第54节:叛将与叛军:用人要“疑”(2)
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有这样一个故事。有三个人要分一块金币。如果由第一个人切金币并且又先挑金币,尽管你对切金币的人进行反复的道德思想教育,但结果很难确保他真的做到公平公正。这样的例子我们已经屡见不鲜:企业最大的盗贼,往往是企业内部“失去了控制的人”。如果我们从制度上这样规定,可以由你第一个切分金币,但是必须让其他两人先挑。制度稍作一些调整,结果会怎样?结果是:你再也不用对他进行思想教育,你也不用给他作任何规定和指示,他自己会想方设法,运用一切合理手段,慎之又慎乃至纤毫必较地去切分,尽量做到平均。因为一旦分的不均,吃亏的将是他自己。这样就从制度上保证了公正。
故事的启示在于:人是企业管理所有要素中唯一具有主观能动性和创造性的因素,要想最大限度地激活人力资源链条,我们在制度设计上就应充分考虑一个问题,即如何最大限度地调动并激活员工工作的主动性和创造性,如何将制度的设计目标与执行者的切身利益最大限度地联系在一起。这是任何管理者在制度创新中不能回避的课题,也是企业管理者在工作中必须面对,并且自始至终都将面对的课题。
用20年时间打造出中国最优秀的地产公司的万科董事长王石在谈到他的用人哲学时,深有感触地说,“用人要疑”。2004年,他对媒体说:
用人要疑对企业很重要。所谓怀疑不是人对人的怀疑,而是建立在制度上的怀疑。现代西方企业制度,先假定人是要犯错误的,于是就用制度来约束。万科从创立到现在,不是自己有什么创新,而是参照西方的成功经验建立起了自己企业的制度。比如,任何职位都一定
有专门的定期或不定期的检查,还有离职的检查。起初,许多人都不习惯,说公司不信任人,但后来他们理解了,这不是不信任,而是以不讲情面但却公平的制度让人少犯错误。这也是万科这些年很少犯错误的原因之一。
我们常常遇到这种情况,制定了很多制度,但在执行中往往容易走形,其原因就是缺乏检查。