记住，这些都是污辱人的话，会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你、关怀你和帮助你，就要小心注意自己的言语，务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点，你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人以诚恳的肯定时，别人就会更加主动。
我们使用什么样的字眼就会有什么样的人生，对别人是这样，对自己更是如此。糟糕的是，很多人在跟别人说话时用字十分谨慎，然而却不留意自己惯用的字句。其实你对自己的评价不仅影响着别人对你的看法，而且更会深深影响你本身的情绪、感受。如果你不能掌握积极的说法，不加选择用字，很可能就会扭曲事实，影响你的表现。
詹尼弗对目前的工作不很满意，想找份新的工作。就业形势不太乐观，她投了很多简历但只得到了少量的回音约她面试，这让她备感沮丧。
在一次面试中，对方问她：“你是否应聘过其他公司？”
“是的。我去过别的公司面试。”
“结果如何？”
“不很理想。”
“为什么？你知道原因吗？”对方追根究底。
“呃，可能是因为我不够好吧。”詹尼弗有些招架不住，不由自主地把最近一直困扰自己的感觉讲了出来。这次面试的结果可想而知。事后她对自己的表现也极为懊恼，知道自己必须有所改变才能有所收获。
其实，有时候只要改几个字，就会使你觉得更有自信。把“还可以”换成“好极了”；把“有点兴趣”换成“非常着迷”；把“一般”换成“太棒了”；把“普通”换成“不得了”；你不仅仅是“有决心”，简直是“连火车头都挡不住”等等。
有心掌握自己的人生，改变自己的状态，就要把用来形容你人生的一些负面字眼换个新面貌，谨慎地选用那些能使你振奋、进取、乐观的词句，让它把你带向所希望的方向。
会说话不是要你只说好听的话，甚至撒谎，这是绝不可取的。任何时候，最佳的策略是实话实说，但是实话也要说得妙才能达到应有的效果。
一个非常优秀的学生去IBM公司应聘，开始谈得很不错。后来面试官问他一个问题：“你为什么考GRE？”他回答说：“想出国，出国之前能在一个大公司干一段时间的话，有利于申请奖学金拿到签证。”他说了实话，可是这实话却使他失去了这次机会。那么是说实话的错吗？
IBM的人力资源主管揭开了谜底：“他是说了实话，可我就不能要他。不然就等于IBM做了他的跳板。我们培训他，还没怎么工作他就走了，这种事谁愿意干？可是，如果他反过来这么说，我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累点儿经验，对我以后学习也有帮助。就是另一回事。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，表达其实很需要一些技巧。”
谈话是一门艺术，你不能只知道自己要说什么，你要清楚谈话的目的，尽力使自己的话语导向你要表达的地方。你要有意训练自己的谈话艺术。
会说话还需要知道什么话不能说、什么话不该说。交谈中最忌讳的是让话题围绕着自己打转。在别人面前大谈你的喜乐哀愁，这样做只会使别人不耐烦，你要鼓励他们谈谈他们自己才对。当你对其他人的生活、工作表示出深切的关心与兴趣时，别人才会对你产生兴趣，然后出于回报，愿意津津有味地听你的故事。
不要只谈论自己，更不要议论别人。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和你的那些同事朋友喝酒聊天切忌把同事、朋友当成话题。背后议论他人总是不好的，尤其是议论别人的短处，更会降低你的人格。
会说话的人，也要会利用肢体语言。你握手的力度、你的眼神都会直接影响到和你交谈的人对你的印象。
我们每天都需要和人沟通，说很多话也听很多话。可是，你有没有想过，我们每天说了多少废话，又听了多少废话？听别人说话的时候，你是否领会了他人未曾明示的意图？说话的时候，你是否表达清楚了你的想法和意图？会说话的人，才是有魅力的人。