3.4你不是一张空白磁盘
我们未经监测的潜台词事实上会对每一种关系和观点进行筛选。这一屏蔽行为本身并不是随机的，相反，它有一种令人惊讶的持续性，这一点我将慢慢展示给你看。如果我们可以观察到其他人的隐含逻辑，我们会对他们，以及自己的现存操作系统有一个更深入的了解。
对于倾听世界得来的信息，人们会自动地用已有的知识和认知体系进行筛选和甄别，这一筛选过程就构成了人们对环境中变化和威胁的本能反应——默认的潜台词。
什么样的变化正在发生（或将要发生）？
正在发生的或正在被诉说的事情怎样影响了我？
这对我是好是坏（或者谁与我同情、同感）？
这些始终存在的筛选装置是基于人类对于稳妥、安全和生存的基本顾虑而产生的。它们是我们的默认操作系统的一部分。潜在逻辑流程如下所示：
我们对于变化/威胁的反应流程
这一逻辑可以应用于个人，也可以应用于你所认同的的一个小组。小组的例子可以延伸到一个组织、一个宗教团体、一个军事单位，或者你的家庭。这一逻辑是普遍性的，并且在你的默认操作系统中占有优先的地位。你和我并不需要特意去应用这一逻辑，因为它是全自动的。
在日常的语言中，我们以简单、判定性的词组来表达这一反应逻辑：
我们同意什么/我们反对什么？
我们喜欢什么/我们不喜欢什么？
什么地方我们必须赢/我们怎样避免失去？
什么时候我们必须始终保持正确/什么时候我们需要犯一些危险的错误？
什么样的解释支持了我们的观点/什么样的判断使我们转向批评？
不同于一张空白磁盘，我们并不是毫不偏倚地接受这个世界未加扭曲的描绘。我们操作系统内部存储始终被以前的记忆、喜恶和批评填补着。追忆和整理已记录的历史可以帮助我们巩固自己的观点。这些筛选后的经验，在过去形式，构架成了我们的核心信仰。我们生命中的其他人以一个更为实际的词来称呼这一系统，他们称之为“你”。
如果你在无声地抗议，称“我并不是那样的。”那么你就证实了我的观点。你看，逻辑系统正在持续工作，构成了你的反应。在这个例子中，你的反应就证实了这组逻辑的存在：“我同意什么？/我反对什么？”
你的自动筛选系统控制了你对私人和社会打扰的反应，而它是由过去你的经验组成的。在某些对你的非常关键的情况下，你形成了这一自动筛选系统，并在这一困难中发现这一系统对你是很有帮助的，因此，自然而然地将它套用到随后一切相似的情况中去，久而久之，你的默认操作系统由此产生。
幸运的是，你有推翻默认操作系统的选择权力，在以后的《选择》中，谈及关注目标的时候，我会展示给你看如何去做。现在非常重要的一点是你要意识到这些默认装置的持久性和力量。这些掌握你反应的设置，是通过你的默认操作系统的反应逻辑发挥作用的。如果不加管理，它们将会决定你未来发展的空间。
图3-1揭示了我们默认操作系统与高效操作系统在范围上的对比关系，展示默认模式和高效模式下，我们对发生事件的不同反应。
图3-1的上半部分揭示了在你对现存的机会进行反应的过程中，你的默认操作系统的作用。它由过去经验而来，并被限定在一个狭窄的范围内。在这一个系统下，你并不能感知到全部“正在发生的事情”和“正在说的话”。因为这一机制是排外的，限制了新的解释和创造性反应，所以相应的，也只能获得贫乏的经验和未来很少的可能性。
在下半部分，我们看到了高效操作系统的广泛性，你所听到的“发生了什么”、“说了什么”内容非常广泛。所以在此模式下，你可以充满创造力地与发生的事情进行交互作用。
图3.1范围：缺省系统V.S高效操作系统
高效操作系统的好处在于不断提供新的可能性，创造出新的机会。
在阅读《选择》的过程中，我们可以进一步丰富和发展默认和高效操作系统之间的区别。
3.5正确对待问题
问题看上去总是真的。具体来说，当我们陷入问题的束缚中时，问题就是麻烦和令人不快的。尽管这毫无疑问是我们的经验之谈，但是，正如我们在前面默认操作系统中所提及的那样，问题可以仅仅是一种解释——一种对现实的客观描述。现在，让我们从缺省的角度开始探讨我们与问题的联系。
问题的存在与你的欲望、需求和期望相联系。当有些东西或有些人威胁到你那些内心深处的愿望和目标时，它们就会发生。在这一意义上，问题就是那些“不应该”的事物。
关于问题的例子如下：
（你的目标）你要开车15分钟去参加一个非常重要的会议，但是（一些问题发生了）你的轮胎爆了；
（你的目标）你这个月需要签成一笔数额巨大的合同，但是（有些事情发生了）你的公司并没有入选；
（你的目标）你多次试图联系某个非常重要的人，但是（有些事情发生了）这个人没有回复你的电话和Email。
你和我都会遇到这种常有的不快事件。因为它（发生某些事）影响到了你内在的期望（你的目标）。所以这些都可以被称为是问题，我们将期望与现在发生事件之间的联系解释为问题的起因。
现实事件（爆胎、销售失败、没有回复）和潜在的目标（去开会、完成配额、联系重要人士）在我们谈话的内在逻辑中起作用。但是如果我们能放开曾经创造出的潜在目标与现实事件之间的联系，一些很有趣的事情就会浮出水面。让我们看看，一个问题，在这种角度下看来，是如何摆脱它的情感束缚的。
如果我们仅仅简单地将例子中的“但是”转化为“和”，那么就可以看到我们怎样以不同的角度看待问题。拿第一个事件为例：
（你的目标）你需要开车15分钟去参加一个非常重要的会议，但是（一些事情发生了）你的轮胎爆了。
现在曾经被“但是”将因果绑在一起的默认逻辑关系就被“和”分开了。一些事情发生了，同时你有一个现存的目标。你可以看到新的观点、可能的解决方法，从而使你的反应不再局限于“事故”。
通过更客观地分析你的问题，你可以应用一个更有效的逻辑。在有默认的视角中，你的问题是个人的、极其严重的。
考虑一下，你爆掉的轮胎对于其他方向行驶的人来说，并不一定是一个问题。也许爆掉轮胎会有一些关系，但是并不会构成他/她的问题；
你没有做成生意对于赢得这笔生意的公司来说，并不是一个问题。也许他们会加以强调，但是并不会因此而睡不着觉；
没有回复你的电话和Email的人很可能根本不关心你的反应。
直到将现实事情与潜在目标分离之后，我们才能摆脱问题的束缚，应用这一分离过程的实际意义，早已远远超过了语言的设计。
如果我们退出、逃开问题的束缚，我们可以看到问题来源于何处。
如果我们能将“我们认为应该发生的事物”和“确实已经发生的事物”分开的话，我们就可以在内在逻辑中拆开这两个要素。
如果我们能将发生的事物从“不应该”的诅咒之中解救出来，那么剩下的就仅仅是实际发生过的事物了。
我相信你，正像其他所有人一样，希望可以迅速获得一个“菜单”来解决你的问题。但是，耐心一点，我将帮助你装备起来，以区分“什么不应该这样”和“发生了什么”，同时应用你的高效操作系统。现在重要的事，就是以一个完全不同的视角来看待你的问题。