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第29章 谈判动机(2)

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这样的谈判中,双方开诚布公,寻找创造性的解决方案,因为他们感觉一定有什么更好的答案可以找到。这需要双方敞开心扉。让我们看看买卖房子这个简单的例子中双方可能提出的变量:
1.赊欠给买主的费用可以采用优先贷款形式。或者卖主可以冲回该项费用,继续承担优先贷款义务。
2.买主给卖主留出更宽裕的时间搬家或找其他房子。卖主甚至可以向买主租住一段时间。
3.价格包括所有或部分家具。
4.卖主可以保留非世袭的终身财产权,他们可以住在房子里直到去世。这对需要现金又不想搬家的老人是个好办法。
5.中介人的费用可以重新商量,可以让中间人以票据的形式而不是现金的形式收费。
6.买主可以先入住,然后再办过户手续来帮助卖主解决收入税问题。
目的是解决问题,跟这样的人谈判,最大的好处是机动灵活,不受公司政策或传统的限制,双方觉得任何事情都是可以谈判的,没有什么不能谈。
在不违犯法律或个人原则的情况下,他们愿意听取你的任何意见,因为他们不把你当作竞争对手。
听起来这是个完美的解决办法,对不对?双方携手找到最完美最公正的解决方案。然而,此时也要当心。买主有时是装出来解决问题的诚意。一旦你把底牌摊给他们,告诉他们你想做的一切,他们就转向了竞争动机。所以,当你发现情况进展得过于顺利,有些不太真实的时候,你要小心为是。
个人动机
你也许遇到过这样的情况,买主的主要动机不是输赢本身,也不是为了解决问题。他主要的动机可能是个人利益或自我膨胀。
我一下子想起来的例子是那些拿聘金的代理人,如果解决问题花费的时间较长,他们就可以挣到更多的钱。可能有一个比较好的解决方案,但进展太快得不到额外的收入。所以,你得在你的解决问题的目的和代理人的个人动机之间找到平衡。遇到这种情况的时候,你得看看怎么做才能满足代理人获得更多收入的需要。如果他能如愿以偿,以后你们会有更多的生意可做。
如果代理人很难对付,你可以转而使用竞争动机。如果你感觉他不愿意支持你所认为的合理的妥协方案,你最好威胁说要越过代理人直接同他的委托人谈。他当然不愿意你这么干。但如果你觉得不经过他而委托人会接受这一妥协方案的话,你可以强迫他接受你的方案。
另外一个“个人动机”的例子是一个想给工人们留下好印象的工会谈判代表。遇到这种情况,你最好出个惊人的高价。然后他会回到工人们那里说:“所以,我没法得到你们想要的一切,看看他们的开价就知道了。可我还是给你们砍下来了。”如果你的开价过于温和,他就很难向工人汇报了,因为他们会认为工会没有尽力。
另外一个例子是想给公司留下好印象的买主,她可能已经调查了你的生产车间,为此花费了她公司大量的时间和金钱。所以,她最不想做的事情是没拿到签好的合同空手而归。所以,如果你的动机是竞争性的,你最好把她拖到最后期限,把谈判坚持到最后一刻。

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