水的利益不在自己而在万物，“水善利万物”，“万物”都从水那里得到利益。因而万物都离不开水，万物都需要水，万物都不能没有水。这种使“万物受益”的精神和理念，完全可以作为我们现代企业的借鉴。正如万物都离不开水一样，如果你的企业对社会、对公众确有实在的利益之处，那么，社会和公众也就离不开你的企业，需要你的企业存在下去。
水之道是：水利万物而长流；企业之道是：企业利万众而久立。简而化之，企业应该能够尽量去满足客户的需求。只有满足了客户的需求，企业才能够得到最快的发展。客户是企业得以发展和壮大的资源。所以我们看到那些优秀的企业不仅想到客户今天用什么还要想到客户明天用什么。要保证新研究出来的产品、技术，不仅满足客户今天的需要，而且一定满足他们明天的需要。这也许是那些成功企业的“必杀技”。
企业与客户是一种伙伴关系，绝非简单的利益关系。企业应通过卖有形和无形的产品，与客户建立相互依赖的伙伴关系，因为企业必须靠其客户维持生命。客户既是企业的伙伴也是企业的敌人。据调查显示，客户中有80%的满意和20%的不满意会最终导致50%的满意与50%不满意这种结果。不满意的客户会转向购买原企业竞争对手的产品，成为企业竞争对手的消费者甚至种子客户。这时，你已经把你难能可贵的客户变成了敌人，本来企业的客户持续能力就非常容易流逝，加之你原有的伙伴客户又变为敌人，企业便逐步丧失利润来源，生存环境也逐步恶化，这样的企业必然走向灭亡。同时，企业的核心竞争力取决于快速满足客户个性化需求的能力。
“顾客就是上帝”这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存。为此，一些企业打出了“以用户满意为标准，100%用心，成就顾客100%满意，100%省心”的口号。
我们知道的商界巨人IBM公司，正因为其始终从客户的角度考虑，为客户着想，才使得IBM到今天还是一个完整而强大的“蓝色巨人”。
比如作为一名记者，在采访中最担心的一点应该是自己花了好几个小时创意撰写的文章，可能由于使用电脑时不小心的错误操作，如系统宕机或者笔记本不小心掉在地上摔坏了硬盘，辛苦劳动付之东流，造成巨大损失。而当这个时候，如果你使用的是ＩＢＭ的机器，那么就完全不必担忧。因为他们早就替客户想到这些，知道这些问题都是最令人头疼的，因此ＩＢＭ才会每年投资五、六亿美金研发解决这些问题，于是才有了ＩＢＭ的防溅水键盘，才有了主动硬盘保护技术，一键式恢复，系统移植等等。无论是大企业级客户，中小企业，还是个人，都能切身体会到ＩＢＭ技术带来的是商业竞争力的提高。
不仅如此，ＩＢＭ还更加注重替客户降低整体拥有成本。提高他的商业竞争优势，让他能得到最高的投资回报率——这才是ＩＢＭ要提供的价值所在。所以ＩＢＭ带给客户的是一个业界公认的可靠、值得信赖的商务工具。这也正是ＩＢＭ与别的厂家截然不同的地方。
针对客户的消费习惯，ＩＢＭ个人电脑事业部也随需应变，提供多种多样的销售渠道。如果客户喜欢网上购物，有ＩＢＭ·ｃｏｍ；如果喜欢电话交流，有ＣＡＬＬＣＥＮＴＥＲ支持；喜欢在传统店面买东西，ＩＢＭ有体验中心；如果连买和选配都嫌麻烦的，ＩＢＭ还有易捷计划提供打包服务。
在IBM的价值观里，尽管从来没有说过“以客户为中心”，但自从IBM成立以来，客户就一直被放在IBM人的心里。20世纪初IBM初创时，创始人老沃森为公司提出的价值观中就有“非凡的客户服务”一条。想当初，IBM是一个以硬件为主业的公司，而计算机硬件必然有对维护和技术支持的需求。因此，为客户提供可能的最好服务，才会成为公司的原则。
今天的IBM，对于客户的概念已经从客户变成了委托人，价值观也由服务客户进化成了成就客户，而不变的是以客户为中心的态度。 对于所有企业来说，客户都是生存之本。IBM近一个世纪以来坚定不移和不断增强的客户观念，是它保持行业领袖地位的前提。