第30章 圈套 陷阱及其对策(2)
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对策:集中精力,锁定一个目标:“这是惟一让你们为难的事情吗?”然后用请示上级或黑脸/白脸策略:“咱们把它写下来,我带回去给我们的人看看,看我能为你做点什么。”然后回来说:“我们可以把发货日期提前,但是得增加不可重复进行的设计费用。”
红鲱鱼策略
这是圈套策略的进一步延伸。利用圈套,买主利用一个虚假的问题做幌子换得在实质问题上的让步。
用红鲱鱼策略,买主对一个不重要的问题感到不满,以此希望软化卖主在实质问题上做出让步。一旦红鲱鱼策略分散了你的注意力,就会诱使你相信那是买主真正关心的问题,其实并非如此。
红鲱鱼是英国人用猎狗捕猎狐狸的说法。以猎狐为主要保护目标的动物权利主义者发现,如果他们拖着一条晒干的咸鲱鱼(其颜色是红的)穿过捕猎地区,鲱鱼的味道就盖住了狐狸的遗迹,迷惑了猎狗。遇到这种情况,猎狗的主人就说:“那些家伙用红鲱鱼迷惑了我们的猎狗。”这样,这句话就成为英语的一句习语,意思是提出某个问题意在转移敌人的视线,迷惑敌人。当杜鲁门总统面对国会越来越多的关于共产主义已经渗透到政府中的指责时,他说:“这只不过是一条红鲱鱼,企图使选民转移视线。”
买主抛出红鲱鱼问题的时候——他们后来会愿意承认的——你应该注意谈判的实质问题,不要让他们迫使你做出你“什么,你来取货款拿支票,你还好意思来,我正打电话找你啦。你先回你们公司查查,昨天我们应该收的那些货到了没有。先去查查,查完咱们再说支票的事。”
“嗨,我当什么事呢。支票我不拿了,听说你们这儿有一家餐馆,英国红鲱鱼烧得不错,今天中午我请客。”并不急于做出的让步。比如,你可能遇到一个买主,他对你们发来的最后一船货物中的一点小问题大做文章,问题之小是完全可以容忍的,以前他们从没有把它当成个问题。然而这次,他们很认真,好像要让你把整船货物运回去。然后他告诉你说,如果同你的竞争对手打交道就不会出现这样的问题,这些竞争者为了能进入他们的门槛正想降价呢。现在你害怕了,你担心自己不但要额外支付一笔运输费,而且还丢了生意。然后他建议说他可以再考虑考虑这个问题,只要你在价格上做出些让步。你现在的危险就是因为他们捏造的一个虚假问题而使你在实质问题上做出让步。
另外一个红鲱鱼策略就是买主故意拖欠付款。你们公司管财务的副经理责成你去取支票或要求买主货到付款。你到那里的时候,她大喊大叫,胡搅蛮缠,说你们最后一船货物迟到了,使得她取消了生产线上一夜的生产。这让你大为吃惊,因为她以前从没有提到过这一点。这或许只是在利用红鲱鱼策略把你的注意力从收款的实质问题上移开。
摘樱桃策略
买主可以用这种策略对付你,并有惊人的效果,除非你是个谈判高手并清楚自己的选择。我们假设你是搞印刷的,你正在竞争一家小机械厂的工作,包括:运输用的包装箱,展览用的包装,说明书,使用保养说明签,性能签,还有店铺陈列的物件。你竞争一整套的活计,随之看看你是否能够得到定单。