握住组织内部的速度、创新、透明及市场上对手的实力。二是是一个处理风险的高手;这些风险包括利率、信用、价格等变化及政府政策改变可能造成的影响。三是要能洞察科技的变化,并且能够创造价值,赢得顾客。四是拥有执行力、谦卑及品德。
“应变”对政治领导人是“适者才能生存”;对企业领导人是“变者才能获利”;对我们每一个人来说,“应变”就是从“改变”中求“改善”。
企业的应变能力主要有两个方面。其一是应对内部变化的能力;其二是应对外部变化的能力。对于内部变化,管理者首先要做好内部人员的岗位调整、职责调整。让员工不断适应外部环境。就如NBA球队一样,在每一场比赛中不断调整球员。其次应对外部变化的能力。外部变化包括市场、竞争对手、环境、技术等的变化,企业应该根据这些变化,不断地调整经营管理方式和方向。
另外,企业的应变能力还包括对危机的处理能力。企业的危机处理能力,包括两个方面,一个是预警能力,一个是补救能力。企业在危机发生之前要保持足够的警惕,这对企业危机管理能力的检查至关重要。而当危机不可避免地发生以后,所要做的就是如何减少损失。
对企业的危机管理能力的检查至关重要,“它可以帮助领导人清楚企业的危机处理能力处在哪一个等级,从而找出差距以弥补不足。”
企业应对危机的五个步骤:
第一,迅速反应。危机一旦爆发,往往伴随着行政部门和新闻媒体的介入,此时企业必然处在外界的一片指责声中,若按兵不动或采取鸵鸟政策都是大忌,惟一有效的办法就是由发言人在最短的时间内发表坦诚的声明,承诺将迅速对危机进行处理,并及时对外通报。此时企业必须认识到,只有诚恳的态度才是挽救企业的惟一途径,傲慢无礼或推诿责任只能招致外界的更大反感,至于事件的真相到底如何,应在随后进行调查。
第二,说真话,赶快说。在危机管理时必须注意,一定要在被“揭发”之前把企业所掌握的真相老老实实地公之于众,也就是要“说真话,赶快说”。因为一旦外界通过其他手段了解到某些事实真相后,将会使企业陷于非常不利的局面。
第三,危机处理小组全面介入。在进行坦率表态后,企业应立即责成危机处理小组全面细致地调查事件的前因后果。时间和公开化仍是此阶段的要素,如果有必要,甚至可以每天向外界宣布调查的进展情况。
第四,邀请第三方协助调查。在危机处理小组全面介入后,最好邀请公证机构或权威人士辅助调查,以赢得公众信任。事实证明,在很多情况下,权威的介入将对危机处理起决定性作用。雀巢公司的“奶粉风波”恶化后,成立了一个由10人组成的专门小组,监督该公司执行世界卫生组织规定的情况。这些人中有著名医学家、教授、公众领袖乃至国际政策专家。此举大大加强了公司在大众心中的可信性。
第五,做好善后工作,尽快挽回声誉。企业发生了事故,必须承担起相应的责任。去年福特为凡士通轮胎的问题而名声大受影响。为挽回损失,公司耗资350万美元在全美200多家知名网站上刊登了一则告示:“有关凡士通轮胎一事,请点击福特的正式新闻主页。”主页上介绍了更换轮胎的地址、公司新闻公报以及联系方式。福特这则广告所传达的信息是:请相信我们的努力,一切问题都可以得到解决。调查显示,广告刊出后的头7天,点击数达到5000万次。虽然福特因轮胎事件声誉受损,但随后进行的大规模的广告活动至少证明它是一家负责任的企业。
第六,从危机中获利。危机管理的最后一个阶段其实就是总结经验教训。如果一个公司在危机管理的前五个阶段处理得完美无缺的话,第六个阶段就可以提供一个至少能弥补部分损失和纠正混乱的机会。
总之千万要记住:适者生存,而不是强者生存。恐龙虽然很大,蚂蚁很小,细菌很小,但是蚂蚁留下来了,细菌也留下来了,恐龙却不见了。
企业要看到自己处在什么样的生态环境中,是否找到了最适合你生存和发展的空间。如果这个问题不解决。再大的决心,再多的努力也是白费。比如说,狼非常强大。但是在北美洲,今天剩下的狼只有5000匹,而它的后裔同宗却有5000万条,为什么?因为狼很强,所以不愿意合作,这给了大家一个反思,适者生存,而不是强者。因此我们一定要学会适者生存的道理,懂得以变制变的方法。只有这样,才能在竞争激烈的市场中占稳脚跟。

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