第32章 谈判施压点(2)
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谈判的时候永远不要向买主透露你的最后期限。让我们举个例子,你卖公用设施,你飞到达拉斯同一个宾馆开发商谈判。你回去的飞机是6点,你急着赶这趟飞机——但不要让买主知道。如果他知道你6点钟有飞机,你一定要让他知道9点还有返程的飞机,或者你可以等到双方找到满意的解决办法以后再返回。因为如果他知道你在时间压力之下,他就可能把谈判拖延到最后一分钟。在这种时间压力下,你就有做出让步的危险了。
在我的谈判研讨会上,我设计了一些练习,让学生进行实践。他们的谈判时间是15分钟。我强调他们要在15分钟之内达成协议。我在房间里到处溜达,偷听他们的谈判过程。可以说在头12分钟,他们没取得什么进展。他们僵持不动,取舍很小。在12分钟的时候,80%的时间已经过去了,我拿起话筒,告诉他们只有3分钟了。
然后,我时不时地报告一下时间,给他们不断施加时间的压力。随后,从5秒开始倒计时。很显然,在剩下的最后20%的有效时间里,他们做出了80%的让步。
当双方都接近同样的时间底限的时候,产生了一个有趣的问题。比如你是一个卖餐馆设施的,你在一座楼里办公,楼下的地下室就是你的仓库,同时还附带着一个展览室。问题是再过6个月你的租期就到了,你必须得跟房主谈续约。你心里可能想:“我得用时间给房主施加压力,做笔好买卖。我得等到最后一分钟跟他谈判。这样他就在很大的时间压力之下了。他就会知道如果我搬走,这个地方就得空好几个月他才能找到新的租户。”这似乎是个了不起的策略,直到你发现房主也同样在用时间压迫你。
所以现在的情况是你们双方都正在接近同样的底限。所以哪一边应该用时间压力,哪一边应该避免?答案是强势的一方可以使用时间压力,弱势的一方应该避免,并在时间底限之前谈好。如果你不能达成续租的协定,谁是强势方并可以选择使用时间压力呢?
要做出判断,你可以拿出一张纸,在中间划一条线,在左边列出如果你不能续约的选择,其他什么地方合适?更贵还是更便宜?电话移机以及重印信笺需要多少钱?如果你搬家了,客户还能不能找到你?
在右边列出房主的选择:这座楼的特点是什么?他找一个新租户的困难程度如何?他们会支付更多还是更少的租金?为了吸引新住户他需要花费多少改造和装修的费用?
现在你还要做另外一件事。无论你在谈判桌的哪一边,你都应该认为自己处于弱势,你必须想办法弥补。毕竟,你知道自己身上的压力,而不知道房主身上的压力。让你自己强大的办法就是要明白:你总要把自己看成弱势方,并想办法补偿。所以,当你以这种方法列出双方的选择以后,你的结论或许是房主比你有更多的选择。所以,要弥补。之后,如果你发现房主还是比你有更多的选择,你就应该避免用时间施压,留下充足的时间跟房主谈谈续约事宜。
然而,如果你明显比房主有更多的选择,那你就可以用时间施压,在最后一刻谈判。
下面是用时间施压的另一个方面的问题:你跟对方谈判的时间越长,他们越可能接近你们的观点。下次你同买主谈判的时候,如果你开始觉得说不动他,想想曼哈顿赫德逊河上的拖船。记得我在第二十七章中教你的拖船策略吗?小小的拖船只要时而用一点力量就可以拖动巨大的货船,但是如果船长想使大船倒退,无论怎样加足马力掉转船头,也无济于事。人们在谈判中也是如此。在谈判中一陷入令人沮丧的困境,他们就不耐烦,试图强迫对方改变。想想那条拖船吧,时不时给一点力量它就可以拖动航船。如果有足够的耐心,你就可以逐步动摇一个人的想法。